¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

31 de Enero del 2026 Atentamente al Departamento de Atención al Cliente de TRADEANDO.NET: Por la presente, yo, Ybeisy Castañeda Coca, me dirijo a ustedes para reiterar formalmente mi solicitud de baja, la cual vengo solicitando desde el mes de Diciembre, a un mes de la contratación por la inutilidad del curso para mí por no tener NIE sin que hasta la fecha haya sido atendida. La negativa por su parte se basa en la supuesta existencia de un contrato firmado de manera telemática. Sin embargo, dicho contrato carece de validez al no haberse facilitado la información precontractual obligatoria, ya que en el momento de la contratación no se proporcionó de forma clara, comprensible y accesible toda la información exigida por la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). En particular: - No se informó de manera clara sobre las condiciones de permanencia, - No se explicaron adecuadamente las condiciones de cancelación o baja, - No se detalló con precisión el servicio efectivamente contratado, su coste total ni los riesgos asociados como tampoco se habló del crédito Asimismo, he solicitado en reiteradas ocasiones las facturas correspondientes a la compra del servicio y a los pagos realizados, sin que hasta la fecha me hayan sido facilitadas, incumpliendo así su obligación legal de emitir y entregar factura por los importes cobrados. Esta falta de facturación constituye una infracción de la normativa de consumo y agrava la situación de indefensión del consumidor, al impedir verificar la corrección de los importes facturados y las condiciones aplicadas. Al tratarse de una contratación realizada a distancia, les recuerdo que la normativa establece un deber reforzado de información, cuya ausencia vicia el consentimiento prestado y, por tanto, invalida la obligación contractual que ustedes pretenden imponer. Asimismo, y dado que no se me han facilitado las facturas correspondientes a los pagos ya realizados, pese a haberlas solicitado en reiteradas ocasiones, les comunico la suspensión cautelar de cualquier pago pendiente o futuro, exclusivamente hasta que se proceda a la entrega completa y correcta de todas las facturas solicitadas, de conformidad con la normativa vigente. Dicha suspensión no constituye una negativa al pago, sino una medida legítima de protección del consumidor frente al incumplimiento previo de su obligación legal de facturación, sin que de ello pueda derivarse penalización, recargo ni cargo adicional alguno. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La baja inmediata y definitiva del servicio contratado. 2. La entrega inmediata de todas las facturas correspondientes a los pagos realizados. 3. La confirmación por escrito de la baja. 4. El cese de cualquier cargo, comunicación comercial o intento de cobro futuro. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días hábiles, me reservo expresamente el derecho a acudir a FACUA – Consumidores en Acción, así como a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y, en su caso, ante los organismos reguladores que resulten aplicables, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Yubeisy Castañeda Coca

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero que me deis de baja ya, automáticamente, y quiero que me devolváis las dos cuotas que me habéis cobrado. Yo no he aceptado ningún tipo de suscripción ya que no tengo dinero ni para comer. No me habéis ofrecido ningún servicio. Y de hecho no tengo ni cuenta. Por qué si me hubiera creado una cuenta con vosotros estarías en mi gestor de contraseñas. Y recuerdo muy bien cuando fui a acceder a vuestra página y después de pedir datos en letras minúsculas ponéis un pequeño apartado donde decís lo de la suscripción t y cuando os decimos que no como ya tenéis los datos nos cobrais igual. Que sepáis que una copia de este mensaje va para la OCU y para atención al consumidor de GOBIERNO VASCO, a parte de haber publicó en todas partes de vuestra poca ética, ya que os aprovechais de una necesidad de familias como yo que rozamos la pobreza para ROBARNOS lo poco que tenemos. Espero recibir vuestro reembolso junto con un email de disculpa y de certificado de baja de un servicio fantasma que ofreceis

Con fecha 25/11/2025 compré un lavavajillas en El Corte Inglés de Sanchinarro (Madrid) modelo SMS4ECW38E de la marca Bosch que incluía una promoción de reembolso cashback Bodegón ECI 2025, por importe de 75€. Una vez realizado el registro del producto en MyBosch y rellenos los datos de participación en el reembolso, recibí correos de que el proceso estaba completado. A partir de ahí no he vuelto a recibir ningún correo ni comunicación ni tampoco el reembolso. Puesto en comunicación con atención al cliente de Bosch al teléfono 976 305 742 se me indicó que debía enviar fotografía de la placa del lavavajillas porque no se veía bien, al correo electrónico: promociones-bosch@bshg.com pues bien ese correo no existe, me rechazan todos los intentos de envío, desde diferentes cuentas de correo, incluso contestando a sus propios correos también me lo rechazan. Lo cual me lleva a pensar que es una estrategia para no efectuar el reembolso. Un engaño, una estaf-, o al menos publicidad engaños-.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 20 de diciembre me intenté dar de baja de sus servicios por todos los medios. Busque a conciencia y siguiendo las instrucciones que indican en su página, seleccioné dar de baja el unico servicio que aparecía contratado en su app. El importe era el importe total que estaba pagando. Y me aseguré de que no hubiera nada más activo. Para asegurarme busque a conciencia en su página como dar de baja los servicios y recibí una confirmación a través de correo electrónico indicando que me había dado de baja del pasaporte 2000. Al inicio de enero vi que se me volvía a cargar la cuota del mes. Mire en la app y está vez había aparecido un nuevo servicio que yo no contraté y cuyo importe coincidía con el que siempre estuve pagando, la cuota prime. Escribí a atención al cliente a través del formulario online. Recibí una respuesta que no atendía mi pregunta, solo me indicaron como darme de baja, exactamente las mismas instrucciones que ya había seguido. Posteriormente les envié más respuestas explicando que en ningún momento tuve opción de dar de baja nada más. Tardaron en contestarme bastante y me dijeron que eran dos servicios distintos, que debían darse de baja por separado. Volví a contestar que no existía opción ninguna para dar de baja ambos servicios por separado, solo cuando di de baja uno, pude dar de baja el otro al mes siguiente, después de que me cobrarán, un servicio que hasta el momento no aparecía en la sección para darse de baja y me volvieron a responder que el proceso era claro y ambos servicios estaban claramente indicados y separados, cosa que es falsa. También dijeron que el pasaporte 2000 era una concesión gratuita que se hacía a los miembros que venían de la absorción de Altafit, pero en la app ponía que este servicio costaba la cuota completa que estaba pagando. Quiero denunciar que el proceso de baja es engañoso, y abusivo, ya que la opción de darse de baja el mismo mes no existe y si tienes el pasaporte 2000 incluido en la cuota, por lo visto, solo aparece ese servicio para cancelar,nunca la cuota total. Además no tiene sentido que diera de baja algo que me cuesta cero, según ellos, y no la cuota entera, pero era la única opción que aparecía disponible. SOLICITO que se me devuelva la última cuota abonada. No hice disfrute de ella y la he pagado , cuando intenté por todos los medios darme de baja a tiempo. Sin otro particular, atentamente.