Problema con el número de seguimiento

Hola, realicé un pedido con referencia QEYQDDLTU el día 21/04/2020 y a día de hoy 1/05/2020 no he vuelto a tener noticias de esta empresa, en su página web dicen que en un máximo de dos días recibiría el número de seguimiento y no ha sido así, he Tratado de ponerme en contacto con la empresa mediante whatsapp, llamadas de teléfono, Facebook, entre otras y en el mejor de los casos solo me han respondido con evasivas, perdiendo completamente mi confianza para con ellos.

Buenos días,Debido a la situación actual, puede que se haya relentizado un poco. Pero no se preocupe, todo está correcto y recibirá su pedido seguro.Puede realizar el seguimiento del pedido a través del siguiente enlace s:t.17track.net/esnums=LZ035938566CNEl vie., 1 may. 2020 a las 15:46, escribió:

Buenos días, en efecto, me dieron

El número de seguimiento, sin embargo el pedido sigue sin llegar, es más ni siquiera ha llegado a España según el seguimiento

Buenos días Edurardo!!Nos indica el proveedor que todo sigue correcto, ya han empezado a llegar algunos pedidos, esperamos que llegue el suyo lo antes posible. Disculpe las molestias!Está de camino a España.El mar., 26 may. 2020 a las 11:08, escribió: EDUARDO AROZAMENA MURGA

Se acabó, me han enviado ustedes un mensaje de WhatsApp diciéndome que mi envío ya está en España y es mentira, acabo de hablar con correos y me han dicho que aún no ha llegado, de hecho el envío no se ha movido desde abril. No voy a seguir esperando, no sólo han superado con mucho el límite de tiempo que indican que tardaría sino que encima han intentado engañarme. Dejó constancia que no estoy dispuesto a seguir esperando. Exijo que me devuelvan mi dinero. Si no me veo en la obligación de denunciarles.

Buenos días!s:t.17track.net/esnums=LZ035938566CNEstá de camino a España!No se preocupe que lo recibirá en breve!El jue., 4 jun. 2020 a las 13:12, escribió: EDUARDO AROZAMENA MURGA

Que no se trata de eso, esque hace diez días que me tendría que haber llegado, eso para empezar, lo segundo esque me dijisteis por whatsapp que ya estaba en España y era mentira como me acabais de confirmar, lo que quiero es que me devolvais mi dinero.

Como le indicamos, el retraso es debido a la situación actual del país, por lo que los pedidos llevan retraso, su pedido le v a a llegar seguro.El jue., 4 jun. 2020 a las 14:32, escribió: EDUARDO AROZAMENA MURGA

Eso también es mentira, he comprado en otras tiendas online y no he tenido ningún problema. Me vais a devolver el dinero o tengo que denunciaros?

Le paso el link de CORREOS para que vea que no es mentira.s:www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-4000003383089-herramientas_y_apps/detalle_app-sidioma=es_ES?numero=LZ035938566CNandmostrarResultadoForm=trueEl jue., 4 jun. 2020 a las 16:13, escribió: EDUARDO AROZAMENA MURGA

Si esque ese link ya me lo enviaron por whatsapp diciéndome que estaba en España y siendo mentira, ya que casi diez días después aún no está en España. Y por eso no me interesa seguir con ustedes, por eso les he exigido que me devuelvan el dinero y poder comprar el producto en una tienda donde trabajen de forma profesional y diligente. Pero bueno, en vista de que tras pedirlo varias veces no me devuelven el importe pues me veo obligado a poner una denuncia contra ustedes, lo que me parece lamentable dicho sea de paso tener que llegar a estos extremos. Pd. Adjunto la conversación donde dicen que el pedido ya está en España.

Buenos días Eduardo, podemos hacer una cosa, en el momento que le llegue el pedido nos lo indica y le solicitamos una recogida para realizarle el reembolso.El jue., 4 jun. 2020 a las 20:24, escribió: EDUARDO AROZAMENA MURGA

No, me lo devolveis ahora porque al no haber cumplido con vuestra obligación, estoy en mi derecho como consumidor. Yo no se si me va a llegar el mes que viene o el año que viene, porque lleva parado en China desde el 27 de abril y ahí sigue, y no estoy dispuesto a seguir con esto, esas zapatillas las necesitaba para un regalo y las compre a ustedes pensando que en quince días llegarían, vale, por culpa del covid19 no pudo ser y lo entiendo, pero de ahí ha tardar casi tres meses no es admisible, mucho menos tener que recurrir a una reclamación formal en la OCU para que hagáis caso. Por cierto, adjunto otra captura de pantalla de esta mañana en la que seguís intentando tomarme el pelo por whatsapp.

Buenos días Eduardo, no se preocupe, le realizaremos el reembolso, indicarle que le llegará durante la semana.Disculpe las molestias. Un saludoEl vie., 5 jun. 2020 a las 12:50, escribió: EDUARDO AROZAMENA MURGA

Muchas gracias, espero que así sea. Un saludo