Buenas tardes.
Adquirí un coche con vosotros: Audi A3 con matrícula 3417 LRX, el día 19 de febrero del 2026.
El coche comenzó a hacer unos ruidos al girar el volante a la derecha e izquierda así como marcha atrás, así como mensajes en el salpicadero.
Me puse en contacto con la aseguradora OCCIDENT GCO, SAU DE SEGUROS Y REASEGUROS, la cual me dirigió a Gestionline 2000, S.L. ; para la tramitación de la avería.
Me asignaron el taller:
BJ MOTOR
C/ ARANJUEZ NAVE 506
ALCALÁ DE HENARES
28805
MADRID
T. 655928136
Me dijeron que llamara y preguntara por PEDRO ZARCO.
Me citó para una primera toma de contacto.
Lleve el coche el mecánico, el cual se montó y dio unas cuantas vueltas en él y su respuesta fue que tendría que cambiar el aceite de caja de cambio, asegurándome que eso no lo cubría el seguro, al preguntárle si ese cambio haría que la avería se arreglara y que ya no hiciera ese ruido me dijo: bueno puede ser que sí o puede ser que no, y si eso vamos viendo hasta dar con la avería, cosa que me dejó alucinado viniendo de un profesional, espere que me llamará para que me diera día y hora para llevar el coche pero lo que recibo fue un email de GESTIONLINE, comentándome que después del parte dado por el mecánico esa avería no la cubría el seguro y daba por cerrado el parte.
Y yo reclame les dije que en ningún momento el mecánico hizo una revisión del coche para dar ese diagnóstico, solo lo hizo de “OÍDO”
Porque en ningún momento llevé el coche al taller ni me revisaron el coche como tiene que ser.
Solo les pedí que me asignaran otro mecánico y taller para que me lo revisaran como se debía y diera con la avería que tenía el coche.
Y eso que les envié los documentos que el vendedor me remitió en el cual refleja el mantenimiento y trabajo realizados en el coche antes de entregármelo y en el cual me dijo el vendedor también se le había cambiado el aceite a la caja de cambios.
Además de esto llevo ya 4 meses sin saber cuándo me van a entregar los documentos del coche.
Por eso exijo que:
• Me entreguen la documentación del coche
de manera inmediata.
• Me designen nuevo taller y mecánico para llevar el coche y lo revisen como tiene que ser y me certifiquen la avería que tiene con sello y firma del taller.
• Que se hagan cargo de la reparación o reparaciones de las averías que tenga el coche, porque el seguro que tienen no les exime de la responsabilidad que tienen de cara a la venta del coche que adquirí.
Muchas gracias.
