Hola,El domingo dia 24/01/2021, salí del piso con la llave puesta en la cerradura por dentro, con lo que no podía volver a entrar con las otras llaves. Quise contactar con Generali, que es la empresa de seguros con la que tenemos contratado el seguro de hogar, para saber si los servicios de un cerrajero estaban incluidos en la póliza. Busqué en Google por Telefono de atención al cliente Generali, o similar, y me salió en primer lugar la web https://11827.tel/Generali, y al entrar en esa web la apariencia era de que se trataba de la web de Generali. En esta web únicamente se indicaba que el establecimiento de llamada es gratuito (cosa totalmente falsa como expongo más adelante). Llamé a las 13:13, y en algun momento de la llamada se escuchaba un mensaje automático, que imagino que informaba sobre el precio de la misma, pero que estaba acelerado de tal forma que era totalmente imposible de entender lo que decia. Me atenendió una persona que me dijo que me re-dirigía al departamento correspondiente (simulando pertenecer a la misma empresa, Generali en este caso). Al no tener éxito en contactar con el departamento adecuado, repetí la llamada a las 13:28 y a las 13:38. La duración de las llamadas fue de 5:21, 6:35 y 2:38 minutos, y me cobraron 15.30€, 19.30€ y 7.08€, respectivamente, más 0.18€ por establecimiento de llamada. Después de la última llamada, no consiguieron dirigirme al departamento correcto de Generali, y justo después me di cuenta que estaba siendo objeto de una estafa. Solicito devolución del dinero por no haber prestado el servicio que presuntamente ofrecen (no supieron dirigirme al departamento correcto para mi necesidad) y sobretodo por no haber informado debidamente del coste de esa llamada, ni a través del mensaje automático de la llamada que era ininteligible por lo rápido que se reproducía ni a través de la web. Entiendo que la devolución del dinero será muy complicada, pero al menos espero que se puedan emprender acciones contra esta empresa por ser unos estafadores.Saludos,
