Buenas tardes,El cliente en cuestión nos ha contactado el día de hoy para informarnos que la batería del portátil adquirido con nosotros bajo número de orden 1428181 aparentemente no estaba funcionando ya que no era posible utilizar el equipo de otro modo que no fuese conectado a la corriente. Desde la compra del equipo, la cual fue realizada en Octubre de 2.018, hoy es la primera vez que el cliente contacta con nosotros por los medios de los que disponemos para tal fin.He explicado al cliente que si el problema del equipo es que la batería se ha estropeado, deberá de comprar una nueva batería para el equipo ya que esta es considerada un producto consumible por lo que sólo ofrecemos una garantía de 6 meses para las mismas. Para más información sobre los términos y condiciones de productos en garantía, por favor consultar el siguiente enlace: s:www.pcspecialist.es/garant%C3%ADa/s:www.pcspecialist.es/condiciones/También se solicitó al cliente que realice una revisión del plan de energía del equipo configurado a través del sistema operativo del mismo.Si el cliente desea enviar el equipo para una inspección técnica, puede hacerlo. Para ello deberá solicitar una RMA a través de nuestra página web ingresando con su cuenta de usuario en la misma.El equipo tiene una garantía de dos años, la cual transcurre a partir de la fecha de la recepción del mismo por parte del cliente. Adicionalmente, el cliente también dispone de servicio de asistencia técnica de por vida para su equipo a través de los canales disponibles para tal fin (telefónicamente o través de correo electrónico)Para cualquier Información adicional que requiera, no dude contactarnos nuevamente.Saludos cordiales[s:www.pcspecialist.co.uk/images/landingcs/sigcs-logo5.png]GABRIELA DA SILVAPC Specialist Support TeamUnit 12 Jubilee Way, Grange Moor, Wakefield, WF4 4TDTel: +34 917 890 111 gabriela.dasilva@pcspecialist.co.uk[s:www.pcspecialist.co.uk/images/landingcs/sig/ico1.png] [s:www.pcspecialist.co.uk/images/landingcs/sig/ico2.png] [s:www.pcspecialist.co.uk/images/landingcs/sig/ico3.png] [s:www.pcspecialist.co.uk/images/landingcs/sig/ico4.png] PC Specialist L is a business registered in England and Wales under company number 04777867 with VAT registration number GB 827 4395 05. Any opinions expressed in this email are those of the individual and not necessarily the Company. This email and any file transmitted with it are confidential and solely for the use of the intended recipient. If you are not the intended recipient or the person responsible for delivering it to the intended recipient, please be advised that you may have received the email in error and that any use of the content of the email is prohibited. Please notify PC Specialist L by replying to this email, and destroy all copies of the original message and advise accordingly. Thank you for your cooperation.
