Hola, desde el mes de Mayo2026 estoy intentando hacer el cierre de mi cuenta con el banco.
Intenté hacerlo dos veces por la aplicación, más de 4 por vía telefónica y fui más de 7 veces a una oficina.
Durante todo ese tiempo me indicaban que la baja está hecha, pero luego me llegaban notificaciones que la baja no se realizaba.
Desde la oficina me indican que no se puede dar de baja porque hay una incidencia en estudio.
Aparentemente por un reclamo hecho en el año 2025 por cargos desconocidos en la cuenta me indican que me devolvieron provisoriamente el dinero pero como el comercio no les devolvió el dinero quedó abierta, el número de incidencia es el 0002978725.
Telefónicamente me decían que debía ir a la oficina y desde la oficina me decían que debían llamar que es un error de sistema y no podían hacer nada.
Llamar por teléfono desde la sucursal del banco a la línea y le pasé el teléfono para que se pongan de acuerdo, en ves de llegar a una solución discutieron entre ellos y no supieron decirme qué hacer.
Actualmente estoy llevando la incidencia 16862500 a la espera de respuesta, donde está todo está situación explicada
Estoy reclamando el cierre de la cuenta y la devolución de los cobros de mantenimiento de cuenta por todos esos meses
