quiero manifestar lo siguiente en relación a la deficiente tramitación de la subvención de la sustitución de la caldera individual de más de 10 años realizada por parte de la empresa Gas Luz Mantenimiento, S.A., y su respecto inadecuada atención cuando se les pide información al respecto, habiendo por ello perdido la subvención que me correspondía y cobrándome por hacer un trámite de presentar una documentación que yo les he aportado a través de una plataforma informática sin más 120€ (lo que no hacen otras compañías dado que es algo que no está establecido y es de una muy mala praxis cobrar ese dinero para poder percibir una subvención de 400€ (se quedarían en 280€ en el mejor de los casos)
1. En el mes de diciembre de 2023 lleve a cabo la sustitución con dicha empresa de la caldera de gas atmosférica por una nueva de la marca vaillant por un importe total de 2450€. (nada barata)
2.Con fecha 7 de julio de 2020 se publicaron las bases reguladoras de las subvenciones dirigidas a la sustitución de calderas de más de 10 años
3.Con fecha 1 de julio de 2024 se publica en el Boletín oficial de Castilla y León la Orden de 19 de junio, de la Consejería de Industria, Comercio y Empleo por la que se convoca subvenciones dirigidas a la sustitución de calderas de más de 10 años
4.En dicha convocatoria se exige que la tramitación de la misma se lleve a cabo por empresas instaladoras oficiales debidamente acreditadas y registradas
5.La tramitación de dicha subvención la llevé a cabo a través de esta empresa Gas luz mantenimiento gas natural, GLM gas natural
6.Se dictan 3 resoluciones parciales por parte de la Consejería de Industria, Comercio y Empleo de la junta de castilla y león, y en la tercera, con fecha de Boletín Oficial de Castilla y León 3 de enero de 2025, por Orden de 27 de diciembre, se publica la relación de las personas a las que se les ha concedido en la última tanda la subvención, así como la relación de los expedientes desistidos entre los que me encuentro, estableciéndose como fecha de notificación de la comunicación para la subsanación el 28 de septiembre de 2024, entendiéndose que se declaran desistidas de su solicitud las personas físicas relacionadas en el anexo correspondiente por no haber dado respuesta al requerimiento realizado para completar o subsanar la solicitud presentada
Llegados a este punto y tras diversas llamadas a la empresa mencionada, y teniendo en cuenta que la misma no me ofrece respuesta más allá de que ellos ya presentaron la documentación inicial y que no ha recibido ninguna notificación de subsanación, es por lo que quiero poner de manifiesto la mala gestión realizada por una empresa que se dedica a estos temas, que desde el principio sabe cómo funcionan los trámites puesto que desde el año 2020 se publican las convocatorias, que entre su poca empatía con el cliente te cobra por adelantado por hacer una gestión de presentar papeles que se hace a través de una plataforma por un importe de 120€ para poder obtener una subvención de 300 o 400€, a diferencia de otras empresas y, por si fuera poco, luego su gestión es deficiente dejando pasar los plazos y perder el usurio la subvención, no reintegrarte el dinero que te ha cobrado por una gestión que no ha efectuado correctamente, teniendo que estar continuamente pendiente de ellos para ver cómo van los trámites y no informarte al respecto y ya por último cuando les pides explicaciones, te atienden de malas maneras, argumentan sin justificar que ellos no han recibido nada (está publicado en bocyl, como cauce oficial de actuaciones lo que no han realizado) y te mandan sin más a que sea el cliente el que aclare la situación con la Administración
Por ello, reclamo a la misma aclare este extremo con la administración para dejar constancia de dónde se ha producido el hecho causante por el cual la tramitación de mi subvención ha sido considerada como desistida, y me ofrezcan una solución a la tramitación de mi subvención por lo cual me corresponden 400€ de subvención, además de haber abonado 120€ a la empresa para que me hiciera todos los trámites en mi representación, lo cual en este momento ha quedado manifiestamente en entredicho puesto que la tramitación de mi subvención cómo digo ha sido considerada desistida
todo ello sin perjuicio de las acciones legales administrativas y judiciales que me correspondan frente a dicha empresa
