Anterior

Mala reparación

Closed Pública

Concesionario Santogal Mercedes Guadalajara

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: Concesionario Santogal Mercedes Guadalajara

14/03/2020

Dejé el coche en el taller de Santogal Mercedes Guadalajara por referencias, debido a un accidente y después de 3 meses se me hace entrega del mismo diciendo que estaba todo arreglado, solo tenía que abonar el arreglo de la batería principal que esta agotada y según ellos modificada ( cable positivo y negativo, quisiera saber que modificación llevaba puesto que no se me ocurre otra cosa ) mi sorpresa fue que no me cambiaron un lip del paragolpes delantero, la tapa que cubre el motor estaba rota, el cubre carter suelto que tuve que atornillar yo, descolchones en pintura. Cuando llevaba 2 kilómetros con el coche, se encendió testigo de batería auxiliar avería y testigo avería motor, llame urgente a la responsable de taller, la cual me dijo que rodara el coche que era normal por estar parado que le haga kilómetros y se cargará la batería y se quitará el fallo. Como vi que en 3 días el fallo seguía y el coche no iva bien lo lleve s Santogal de Alcalá de henares los cuales pusieron la maquina de diagnosis y me dicen que tengo un fallo en la sonda lambda, que el taller no se hace cargo que reclame al seguro. Pongo la reclamación y denuncia a mi compañía y después de una reunión quito reclamación y denuncia porque el fallo es del taller ya que me sustituyeron el catalizador donde está situada la sonda lambda, mi otra sorpresa fue que al llevar el coche a Santogal Mercedes Guadalajara, me huele a quemado los aireadores miro el deposito de anticongelante y esta completamente vacío y ningún taller se dió cuenta de esto, lo tuve que rellenar con agua. Llego al taller de Santogal Mercedes Guadalajara, les explico lo sucedido y siguen en sus trece que no se hacen responsables eso si, sin vaciar el deposito de anticongelante al cual eché agua, se me rellena un poco con anticongelante neutro, cuando se consuma el agua volverá a estar vacío y debido al fallo de la sonda que no regula bien, se recalienta el coche dando tirones, consumiendo más gasolina y más emisiones. A la espera de contestación formal sin tener que pasar a mayores.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma