No me envía el cambio de talla

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde hace más de un mes esperando que me manden el cambio de talla de una chaqueta, pone que tardan entre 7-12 días y me tardaron más de un mes en mandarme la primera vez la chaqueta, que error por mi parte hacerle caso y cogerme la M en vez de la L pero ahora quiero que me manden la L y no hay manera, es una vergüenza, una chaqueta que vale más de 500€ y sin poder usarla, que a este paso la recibo en verano, te dicen que ya está y es mentira, y así se pasan sin contestar ni dar una solución. SOLICITO que me mandéis la prenda en la talla L con urgencia. Sin otro particular.