Problema calidad

Hola buenos días,Compramos un sofá de masaje a esta empresa y se ha roto un cable que va por la parte inferior y no funcionan los masajes, tiene garantía de 10 años y se compró el 12 de junio de 2017.Desde noviembre del pasado año llevamos esperando que pasen a arreglarlo, llamando una vez a la semana, pero siempre nos dicen que a la semana que viene se ponen en contacto con nosotros y aquí seguimos esperando. El sofá se está pagando a plazos con una financiera por lo que aunque dejáramos de pagar los que perderíamos seríamos nosotros que nos cobraría la financiera pero ellos ya han cobrado.El sofá lo usa un minusválido por lo que nos urge que lo arreglen Gracias de antemano