He realizado un pedido y ni he recibido el pedido a tiempo ni me han devuelto el dinero

He comprado a través de su web http://www.chuchusetmoi.com/ una prenda y no lo recibí a tiempo, sin embargo para cobrarme el pedido lo hicieron en el mismo momento de la compra.He tratado de ponerme en contacto con ellos para que me hiiceran la devolución del dinero pero o no me contestaron o me han puesto una serie de excusas.Lo que quiero es que me devuelvan el dinero de mi compra (75,89€) ya que llevo casi 2 meses intentando contactar con ellos.