Estimados/as señores/as:
En fecha 18/05/26 se adquirió en su página web casainesvalencia.es el producto "WhiskaGlow – Lámpara artesanal que hace brillar los corazones".
El producto recibido no se corresponde al ofertado. En la página de venta del artículo, se da a entender que este es un producto artesanal ("Hecho a mano por Inés" y multiples imágenes del supuesto proceso) y que es una lámpara que funciona con cable (aunque en otras imágenes aparece sin dicho cable). Sin embargo, el producto entregado es un trozo de plástico, hecho en un solo molde y que va a pilas, completamente distinto al ofertado.
También se da a entender que es una empresa española ("Casa Inés Valencia", una bandera española y un sello español en algunas imágenes y partes de la web), cuando en realidad es una empresa china. Al intentar solicitar el reembolso de la compra, se ve que la dirección a la cual mandar el producto no esta en España sino en China.
Por último, para solicitar el reembolso te piden que devuelvas el producto, pero el coste del envío del producto a China corre a cargo del comprador. Por lo tanto, incluso en el caso de que te reembolsen el dinero de la compra, es posible que acabes hasta perdiendo más dinero en el proceso sin darte cuenta.
Adjunto fotos de la siguiente documentación:
-Una imagen del producto según recibido
-El producto según aparece en la página web: una vista frontal y otra con un cable que no tiene.
-Tres imágenes del supuesto proceso artesanal que en realidad no tiene, una de ellas un supuesto sello de calidad artesanal español.
-Una última imagen de como la web finge ser una empresa española.
-Dos imágenes de la dirección de devolución y de que los costes de envío para la devolución son responsabilidad del comprador, según su página web y su correo.
Solicito la devolución del importe pagado, o en su defecto, que al menos quede constancia de lo ocurrido para que otras personas sean conscientes del peligro que es comprar en Casa Inés Valencia.
Sin otro particular, atentamente.
