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Proyecto Libra de Facebook: los consumidores queremos saber

16 julio 2019
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16 julio 2019

Hace unas semanas Facebook anunció su plan para lanzar una nueva moneda virtual, Libra. Dados los antecedentes de falta de respeto a los usuarios, OCU junto a otras organizaciones de consumidores, pide a Facebook que aclare diferentes cuestiones relacionadas con este  proyecto: queremos saber cuáles son los costes, cómo se garantiza la seguridad  y protección y cómo afecta a la competencia. Y queremos que se involucre a los consumidores en el proyecto

Facebook ha anunciado su plan para lanzar en 2020 una nueva moneda digital, Libra, capaz de transformar la forma en que el dinero se mueve en todo el mundo, mediante un sistema de pagos unificado a escala global y a un coste potencialmente menor, una opción realmente innovadora.

Euroconsumers, la unión de organizaciones de consumidores en Bélgica, Italia, España, Portugal y Brasil, siempre está abierta a ideas innovadoras que puedan crear oportunidades para los consumidores… pero hay demasiadas preguntas pendientes, en especial cuestiones relacionadas con las cuestiones financieras, legales, y con la competencia y privacidad.

En vista de esto, OCU y las organizaciones de Euroconsumers plantean 10 preguntas a Facebook sobre el proyecto Libra

  • ¿Qué costes tiene el proyecto y cómo se garantizará la seguridad de las transacciones? Dado que la moneda de Libra no será el euro, habrá costes de transacción... y aún no está claro cuáles serían. ¿Cómo se asegurará la seguridad? ¿Se va a requerir una autentificación reforzada?
  • ¿Qué ocurre si el consumidor es víctima de un hackeo? Facebook dice que en caso de piratería u otro tipo de fraude, cualquier pérdida sufrida por los consumidores será totalmente reembolsada por Calibra (la plataforma que servirá de monedero digital) pero no ha proporcionado ningún tipo de información sobre las condiciones que se aplicarían y sigue siendo incierto si la plataforma de Calibra tendrá los medios financieros para reembolsar a todos los consumidores agraviados.
  • ¿Un futuro mercado de Libra es legal? Los servicios financieros nacionales y las autoridades del mercado podrían considerar el comercio en Libra utilizando la plataforma Calibra ilegal en ciertos casos. En España no hay regulación legal del mercado de criptomonedas, pero sí una reciente sentencia del Tribunal Supremo sobre el Bitcoin que no lo considera dinero.
  • ¿Cómo protegerá Facebook a los consumidores de posibles actividades delictivas de lavado de dinero? Eeste un motivo claro de preocupación, ya que los consumidores podrían participar o incluso ser utilizados en actividades delictivas sin que ellos lo supieran.
  •  ¿Conlleva algún riesgo fiscal? Es necesario que Facebook aclare si las dificultades del cálculo de las ganancias o pérdidas de las transacciones generadas en Libra pueden poner a los consumidores en riesgo de cometer evasión fiscal o fraude sin saberlo.
  •  ¿Cumplirá Libra con la ley básica del consumidor en Europa? Las organizaciones de Euroconsumers advierten que todavía no hay información sobre los términos y condiciones estándar de Libra / Calibra, y por tanto no se puede verificar a día de hoy el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones de protección al consumidor, como por ejemplo el derecho a tener acceso a los tribunales de sus jurisdicciones locales.
  •  ¿Pueden las autoridades europeas supervisar a Libra y garantizar a los consumidores que el uso de esta criptomoneda es seguro? Las primeras reacciones del mundo político y los reguladores temen lo contrario. El Banco Central Europeo admitió que no tiene reglas claras establecidas para este escenario, en España la oCNMV y el Banco de España advierten de los riesgos que implican y no recomiendan su uso.
  • ¿Cómo afecta a la competencia y la libre elección del consumidor? Aunque se dice que Calibra no es exclusiva de la “aplicación de Facebook”, en la práctica, corre el riesgo de favorecer productos de Facebook como WhatsApp y Messenger dando lugar una reducción de la competencia reducida y ofreciendo por tanto menos opciones para los consumidores. 
  • ¿Tienen los usuarios garantías del uso legítimo de sus datos? Facebook declara que no utilizará la información financiera contenida en la billetera digital de Calibra para la segmentación de anuncios, salvo que el consumidor dé su consentimiento. Lamentablemente, todo el mundo conoce el historial de Facebook cuando se trata de usar datos del consumidor, solicitar el consentimiento y, en general, respetar la ley de privacidad básica. Euroconsumers incluso tiene acciones colectivas pendientes en cuatro países contra Facebook por el mal uso de los datos del consumidorCon la puesta en marcha de Libra, Facebook dispondrá de una gran base de datos de usuarios y podría vincular las transacciones de Libra a individuos específicos.
  • ¿Dónde está ubicada Libra? Es determinante para concretar los derechos de los consumidores concretar y conocer la ubicación de la empresa, y el fuero aplicable.

Queremos respuestas. Para Euroconsumers queda claro que todavía hay muchas preguntas. Facebook se ha comprometido a llevar a cabo un diálogo con los reguladores y los responsables políticos, pero una vez más se ha olvidado de los consumidores, pero para que el proyecto tenga sentido Facebook tendría que involucrarlos, pues se trata de su dinero y de sus datos.

 Más información y manifiesto de Euroconsumers sobre Libra