Muy Sr. Nuestro,Le confirmamos la correcta recepción de su comunicación, recibida en fecha 27 de febrero de 2020, y, de conformidad a lo escido en el Real Decreto 1955/2000, artículo 103 D., procedemos a contestar en base a los siguientes hechos y consideraciones: 1. - Que, con fecha 10 de julio de 2019, se suscribió contrato de suministro eléctrico, para el punto de suministro, cuyo Código Universal para el Punto de Suministro (CUPS) ES0031405520279003HK0F.Como medida de calidad, se procedió a realizar llamada de verificación, con objeto de acreditar el consentimiento con la contratación del punto de suministro eléctrico, facilitando el Sr. SANTAELLA, sus datos de carácter personal, tales como nombre y NIE, así como la dirección del punto de suministro y la forma de envío de sus facturas a la dirección del titular efectivo. 1. - Que, de acuerdo a la cláusula cuatro 'COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES', toda la documentación fue enviada al domicilio a efecto de notificaciones que figuraba en las Condiciones Particulares y, que, el Sr. SANTAELLA confirmó durante la verificación telefónica. En virtud de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante LOPD), no recibiendo esta parte, comunicación alguna del Sr. SANTAELLA, para la inclusión de su email en la ficha de cliente, requisito indispensable para poder recibir comunicaciones o documentación de carácter personal por esta vía. 1. - Que, IRIS ENERGaA, no tiene constancia de comunicación expresa del titular efectivo, informando sobre la rescisión del contrato, cambio de titularidad, cesión o subrogación del mismo, o poner en conocimiento de esta parte que ya no residía en la dirección del punto de suministro, sino hasta la fecha en que solicitó la baja por cese de actividad, en fecha 16 de enero de 2020. 1. - Que, atendiendo a lo expuesto en la cláusula once 'FACTURACIÓN Y PAGO' de las Condiciones Generales, Mensualmente se remitirá al CLIENTE la factura correspondiente a la dirección de correo electrónico o postal designada en las Condiciones Particulares del Contrato. El pago se realizará mediante domiciliación en la cuenta bancaria designada por el CLIENTE.Conforme a lo escido en dicha cláusula, se giraron las facturas correspondientes al consumo de energía, a la cuenta indicada en la Orden de Domiciliación de Adeudos Directos SEPA. 1. - Que, IRIS ENERGaA, esce como medida de seguridad para el registro en su página web y, en cumplimiento de la LOPD, la exigencia de autorización previa por parte del titular efectivo para la inclusión de su email en la ficha de cliente. Aclarar que, el Sr. SANTAELLA, no solicitó a esta parte mediante cualquiera de las vías de contacto puestas a su disposición, la inclusión de su correo electrónico. 1. - Que, de acuerdo a lo expuesto en su escrito, en el enlace s:sede.cnmc.gob.es/listado/censo/2, sobre el censo de empresas Comercializadoras, desarrollado por la CNMC, puede apreciarse que el ámbito de actuación de IRIS ENERGIA EFICIENTE, S.A., es a nivel peninsular e insular. 1. - Que, los dominios .es y .net, corresponden a departamentos diferentes, todo ellos pertenecientes a la estructura de la mercantil IRIS ENERGIA EFICIENTE, S.A. 1. - Que, en atención a su notificación presentada ante el correo de reclamaciones@irisenergia.es, se le ha dado cumplida respuesta, de conformidad al artículo 103 D., del Real Decreto 1955/2000. Asimismo, tal como esce la cláusula dieciséis 'RECLAMACIONES' de las Condiciones Generales, además de dicho correo de contacto, ponemos a su disposición del teléfono gratuito 900 834 463.Le recordamos que, quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que desee realizar en el correo electrónico reclamaciones@irisenergia.es o en el teléfono 900 834 463.Atentamente,Dpto. Reclamaciones. [cid:image001.png@01D5F31E.7B7CE9D0]Calle Castellon , Num. 4Bajo - Local 103300 Orihuela- (Alicante)Tlf.900 834 463www.irisenergia.es[pie_barra_firma_648]Q Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Proteger el medio ambiente también está en su mano.AVISO DE CONFIDENCIALIDADEste correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme lo previsto a las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario.De conformidad con lo escido en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que si lo desea puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través del email info@irisenergia.es
