Estimados señores de SEQURA WORLDWIDE, S.A.:
Por medio del presente escrito formulo reclamación formal en relación con la financiación que figura a mi nombre y que se encuentra vinculada a una contratación realizada con Open English / Open Education LLC.
Quiero dejar constancia expresa de que yo no he contratado ningún servicio directamente con Sequra Worldwide, S.A. Mi única intención contractual fue contratar un servicio de formación de inglés con Open Education LLC (Open English).
Durante el proceso de contratación, Open English gestionó la solicitud de financiación con Sequra sin informarme previamente de forma clara y suficiente de que se estaba formalizando una operación de financiación con una entidad distinta y sin contar con mi consentimiento expreso e informado para contratar dicha financiación en los términos que posteriormente he podido comprobar.
Esta circunstancia es especialmente relevante, ya que no fui informada adecuadamente de que, además del contrato de prestación de servicios con Open English, se estaba generando una obligación financiera independiente con Sequra, con sus propias condiciones y obligaciones de pago.
Desde el momento en que tuve conocimiento de esta situación, he intentado ponerme en contacto con Sequra para solicitar la cancelación de dicha financiación y aclarar las condiciones de la operación. Sin embargo, no ofrecen un teléfono de contacto para poder gestionar esta situación directamente, por lo que he tenido que realizar las comunicaciones por correo electrónico.
He contactado con ustedes en las siguientes fechas, sin haber recibido respuesta:
5 de agosto de 2026
11 de agosto de 2026
18 de agosto de 2026
Ante la ausencia de respuesta por parte de Sequra, me veo obligada a presentar formalmente esta reclamación por esta vía.
Asimismo, quiero dejar constancia de que el 6 de agosto de 2026, apenas un día después de la contratación, comuniqué a Open English mi voluntad de ejercer mi derecho de desistimiento y cancelar el servicio contratado. Posteriormente he reiterado dicha voluntad en numerosas ocasiones, tanto por escrito como telefónicamente.
Por tanto, la financiación vinculada a Open English carece actualmente de causa, al haber comunicado dentro del plazo correspondiente mi voluntad de desistir del contrato principal y solicitar su cancelación.
SOLICITO
Por todo lo anterior, solicito formalmente a Sequra Worldwide, S.A.:
Que se proceda a la cancelación inmediata de la financiación asociada a la contratación realizada con Open English.
Que se suspenda cualquier cargo, reclamación de pago o compromiso económico futuro relacionado con dicha financiación mientras se resuelve esta reclamación.
Que se me confirme por escrito la cancelación de la financiación y de cualquier obligación de pago pendiente asociada a la misma.
Que se me facilite copia íntegra de la documentación que, en su caso, acredite mi supuesto consentimiento y contratación de la financiación, incluyendo las condiciones contractuales, procedimiento de aceptación y cualquier evidencia de mi consentimiento expreso.
Que se me informe de la fecha efectiva de cancelación de la operación y de que no se producirán nuevos cargos.
Reitero que mi relación contractual y mi voluntad de contratación se referían exclusivamente al servicio ofrecido por Open English, y que no fui informada previamente de forma clara y suficiente de que dicha empresa estaba gestionando en mi nombre una financiación con Sequra.
Dado que ya he intentado ponerme en contacto con ustedes en tres ocasiones (5, 11 y 18 de agosto) sin obtener respuesta, solicito que esta comunicación sea considerada reclamación formal y que se me facilite una respuesta por escrito.
En caso de no obtener una respuesta y solución satisfactoria, me reservo el derecho de elevar la reclamación ante los organismos y autoridades competentes en materia de consumo y servicios financieros, aportando como prueba todas las comunicaciones realizadas tanto con Open English como con Sequra.
Adjunto la documentación contractual y las comunicaciones de las que dispongo, a efectos de acreditar los hechos expuestos.
Quedo a la espera de su respuesta por escrito.
Atentamente,
Laura Falantes Martín
11833195V
Tlf. 641284944
