¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Hola. Éste fin de semana del 1 al 3 de mayo he estado alojada junto a mi familia en el hotel Santa Susanna Resort en todo incluido. Empiezo a contar nuestra experiencia desde que pisé el hotel. Estuvimos casi 2h para hacer el checkin, nos tocó la habitación 103, una habitación que queda cómo si estuviera en un sótano, al entrar en la habitación hacía muchísimo frío, tuvimos que poner el split de la bomba de calor, había muchísima humedad en la habitación, la puerta del baño que es de madera está llena de humedad, el baño lleno de bichitos muertos en la pared, y el suelo todo el rato mojado. Sinceramente ésto son cosas que pasan y puedo pasar por alto. Después bajamos a comer, y ya había cola, al entrar y poder sentarnos (no había nadie que te dijera si podías entrar o en que mesa sentarte, así que estábamos unos cuantos dando vueltas por el comedor buscando sitio) finalmente conseguimos comer algo. Pero el problema empeoró por la noche, casi 1h de cola para poder entrar al comedor, cuándo conseguimos sentarnos sólo habían patatas fritas y 2 frankfurts, no habían cubiertos ni platos, y cuándo reponían algún plato la mayoría estaban sucios con resto de comida, cuándo sacaban una bandeja con comida había tanta gente cogiendo la comida (hasta con las manos) que se terminaba en menos de 1 minuto, no daba tiempo a poder coger nada, a todo ésto mis hijos estaban sin cenar, se lo dije al personal que había en el comedor, y lo único que me podían decir es que no quedaba comida, así que a mis hijos les di unas patata fritas. Cuándo salimos del comedor en recepción había muchísima gente pidiendo explicaciones y hojas de reclamaciones, decidí llevar a mis hijos a dormir y pedir explicaciones al día siguiente. Por la noche el ruido era horroroso, pero eso ya no es culpa del hotel. A la mañana siguiente bajamos a desayunar y ya nos esperábamos lo que iba a pasar, el comedor estaba lleno, gente esperando a sentarse y haciendo una cola que casi llegaba a recepción, no había ni una simple mermelada, pero conseguí una napolitana de chocolate que la pudieron compartir mis hijos, churros fuimos incapaces de comer, eso sí, habían salchichas, y estaban aún en la bandeja porque estaban quemadas, todo se acababa en menos de 1 minuto, no había comida suficiente para todos los hospedados. Decidí comerme un hotdog cuándo abrieran el chiringuito de la piscina, me tocó volver a hacer cola, porque sólo había una persona haciendo hotdogs y bikinis, y además atendiendo a los huéspedes, le pedí la bebida y me dijo que tenía que volver a hacer cola al lado, porque las bebidas iban en cola diferente, así que ya desistí. A la hora de comer pasó exactamente lo mismo de lo ya explicado anteriormente, y para la cena abrieron otra sala, en la cuál no pusieron comida, así que la comida era la misma cantidad pero con más gente en las mesas, lo que fué peor porque aún duraba menos la comida en las bandejas, cansada ya de darle a mis hijos patatas fritas, decidimos irnos a cenar fuera. Llegó la mañana siguiente y vimos que habían ampliado el horario, entramos y mi hijo cogió un donut que acababan de poner, llegó a la mesa súper ilusionado de que había podido coger comida, pero cuándo fue a morderlo me dijo que no podía porque estaba congelado, se lo dije al chico que había en el comedor, y la contestación fué que se habían quedado sin previsiones y que era lo que quedaba, estaba recién sacado del congelador. Así que fui a carrefour y le compré a los niños unos donuts, dejé la tarjeta en recepción y nos fuimos. Puse las reclamaciones que tenía que poner ante ésta situación. Parece una novela, pero ha sido lo vivido. Al llegar a casa me llega un correo de la agencia de viajes dónde realicé la reserva, de que el proveedor del hotel ha dicho que no me van a recompensar en nada, porque ya me han dejado hacer un late checkout, cuándo eso es totalmente falso, al entregar la tarjeta de la habitación NADIE nos ha informado de nada, nos han dado las gracias y los buenos días. Entiendo que el hotel no quiera perder dinero, pero yo tampoco quiero perderlo, y éste fin de semana he perdido 200 euros, porque lo único que hemos podido hacer en éste hotel es dormir "y a ratos". Así que lo que me siento es esgañada, habéis engañado a más de 100 familias que habían en el hotel, así que pido una devolución del importe. Por cierto, mi hijo de 10 años, con una discapacidad reconocida del 42%, acabó vomitando en la habitación de los nervios por todo lo ocurrido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tanto en el trayecto de ida de Ourense a Sevilla, como en el trayecto de vuelta de Sevilla a Ourense hubo retrasos que no se me permiten reclamar en mi área de cliente de Renfe. En el trayecto de ida, en el área de reclamaciones, figura que el tren llegó a Sevilla en hora cuando no es cierto, el tren llegó con más de 1h de retraso tal como indican los sms y email que ustedes me enviaron informando de ese mismo retraso. En el trayecto de vuelta pasó lo mismo, me indican ustedes que fue puntual pero no es cierto, también llegó con 1h de retraso tal como indican los avisos enviados por Renfe. SOLICITO que se reconozca la hora de llegada real del tren y que se me indemnice correctamente en base a las horas de llegada reales y no en base a las teóricas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Recibí un cargo a mi tarjeta de 18€ a fecha 03/05/2026 de la empresa Cash.privicompras y yo jamás compré nada a esta empresa, no se porque me están cargando esto, y si no me doy de baja me lo cobrarán todos los meses y es un dinero que no tengo, yo soy estudiante a tiempo completo en la universidad, el dinero que me entra es el que me dan mis padres para poder comer y para cosas de la universidad, yo jamás quise ni hice nada para tener contacto con esta empresa o para que me cobren nada. Solicito que anulen y cancelen el pago y me reembolsen la cantidad que me cobraron.

A LA ATENCIÓN DE LA OCU Y DE LINKIA FP OBJETO: IMPUGNACIÓN POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, COMUNICACIÓN ENGAÑOSA Y ENRIQUECIMIENTO INJUSTO (Continuación de Reclamación nº 14838435). Dada la imposibilidad técnica de replicar en el hilo de la reclamación 14838435, cerrada sin solución, inicio este nuevo expediente para impugnar las alegaciones de Linkia FP basándome en hechos que demuestran una falta de transparencia absoluta: 1. CONTRATACIÓN IRREGULAR Y FALTA DE SOPORTE DOCUMENTAL Como alumno procedente de la Universidad Alfonso X el Sabio (UAX), conozco los protocolos de formación sanitaria. Linkia FP admite la inexistencia de un contrato firmado o grabación de la llamada comercial (realizada por la comercial Vanesa), donde se me garantizó una modalidad híbrida con sede en Oviedo. Ante la ausencia de prueba documental por parte de la empresa, la oferta vinculante es su anuncio oficial que indica: "Exámenes en... OVIEDO". 2. CONTRADICCIONES SOBRE LA ORGANIZACIÓN DE EXÁMENES La empresa redacta sus alegaciones en pasado, cuando el proceso sigue abierto, incurriendo en contradicciones: La encuesta: Primero la califican de "indispensable" y luego responsables de la entidad me confirman que era un trámite logístico. Falta de claridad: Los horarios se enviaron tarde y con errores, provocando un caos organizativo en el ciclo de Anatomía Patológica y Citodiagnóstico. 3. ENRIQUECIMIENTO INJUSTO Y SEDE INEXISTENTE EN OVIEDO Se me captó mediante información engañosa para abandonar mi centro habitual (UAX) con la promesa de una modalidad híbrida en mi ciudad. La realidad es que el local de la C/ Peña Santa de Enol está vacío y sin actividad. Me están cobrando cerca de 3.000€ por un servicio que es, en la práctica, 100% online (cuyo coste de mercado no supera los 2.000€). Esto supone un beneficio injustificado para la empresa a costa de mi patrimonio. 4. INDEFENSIÓN Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR Si la empresa sostiene que soy un alumno online con sede en Madrid (derivado de la información telefónica inicial), exijo que se me aplique la tarifa correspondiente a dicha modalidad y se me devuelva el exceso cobrado indebidamente. POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO: Devolución de la diferencia económica entre la modalidad híbrida cobrada y la online real (aprox. 1.000€). Reconocimiento del incumplimiento de lo ofertado al no disponer de la sede física en Oviedo publicitada en sus comunicaciones. Que la OCU actúe ante estas prácticas que vulneran la buena fe y la transparencia mínima exigible. Atentamente, Tomás Benito Fernández Álvarez (Referencia anterior: 14838435)

Hoy, 03/05/2026, realicé un pedido a las 22:13 h a través de la web de Burger King. Pedí un MENÚ GRAND WHISKEY BBQ DE POLLO GRANDE, y en ningún momento se indicaba que la hamburguesa llevara queso. Cuando el pedido llegó, venía con queso, algo que no podía consumir. Llamamos para informar del error y, en lugar de ofrecer una solución adecuada, nos dijeron que era culpa nuestra. La encargada tuvo una actitud muy poco profesional: antipática y contestona. Finalmente aceptaron hacer el cambio, pero el segundo envío fue aún peor: nos trajeron una hamburguesa de ternera en lugar de pollo. A pesar del error evidente, siguieron insistiendo en que la culpa era mía y se negaron a devolver el dinero. Además, el tiempo de espera es totalmente inaceptable: hice el pedido a las 22:13 h y son las 23:22 h y todavía no he recibido correctamente mi pedido. Una experiencia muy negativa, tanto por los errores en el pedido como por la atención al cliente recibida.