Problema con el envío

Hola, realicé un pedido el 28 de diciembre de 2020 bajo la promesa de que iba a recibirlo como fecha límite el 4 de enero de 2021 y por ese motivo compré el producto en esa tienda cuando en otras me habría salido casi a la mitad de precio. Finalmente el paquete me llegó ayer, 14 de enero, diez días después sin que me diesen ninguna justificación o me compensasen. Si pago por un servicio tienen que cumplirlo, además tuvieron días de sobra. La tardanza no se debe al temporal Filomena porque esto fue muy anterior, simplemente me dijeron que tenían muchos pedidos, lo cual no es excusa. Exijo una compensación, ya que era un regalo para Reyes y ahora ya no tiene sentido

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