Problema con la recepción del pedido

Hola, realicé un pedido el día 9 de diciembre a la página Teloputodije.com. A día de hoy, aún no he recibido el pedido (ponía que en torno a unas 72h en días hábiles), algo que en cierto modo comprendo por estar en unas fechas señaladas como estas. Sin embargo, escribo a las direcciones de correos que la página facilita y no recibo respuesta sobre el estado de mi pedido. Por este motivo exijo un reembolso, puesto que el pedido ya no me hace falta. Asimismo, sugiero a los propietarios que informen acerca de si están colapsados para que los futuros compradores sepan a qué atenerse.Gracias por su atención.