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Problema con reembolso viaje fin de curso a Mallorca

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. V.

A: TUMBALEA

29/04/2020

Hola, contratamos en el mes de septiembre de 2019 un viaje de fin de curso para Mallorca que se realizaría a finales de Junio y como consecuencia del COVID19, no se va a poder realizar. La empresa del viaje nos ofreció posponer las fechas a lo que accedimos, pero en un nuevo contacto para indicárnoslas nos han dado fechas para principios de Julio. El viaje que es eminentemente de diversión, debido a las medidas del gobierno no se va a poder realizar en este sentido. Queremos cancelarlo y recuperar todo el dinero pagado, amparándonos en lo dispuesto en el boe A-2020-4208 del 1 de abril, por se una situación de absoluta fuerza mayor, y en el que se nos ampara el derecho del reembolso completo de todo lo pagado hasta ahora y la empresa organizadora del viaje nos cobra gastos de cancelación del viaje y de actividades relacionadas de casi 180€. Ellos nos dicen que van a poder llevar a los chicos hasta Mallorca y meterlos en un hotel y que será más descafeinado el viaje por motivos sanitarios, y de aforo. Creo que tengo derecho a que me devuelvan absolutamente todo lo pagado puesto que no van a realizar el pack de viaje combinado que nosotros contratamos en un principio, en el que el principal motor de ese viaje de fin de curso de segundo de bachillerato son las fiestas y las actividades al aire libre que acompañan a dicho viaje.

Mensajes (1)

TUMBALEA

A: C. V.

01/05/2020

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