El día 19 de febrero de 2018 realicé la compra de un teléfono móvil (Xiaomi Mi6 Mi 6 5.15-inch 6GB RAM 64GB ROM Snapdragon 835 Octa Core 4G Smartphone) por valor de 327,76€ en Banggood.com. Cuando habían transcurrido casi 2 meses me puse en contacto con la empresa. Inicialmente me dijeron que esperase un poco más, después que me devolvían el dinero, después que mi pedido estaba retenido en Brasil por problemas de aduana y que esperase aún más, después que me pusiese en contacto con mi empresa de correos local y finalmente diciendo que el pedido se había perdido y que como no había contratado seguro de envió me quedaba sin el móvil y no me devolvían el dinero.Yo he obedecido todas sus indicaciones (tiempo de espera, preguntar en correos varías veces, etc.). La cuestión es que ellos se lavan las manos diciendo que se ha perdido, pero no demuestran nada. El número de seguimiento que me dieron nunca ha indicado donde está el pedido. SI realmente han perdido un envió debería haber algún documento oficial que respaldase esto pues cómo se yo que no se lo han devuelto y lo tienen el móvil y mi dinero. Además, como les dije en un correo que iba a exponer mi situación en el foro de Banggood, directamente me bloquearon (sin llegar a escribir nada). Esto claramente refleja el tipo de empresa que es.Adjunto, todos los correos con el servicio de atención al clíente (he subrayado algunas cosas que me parecen importantes), los datos del pedido y una foto que demuestra que no puedo escribir en el foro. A ver si hay suerte.
