¿Donde está mi pedido?

Hola, realicé un pedido el lunes 16 de noviembre 2020 y a día de hoy, lunes 23 ni he recibido el pedido, ni absolutamente ninguna contestación de la empresa, después de múltiples emails y WhatsApp, dado que al teléfono no atienen. En su política de venta indican que los pedidos tardan unos 3/4 días en llegar, y a día de hoy lunes 23 no he recibido nada, y ellos ni contestan ni atienden mis emails. He de destacar la cantidad de reseñas negativas de multitud de clientes que tienen en si página web, que están en la misma situación que yo.