Estafa

Hola, en junio de 2019 esta empresa se puso en contacto con nosotros para ofrecernos hacer unos videos de mi empresa ( restaurante), para publicitarios en la televisión pública y también para que nosotros tuviéramos unos videos más profesionales para utilizarlos en nuestras redes sociales. A día de hoy 31 de Enero 2020 todavía no hemos recibido nada he hecho las reclamaciones pertinentes vía teléfono ( un teléfono fijo en el que siempre salta el contestador automático) whatsapp y e-mail, solo he recibido contestación por whatsapp, siempre contestando que había retraso de los editores. Hoy he intentado ponerme en contacto con ellos de nuevo al teléfono fijo y lo mismo salta el contestador, después lo he intentado por el contacto del teléfono móvil y resulta que el teléfono no existe, las consecuencias que ha generado son que el pago de dichos videos se hizo el mismo día que se realizó la grabación, el pago fue de 189€ + 39,69€ de IVA, tengo factura.

Buenas tardes hemos cambiado de número en la oficina, para saber cuál es el inconveniente deberían ponerse en contacto la persona que lleva la producción de dicho contenido.Pueden remitirnos el número de contacto?Y por supuesto que debe haber algún problema con la recepción del contenido ya que aquí no nos dedicamos a la estafa en ningún caso.Remitamos su número de contacto para revisar esta incidencia.Muchas gracias.El El vie, 31 ene 2020 a las 15:51, escribió:

Buenas tardes, como me pongo en contacto con ustedes, si no responden al email, el teléfono fijo del que dispongo, desde Agosto 2019 Salta un contestador, el teléfono móvil por whatsapp me decían que no compadeciera por whatsapp y que llamara al fijo. Y a día de hoy llamando a ese móvil desde diferentes dispositivos dice que ese número no existe, entonces dígame usted como lo hago? Después de 7 meses ni publicación de anuncios en la TV ni hemos recibido los videos, ni se han puesto en contacto con nosotros, tienen todos mis datos de contacto por lo que agradecería alguna respuesta.

Ya que tiene nuestro correo y cómo ve le estamos respondiendo, háganos llegar un correo con un su número de contacto para resolver su problema.Gracias nuevamenteEl El vie, 31 ene 2020 a las 16:13, escribió: MONICA CORDOBA PEREZ

Buenas tardes, el 1 de febrero se mandaron los correos pertinentes con el contacto telefónico y email, y todavía seguimos esperando la respuesta. Para ponerse en contacto con nosotros para " ofrecernos" sus servicios la primera vez tenían nuestros contactos y ya no? Que casualidad. Todo esto se podría haber evitado si se nos hubiera informado durante estos siete meses, pero no ha sido asi, lo unico que he recibido es mareos continuos, falta de información y malas contestaciones. Mi pregunta es vamos a recibir el contenido? o en su caso el reembolso del dinero derivado de los gastos de producción y transportes que son 189€ +IVA. ya que el contenido no lo hemos recibido y seguramente ya dudo de que lo tengan, ustedes dicen que no estafan a nadie, nosotros nos sentimos estafados.

Ha pasado un mes desde la reclamación y siguen dándome largas. El último inconveniente es que faltaban unos datos personales que enseguida se les facilitó y a día de hoy sigo sin obtener respuesta, nos sentimos estafados, engañados y sentimos también que se están riendo de nosotros por como nos hablan por whatsapp, como no quieren devolvernos el dinero que ya está pagado por un contenido que no hemos recibido tomaremos las medidas oportunas ya que no queremos dicho contenido de una empresa tan poco profesional.

Yo creo que ya está bien de decir tonterías públicas e injuriar gratuitamente por aquí, hemos realizado más de 200 trabajos audiovisuales terminados y entregados que están a disposición de quien quiera verlos en nuestra videoteca.Si quiere dar la baja del contenido debe leer las condiciones generales y si tiene alguna queja llamarnos cosa que de momento no ha sido así.Si quiere ayuda remitanos su número de teléfono o póngase en contacto con nosotros.Gracias.El El lun, 2 mar 2020 a las 16:34, escribió: MONICA CORDOBA PEREZ

Lo siento mucho pero no son tonterías, hemos intentado ponernos en contacto con ustedes por los teléfonos que nos facilitaron y nunca hemos sido capaces, el fijo de Valencia hora a la que llames salta un contestador, el teléfono móvil nunca lo cojen, nunca devuelven la llamada solo contestan por whatsapp que estaban ocupados, el día que puse la primera reclamación fue porque realice una llamada al contacto móvil y resulta que el telefono al que llamaba no existia, escribo la reclamación por aquí y sorpresa! Me contestan por esta plataforma y seguidamente por whatsapp, tengo pruebas de todo. También hemos intentado contactar por el correo electrónico como ustedes me pedían por aquí y tampoco hemos recibido contestacion alguna. Hace un mes solo faltaban unos datos personales según ustedes que se les facilitó inmediatamente, pero seguimos sin contenido. En vez de darme una solución o una fecha en la que vamos a recibir el contenido, siguen insistiendo en que me ponga en contacto con ustedes para seguir dándome largas. Todo esto se podría haber evitado, nosotros estamos cansados de la falta de informacion.