Últimas reclamaciones

A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU: ​Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa be2 S.à.r.l. (responsable de la web Amor40), la agencia de recobros eCollect AG y el despacho Astras Veritas (Advokat Radoslav Koychev), por exigir el pago de una deuda falsa, improcedente y gestionada mediante un sistema desproporcionado de acoso e inflación de importes. ​Expongo a continuación el desarrollo cronológico de los hechos: ​Reclamación inicial e intento de cobro indebido: Tras meses sin hacer uso del servicio ni acordarme de la plataforma, la empresa y sus agencias comenzaron a exigir el pago de una supuesta deuda inicial por la cuota del servicio. ​Aportación de pruebas de pago válidas: En respuesta a sus exigencias, les demostré que no existía tal deuda, enviando el comprobante de la transacción de PayPal e identificando el cargo bancario de 39,60 € con fecha de 01/06/2025 (liquidado mediante tarjeta MyCard de CaixaBank), coincidiendo exactamente los números de referencia y transacción. ​Incongruencia y respuestas contradictorias del servicio de atención: A pesar de haber aportado las pruebas de pago, la empresa envió respuestas automatizadas fuera de contexto. Por un lado, argumentaban no validar mis justificantes alegando motivos inconexos como "haber tenido examen" y, por otro lado, afirmaban en el mismo texto en negrita que "la reclamación se considera totalmente válida", continuando de forma absurda la exigencia de pago de 187,27 €. ​Baja y eliminación definitiva del perfil por Atención al Cliente: Tras el cruce de comunicaciones y la comprobación de que el pago estaba realizado, pude acceder a la plataforma y solicitar la cancelación. El propio servicio de atención al cliente de Amor40 gestionó y confirmó por correo electrónico la baja definitiva y la eliminación de mi perfil. Ninguna entidad tramita el cierre definitivo de una cuenta si existiera una deuda pendiente real. ​Acoso constante e inflación arbitraria del importe: Ignorando la baja definitiva confirmada por ellos mismos, han continuado enviando múltiples notificaciones y cartas intimidatorias en inglés a través de Astras Veritas. Las cuantías reclamadas se han ido incrementando de forma arbitraria e ilegítima por supuestos recargos e intereses, pasando sucesivamente de 187,27 € a 404,99 €, posteriormente a 485,27 € y alcanzando recientemente la cantidad de 494,13 € (Ref. C22S25H8). ​Solicito a través de la OCU: ​La anulación inmediata y definitiva de la supuesta deuda de 494,13 € (o cualquier otra cifra derivada del expediente Ref. C22S25H8). ​El cese absoluto de notificaciones, cartas y amenazas de acciones legales. ​La confirmación de la supresión total de mis datos personales de sus ficheros de acuerdo con el RGPD. ​Adjunto como prueba la documentación completa recopilada (capturas y documentos impresos): extractos de PayPal de los 4 meses abonados, justificante bancario de junio de 2025, correos electrónicos con sus respuestas contradictorias, emails oficiales de confirmación de baja y eliminación del perfil, y la totalidad de cartas y requerimientos de eCollect y Astras Veritas. Tengo más emails y más cartas pero os mando un poco. Todo lo tengo imprimido.

Lo que he puesto como número de cliente es el número de pedido de Sklum. Pedí un sofá modular y recibí el 3 agosto solo una parte. Desde entonces han sido llamadas y llamadas, mensajes, chats, tiempo perdido... para reclamar que me enviaran la segunda parte del pedido. He desistido de ello porque no recibía contestación y he pedido que recojan la parte del pedido. Ahora bien, venían unos cojines al vacío y ahora no tenía forma de enviarlos empaquetados porque me dicen en el SAC de Sklum que tengo que buscar o comprar cajas y que es a cargo del comprador que es el que quiere devolver el producto. Yo no quiero devolverlo pero me obligan a ello porque no me voy a quedar con la mitad de un sofá. Servicio nefasto, atención al cliente nefasto, muchos canales pero no hay atención así que solo sirve para desesperar. ahora todavía queda que el repartidor lo recoja y espero que por lo menos, algo salga bien. Recomiendo encarecidamente NO comprar esta marca porque ante cualquier incidencia, la empresa se despreocupa y tiene cero empatía (si consigues hablar con ellos, claro).

Lo único destacable del festival es la calidad y variedad de la cartelera de DJs, aunque este año incluso se produjo la ausencia de Carl Cox, que estaba anunciado. Por lo demás, considero que la organización prioriza claramente el beneficio económico por encima del bienestar y las necesidades de los asistentes. Para poder realizar una compra tan básica como una botella de agua es necesario recargar un mínimo de 20 € en la pulsera, lo que considero una medida abusiva y poco razonable, especialmente teniendo en cuenta el precio de la entrada. Además, la calidad del alcohol ofrecido es deficiente y, después de haber pagado alrededor de 100 € por una entrada, resulta incomprensible que no se ofrezcan productos de una calidad acorde con el precio del festival. Por otro lado, si un asistente necesita abandonar el recinto por una situación de urgencia o cualquier circunstancia imprevista, debe pagar 25 € para poder volver a acceder. Considero que esta política es especialmente injusta y demuestra una falta de consideración hacia los asistentes. En definitiva, la experiencia transmite la sensación de que se busca maximizar el gasto de los asistentes en todo momento, incluso en aspectos básicos como el agua, en lugar de garantizar unas condiciones adecuadas, razonables y seguras durante el festival.

Hola, realicé un pedido con entrega en mi domicilio. Me ha llegado un correo y un SMS diciendo que no se ha podido realizar la entrega porque no había nadie en mi casa y es mentira, había dos personas y no han llamado al timbre. Tampoco me ha contactado por teléfono ningún repartidor.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Nationale Nederlanden, Titular del contrato. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la resolución de mi siniestro. Y ello porque: Ustedes catalogan como desgaste del tiempo un claro caso de "omisión involuntaria del cierre de grifos" (cosa que cubre el contrato que firmamos). Como describí anteriormente en mi correo. Además solicite a su operaria hace casi 1 mes que me enviase un correo con lo hablado por teléfono y sigo a la espera SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para responsabilizarse de su parte del contrato. Atentamente, Brandon.

Empresa reclamada: AnyVan Mudanzas y Transporte España S.L. Servicio contratado: Mudanza desde Madrid hasta Castelldefels, Barcelona. Fecha prevista del servicio: 3 de agosto de 2026. A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS Incumplimiento grave del servicio de mudanza, cobro adicional, bienes no trasladados y daños Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACIÓN FORMAL contra AnyVan Mudanzas y Transporte España S.L., en relación con el servicio de mudanza contratado para el traslado de nuestra vivienda desde Madrid hasta Castelldefels, Barcelona, con fecha prevista de realización el día 3 de agosto de 2026 y número de reserva NÚMERO DE RESERVA AV 953 2809 La prestación del servicio supuso un incumplimiento grave y sustancial de las condiciones contratadas. Como consecuencia de la incorrecta valoración y planificación de la mudanza, el retraso en el inicio del servicio, la insuficiente capacidad del vehículo enviado, la falta de asistencia efectiva por parte de AnyVan durante la incidencia y la deficiente ejecución del transporte, hemos sufrido importantes perjuicios económicos y materiales. A continuación, expongo detalladamente los hechos en archivo adjunto.

Estimados señores de SEQURA WORLDWIDE, S.A.: Por medio del presente escrito formulo reclamación formal en relación con la financiación que figura a mi nombre y que se encuentra vinculada a una contratación realizada con Open English / Open Education LLC. Quiero dejar constancia expresa de que yo no he contratado ningún servicio directamente con Sequra Worldwide, S.A. Mi única intención contractual fue contratar un servicio de formación de inglés con Open Education LLC (Open English). Durante el proceso de contratación, Open English gestionó la solicitud de financiación con Sequra sin informarme previamente de forma clara y suficiente de que se estaba formalizando una operación de financiación con una entidad distinta y sin contar con mi consentimiento expreso e informado para contratar dicha financiación en los términos que posteriormente he podido comprobar. Esta circunstancia es especialmente relevante, ya que no fui informada adecuadamente de que, además del contrato de prestación de servicios con Open English, se estaba generando una obligación financiera independiente con Sequra, con sus propias condiciones y obligaciones de pago. Desde el momento en que tuve conocimiento de esta situación, he intentado ponerme en contacto con Sequra para solicitar la cancelación de dicha financiación y aclarar las condiciones de la operación. Sin embargo, no ofrecen un teléfono de contacto para poder gestionar esta situación directamente, por lo que he tenido que realizar las comunicaciones por correo electrónico. He contactado con ustedes en las siguientes fechas, sin haber recibido respuesta: 5 de agosto de 2026 11 de agosto de 2026 18 de agosto de 2026 Ante la ausencia de respuesta por parte de Sequra, me veo obligada a presentar formalmente esta reclamación por esta vía. Asimismo, quiero dejar constancia de que el 6 de agosto de 2026, apenas un día después de la contratación, comuniqué a Open English mi voluntad de ejercer mi derecho de desistimiento y cancelar el servicio contratado. Posteriormente he reiterado dicha voluntad en numerosas ocasiones, tanto por escrito como telefónicamente. Por tanto, la financiación vinculada a Open English carece actualmente de causa, al haber comunicado dentro del plazo correspondiente mi voluntad de desistir del contrato principal y solicitar su cancelación. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito formalmente a Sequra Worldwide, S.A.: Que se proceda a la cancelación inmediata de la financiación asociada a la contratación realizada con Open English. Que se suspenda cualquier cargo, reclamación de pago o compromiso económico futuro relacionado con dicha financiación mientras se resuelve esta reclamación. Que se me confirme por escrito la cancelación de la financiación y de cualquier obligación de pago pendiente asociada a la misma. Que se me facilite copia íntegra de la documentación que, en su caso, acredite mi supuesto consentimiento y contratación de la financiación, incluyendo las condiciones contractuales, procedimiento de aceptación y cualquier evidencia de mi consentimiento expreso. Que se me informe de la fecha efectiva de cancelación de la operación y de que no se producirán nuevos cargos. Reitero que mi relación contractual y mi voluntad de contratación se referían exclusivamente al servicio ofrecido por Open English, y que no fui informada previamente de forma clara y suficiente de que dicha empresa estaba gestionando en mi nombre una financiación con Sequra. Dado que ya he intentado ponerme en contacto con ustedes en tres ocasiones (5, 11 y 18 de agosto) sin obtener respuesta, solicito que esta comunicación sea considerada reclamación formal y que se me facilite una respuesta por escrito. En caso de no obtener una respuesta y solución satisfactoria, me reservo el derecho de elevar la reclamación ante los organismos y autoridades competentes en materia de consumo y servicios financieros, aportando como prueba todas las comunicaciones realizadas tanto con Open English como con Sequra. Adjunto la documentación contractual y las comunicaciones de las que dispongo, a efectos de acreditar los hechos expuestos. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Laura Falantes Martín 11833195V Tlf. 641284944

Estimados/as señores/as: El día 11 de marzo dieron comienzo los trabajos contratados por BBVA-Allianz seguros, consistentes en la reparación del aire acondicionado de 11204 Algeciras (Cádiz). Nº Siniestro asignado por ustedes: 2024358564 También nº de aviso: A2026425182 En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución y comunicación no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: sigo sin aire acondicionado y sigo sin información de lo que se ha hecho en mi hogar, Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: - Información por escrito de lo que estaba mal en el aparato del aire acondicionado. - Información de la intervención, qué se ha hecho, en el aparato. - Referencia de dónde se han comprado las supuestas piezas cambiadas y referencia de dichas piezas. - Informe de por qué creen ustedes que sigue sin funcionar el aparato, después de haberlo reparado. La última vez me dijeron que faltaban unos códigos de Mitsubishi Sin otro particular, atentamente

Hola, desde el mes de Mayo2026 estoy intentando hacer el cierre de mi cuenta con el banco. Intenté hacerlo dos veces por la aplicación, más de 4 por vía telefónica y fui más de 7 veces a una oficina. Durante todo ese tiempo me indicaban que la baja está hecha, pero luego me llegaban notificaciones que la baja no se realizaba. Desde la oficina me indican que no se puede dar de baja porque hay una incidencia en estudio. Aparentemente por un reclamo hecho en el año 2025 por cargos desconocidos en la cuenta me indican que me devolvieron provisoriamente el dinero pero como el comercio no les devolvió el dinero quedó abierta, el número de incidencia es el 0002978725. Telefónicamente me decían que debía ir a la oficina y desde la oficina me decían que debían llamar que es un error de sistema y no podían hacer nada. Llamar por teléfono desde la sucursal del banco a la línea y le pasé el teléfono para que se pongan de acuerdo, en ves de llegar a una solución discutieron entre ellos y no supieron decirme qué hacer. Actualmente estoy llevando la incidencia 16862500 a la espera de respuesta, donde está todo está situación explicada Estoy reclamando el cierre de la cuenta y la devolución de los cobros de mantenimiento de cuenta por todos esos meses

Buenos días Realicé un pedido cuya entrega estaba prevista el día 8 de agosto 2026. La empresa de transporte indica en numerosas ocasiones "Ausente" y no realizan la entrega. Reclamo a vendedor ya que es FALSO. El pasado día 13 de agosto, tras muchos días de retraso y viendo que no se realiza la entrega, el vendedor me comunica vía mail que, el pedido se encuentra en proceso de "Devolución" y que en un plazo de 48 horas se gestionaría el reembolso. El día 15 de agosto, la empresa de transporte me llama confirmando que no va a realizar la entrega porque el vendedor ha solicitado la devolución. Ayer, día 18 de agosto, para mi sorpresa, me llega una notificación sobre una supuesta entrega que NO HA SUCEDIDO. Hoy, 19 de agosto, el vendedor confirma que les consta como "entregado" cuando NO HA SIDO ENTREGADO. Solicito el reembolso.