plato ducha defectuoso

Compramos un plato de ducha ( adjunté foto ) en Septiembre / Octubre del 2019 y lo instalamos el mismo mes de Octubre . Desde el mes de Enero del 2020 estamos quejándonos vía whatsapp con la empleada N. ( Badalona) ya que se está poniendo blanca . No se ha utilizado ningún productos de limpieza corrosivo, solo jabón neutro. Además desde el primer uso el agua que se utiliza en esa ducha proviene de un descalcificador. El plato de ducha comenzó a ser utilizado en Noviembre y las quejas comienzan a presentarse en Enero ( 3 meses) . No es lógico que en tres meses un plato de ducha ( usado con agua de descalcificador) esté tan deteriorado. Después de varias quejas nos entregan un líquido en Febrero para que lo pongamos nosotros para que desaparezca las manchas . Lo ponemos y desaparecen durante un mes. Una vez pasado el confinamiento por covid volvemos a contactar con SALTOKI ( whatsapp) ya que el estado del plato es impresentable ( adjunté fotos ) .El plato de ducha no tiene ni un año desde que se compró y no es lógico que esté en estas condiciones. No tenemos que ir poniendo líquido cada dos meses para que desaparezcan las manchas de un plato que utiliza agua descalcificada teniendo en cuenta y vuelvo a repetir que no tiene un año y que las primeras quejas empezaron a los 3 meses desde su compra.El material comprado ¿es defectuoso, de mala calidad o no recomendable para su uso diario???Necesitamos una solución definitiva y ya de forma inmediata , pues llevamos demasiado tiempo con este problema el cual queremos gestionar de forma amistosa y no llegar a utilizar otras vías.

Hola,El mármol negro Markina, de por sí, no genera ningún producto o residuo al estar en contacto con el agua. He hablado con nuestro comercial para que le pida a su cliente (que también es nuestro) muestras del agua para ver si la cal que contiene es la que está causando el problema.Si es así, lo suyo sería limpiar bien el plato y darle dos manos del producto hidrorepelente para que en una buena temporada el plato esté sin manchas.Este mantenimiento habría que hacerlo periódicamente dependiendo de la calidad del agua.Reitero que no es posible que, sólo en contacto con agua, el mármol se manche.Saludos,José Miguel Azcona Dpt. CalidadGRUPO SALTOKIPolígono industrial Landaben C/A S/NC.P. 31012 Pamplona (Navarra)Móvil 00 34 696 592 447T. Fijo: 00 34 948 18 90 18Fax: 00 34 948 287901De: Enviado el: martes, 1 de diciembre de 2020 19:46Para: Saltoki Asunto: RECORDATORIO - Reclamación plato ducha defectuoso - (CPTES01107175-17)'‹Los datos de carácter personal que pueda facilitar a Saltoki S.A (el Responsable) por este u otros medios, los trataremos con las siguientes finalidades en función del motivo por el que nos los entregue: (i) si es con motivo de un encargo profesional, los trataremos con la finalidad de cumplir dicho encargo sobre la base legal de la ejecución del contrato y (ii) si el motivo es trasladarnos una consulta u otra petición, los trataremos con la finalidad de atenderla sobre la base legal de su consentimiento. En el caso necesario para tratamiento su petición, podremos ceder sus datos a la empresa del Grupo Saltoki correspondiente. Respecto a sus datos de carácter personal tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso rectificación, supresión y portabilidad. Asimismo, en determinadas circunstancias usted tendrá derecho a solicitar la limitación u oposición del tratamiento de sus datos en cuyo caso el Responsable cesará en su tratamiento y únicamente conservará los mismos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Puede consultar la política completa de privacidad en este enlace.