Leche de fórmula en mal estado

Buenas tardes:Tras recibir un pedido de varios botes de leche de fórmula Nutribén Innova 1, escribí una reclamación desde la página web de Nutribén indicando que uno de los botes estaba en un estado muy diferente a los otros botes, y a los que siempre he comprado (soy consumidora de productos de la marca desde hace años), aportando el número de lote. Tras varios días, la empresa ni se ha puesto en contacto conmigo.