Anterior

Intento de cancelar pedido

Resuelta Pública

Keto advanced weight loss

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: Keto advanced weight loss

31/07/2019

Compre unos botes de pastillas en su web, una promoción que ponía 19.90€ y te regalaban 5 botellas, al recibir el mail de pago el importe era de 170€ al instante quise cancelar el pedido y nunca me dejaron, les he enviado desde el mismo instante de la compra correos electrónicos para cancelar el pedido y siempre me han dado largas, al llegar el cargo al banco no me cobraron 170€ sino 185, 54€ he seguido reclamando y siempre me Han dicho que esperara a recibir el producto y que sino me gustaba tenia 60 días para devolverlo, yo no quería recibirlo pero nunca me han dejado cancelar el pedido, al final recibí el. Producto y nada más recibirlo les volví a reclamar diciendo que quería hacer uso de su política de devolución y su respuesta fue la misma, que lo probará y sino estaba satisfecha que lo devolviera, pero sin darme la posibilidad real de hacerlo.El cargo en el banco aparace como Helptrim

Mensajes (2)

Keto advanced weight loss

A: M. G.

31/07/2019

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola Abogados,Gracias por contactar nuestro Equipo de Servicio al Cliente, estamos siempre aqui para ayudar. Su solicitud (927496) ha sido recibida y sera revisada por nuestro proximo equipo de soporte disponible.Por favor note que por el momento estamos experimentando un volumen mas alto que lo normal de solicitudes y nuestro equipo dedicado de representantes de servicio al cliente esta trabajando lo mas rapido posible para atender a su consulta. Nos disculpamos desde ya por cualquier demora.Gracias por comprar con nosotros.Saludos Cordiales,Equipo de atención al clienteManténgase en forma, viva saludableCompromiso con la excelencia para ayudar a llevar un estilo de vida seguro, equilibrado y saludableEste correo electrónico es un servicio de Customer Care. Entregado por Zendesk[KZQZ9E-3RZY]

Keto advanced weight loss

A: M. G.

31/07/2019

DATA NOT AVAILABLE


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma