Lo que he puesto como número de cliente es el número de pedido de Sklum.
Pedí un sofá modular y recibí el 3 agosto solo una parte. Desde entonces han sido llamadas y llamadas, mensajes, chats, tiempo perdido... para reclamar que me enviaran la segunda parte del pedido.
He desistido de ello porque no recibía contestación y he pedido que recojan la parte del pedido. Ahora bien, venían unos cojines al vacío y ahora no tenía forma de enviarlos empaquetados porque me dicen en el SAC de Sklum que tengo que buscar o comprar cajas y que es a cargo del comprador que es el que quiere devolver el producto. Yo no quiero devolverlo pero me obligan a ello porque no me voy a quedar con la mitad de un sofá.
Servicio nefasto, atención al cliente nefasto, muchos canales pero no hay atención así que solo sirve para desesperar. ahora todavía queda que el repartidor lo recoja y espero que por lo menos, algo salga bien.
Recomiendo encarecidamente NO comprar esta marca porque ante cualquier incidencia, la empresa se despreocupa y tiene cero empatía (si consigues hablar con ellos, claro).
