Últimas reclamaciones

Soy cliente de Hi Beauty y deseo presentar una reclamación debido a la imposibilidad de cancelar mi suscripción, pese a haberlo solicitado expresamente en reiteradas ocasiones. En junio de 2026 solicité la cancelación de mi suscripción a través de la propia aplicación de Hi Beauty. A día de hoy, dicha solicitud continúa apareciendo como pendiente y no he recibido confirmación de la cancelación. Ante la falta de respuesta, también contacté con Hi Beauty mediante WhatsApp (17 de junio, 22 de junio, 29 de junio, 1 de julio, 12 de julio, 14 de julio, 16 de julio, 4 de agosto) para solicitar nuevamente la cancelación e incluso probando a solicitar cambio de tarifa a ver si respondían y podía cancelar la suscripción , sin obtener una solución ni confirmación de la baja. Asimismo, envié correos electrónicos a la empresa los días 11 y 16 de agosto de 2026 solicitando nuevamente la cancelación de la suscripción. A día de hoy, tampoco he recibido respuesta a dichos correos. Por tanto, he comunicado mi voluntad inequívoca de cancelar la suscripción por diferentes vías —aplicación, WhatsApp y correo electrónico— y, pese a ello, la empresa no ha atendido mi solicitud ni ha confirmado la baja. Solicito que se proceda a la cancelación inmediata de mi suscripción y que se me confirme por escrito dicha cancelación, evitando asimismo cualquier nuevo cargo relacionado con la misma desde la fecha en la que solicité su cancelación. Adjunto como documentación las capturas de la solicitud de cancelación realizada en junio, las comunicaciones mantenidas mediante WhatsApp y los correos electrónicos enviados los días 11 y 16 de agosto, como prueba de los distintos intentos realizados para resolver la situación directamente con la empresa. Solicito la intervención de Consumo ante la falta de respuesta y la imposibilidad de ejercer de forma efectiva mi voluntad de cancelar la suscripción.

Buenas tardes El día 6 de julio de 2026 reservé con Booking .com una estancia de 10 días en Portugal para 3 personas un apartamento de un dormitorio con cama doble y un sofá cama en la sala de estar (apartamento para 4 personas ). Booking.com Confirmación: 6697042845 Ponte en contacto con tu anfitrión para saber dónde tienes que recoger las llaves, a qué hora es el check-in o para realizar peticiones. Puedes llamarle al +351913203870. También puedes enviarle un e-mail a través de Booking.com. Puedes cancelar GRATIS hasta el 17 de julio de 2026 a las 23:59 [WEST]. Casas dos Amigos Booking.com hará el cargo automáticamente en tu tarjeta Te notificaremos por email cuando el pago se realice correctamente. Informa sobre cualquier otra solicitud de pago que recibas antes de la estancia y evita hacer clic en los enlaces de pago. Para actualizar tus datos de pago, ve siempre directamente a Booking.com o a nuestra app. Más info Datos de la reserva Entrada sábado, 1 de agosto de 2026 (de 16:00 a 00:00) Salida martes, 11 de agosto de 2026 (de 00:00 a 12:00) Tu reserva 10 noches, Apartamento de 1 dormitorio Reservaste para 2 adultos, 1 niño (14 años) Ubicación R. da Aldeia 60, 2200-462 Bom Sucesso, Portugal Teléfono +351913203870 Contacto Enviar e-mail al alojamiento Condiciones de cancelación Puedes cancelar gratis hasta 14 días antes de la fecha de llegada. Pagarás el precio total de la reserva si cancelas durante los 14 días antes de la fecha de llegada. Si no te presentas, tendrás que pagar el precio total de la reserva. Cargos de cancelación Hasta el 17 de julio de 2026 23:59: € 0 Desde el 18 de julio de 2026 0:00: € 1.111,23 La fecha límite para cancelar se indica en la hora local del alojamiento. Desglose del precio 1 Apartamento de 1 dormitorio € 1.048,33 IVA € 62,90 Impuesto municipal € 104,83 suplemento de limpieza € 15 Precio total € 1.231,06 Después de pagar entero la reserva, el día de la llegada me encuentro con que me entregaron un apartamento para dos personas sin dormitorio con una cama doble y un sofá minúsculo. escribí a Booking , entonces me mandó este mensaje del dueño: A minha mulher, Filipa vai agora aí montar uma cama extra. Eu compreendo mas essa questão è uma questão da booking, porque a reserva que nós recebemos foi especificamente para essa casa, T0, como viu na imagem. Contesté ésto al dueño: Casas dos Amigos Re: Tienes un mensaje de Casas dos Amigos Hola, La verdad es que ha sido una decepción ya que va a ser una estancia larga, no sé de quién es el fallo, pero desde luego no voy a tener buena crítica . Voy poner una reclamación ante consumo Yahoo Mail: Busca, organiza, conquista 01 Aug 2026 22:25 Casas dos Amigos Espero sinceramente que isso não cause um grande transtorno na vossa estadia. 01 Aug 2026 19:20 Nos trajo el dueño un colchón hinchable que no llegamos a abrir porque ocuparía todo el espacio del apartamento, mi hijo de 14 años tenía que dormir en el minúsculo sofá durante 10 días. Después de una noche en vela sin poder dormir por la impotencia de que no me dieron ninguna solución ni ninguna disculpa, tuve que esperar un día después para que me contestaran lo siguiente: I sincerely apologize for the disappointment you've experienced during your stay. I understand how important it is for your accommodation to meet your expectations, especially for a longer stay. We strive to provide the best experience for our guests, and I regret that we fell short in this instance. If there's anything specific I can do to address your concerns or improve your experience, please let me know. Your feedback is valuable to us, and I hope we can find a resolution that makes your stay more enjoyable. Me escribió Booking esto: Hello, Thanh. I hope this email finds you well. We are reaching out to let you know that the property, Casa dos Amigos, contacted us to clarify some details regarding your stay. We identified a recent discrepancy in their system: at the time you made your reservation, the guest limit had not yet been set. Currently, the property is configured to accommodate only two people. However, showing great empathy and hospitality, the hosts are fully willing to honor your reservation. They have confirmed that they will do their utmost to accommodate all three guests in complete comfort. Yo no sé de quién es el fallo en el sistema de la reserva, si es del dueño o de Booking, lo que no puede ser es que me cobró Booking la estancia el precio del apartamento para 4 personas que es más caro que el apartamento para 2 personas. A pesar del la buena intención del dueño, no nos podía cambiar de apartamento porque ya los tenía todos reservados. Entiendo que mi contrato fue con Booking por lo tanto reclamo una compensación de Booking. Desde luego si Booking no hace nada, me gustaría que se publicara mi caso para que vean todo público , y por supuesto no voy a contratar más los servicios de Booking

Motivo de la reclamación: cobro de penalización de 380 € tras desistimiento/cancelación de contrato de renting El día [05 de agosto formalice un contrato de renting con CONDUCE REVEL, S.L. para un Hyundai Kona, con una cuota mensual de 380 €, 36 meses de duración y 15.000 km anuales. El vehículo no me ha sido entregado ni he hecho uso de ningún servicio de renting. Dentro del plazo de 14 días naturales desde la formalización del contrato, comuniqué expresamente a REVEL mi voluntad de desistir del contrato y cancelar el pedido. REVEL ha aceptado finalmente la cancelación, pero me comunica que pretende cobrarme 380 € en concepto de penalización, alegando que el vehículo había sido solicitado específicamente para mí y que la empresa había incurrido en determinados gastos administrativos, de preparación y transporte. No estoy de acuerdo con dicho cargo y no lo reconozco como deuda. Además, REVEL ya ha intentado efectuar el cobro de los 380 € a través de la tarjeta facilitada durante la contratación, intento que fue rechazado porque la tarjeta se encontraba temporalmente bloqueada. He solicitado a REVEL que justifique y desglose los costes que supuestamente ascienden a 380 €, así como la base contractual y legal que permite exigir dicha cantidad. Considero que debe analizarse si la penalización de una mensualidad completa resulta proporcionada y si existe una correspondencia real entre la cantidad reclamada y los daños o costes efectivamente ocasionados, especialmente teniendo en cuenta que el vehículo nunca llegó a ser entregado y el servicio de renting nunca comenzó. Solicito que se deje sin efecto la penalización de 380 € y que REVEL confirme que no existe ninguna cantidad pendiente de pago por mi parte. Se ha reclamado en diferentes ocasiones que se me haga llegar el contrato firmado y REVEL ha hecho caso omiso de la petición

Me pongo en contacto con ustedes para y presentar una reclamación frente a su empresa MOBETRAMIT S.L. (NIF B75298901), titular de la página web https://portalregistros.com, por una contratación que considero confusa y potencialmente engañosa. El motivo de mi reclamación es el siguiente: Necesitaba solicitar una nota simple del Registro de la Propiedad y realicé una búsqueda en Internet para acceder al Registro. Entré en la página https://portalregistros.com creyendo que se trataba de la página oficial del Registro de la Propiedad. Durante el proceso de solicitud entendí que estaba realizando directamente el trámite ante el Registro. En ningún momento tuve la percepción clara de que estaba contratando los servicios de una gestoría privada que actuaba como intermediaria y que iba a cobrar una cantidad adicional por la gestión. Posteriormente recibí una factura de MOBETRAMIT S.L. por importe de 38,48 €, correspondiente a 31,80 € de base imponible más 6,68 € de IVA, bajo el concepto “Gestión de nota simple”. Considero especialmente relevante que el importe finalmente cobrado y la naturaleza del servicio contratado no fueron suficientemente claros para mí antes de realizar el pago. Mi intención era obtener una nota simple del Registro de la Propiedad, no contratar una gestoría privada por 38,48 €. Además, a la hora de autorizar el pago en la pasarela de pago del banco, tampoco constaba el importe final adeudado, hecho que mi banco está revisando. Por este motivo, le he comunicado por email pero les vuelvo a comunicar mi intención de ejercer mi derecho de desistimiento y he solicitado el reembolso íntegro del importe abonado. Asimismo, considero que debería analizarse si la información facilitada durante el proceso de contratación cumplía adecuadamente con las obligaciones de información precontractual y de transparencia exigibles a los consumidores, especialmente en relación con: • La identificación clara de la empresa como intermediaria privada y no como el Registro de la Propiedad. • La presentación de la página web, que puede inducir a un consumidor a pensar que está ante un organismo oficial. • La información proporcionada sobre el precio total del servicio antes de efectuar el pago. • El consentimiento expreso para el inicio inmediato del servicio y la eventual pérdida del derecho de desistimiento, en caso de que la empresa pretenda acogerse a dicha excepción. He podido comprobar además que existen otras reclamaciones publicadas en la plataforma de la OCU relativas a esta misma empresa y a cargos de 38,48 € por una supuesta gestión de nota simple, con circunstancias muy similares a las que me han sucedido. Por todo ello, les solicito a través de la OCU la devolución íntegra de los 38,48 € abonados. Quedo a disposición para aportar capturas de pantalla, justificante del pago, comunicaciones con la empresa o cualquier otra documentación que pueda resultar necesaria. Muchas gracias por su atención y por la ayuda que puedan prestarme.

Buenas tardes, realicé un pedido el pasado 5 de julio, lo recibí el día nueve de junio, el artículo un calefactor venía con un golpe, solicité el mismo día una devolución la cual a día de hoy no he recibido respuesta. He intentado comunicarme a través de messenger, Whapshap, teléfono y correo electronico, solo me han contestado por correo que lamentan la incidencia pero no me dan soluciones.

Hola me cobraron 20€ aproximadamente sin motivo alguno y necesito que me lo devuelvan, aparte no sería la primera ves

Soy usuario de una empresa de clases online y dispongo de una suscripción mensual al servicio. Antes del periodo de verano, contacté con la empresa para gestionar la **pausa temporal de mi suscripción durante los meses de verano**, con la intención de retomarla al comenzar el nuevo curso escolar. En el marco de dicha gestión, mantuve **dos llamadas telefónicas con la empresa en las que solicité expresamente que mi suscripción quedase pausada**, y se me confirmó que así se realizaría. Posteriormente, en otra comunicación telefónica con la empresa, se me informó de que las llamadas realizadas con el servicio son grabadas. Por este motivo, considero que las conversaciones anteriores pueden ser comprobadas por la propia empresa para verificar el acuerdo alcanzado sobre la suspensión temporal de mi suscripción. A pesar de ello, la empresa realizó un **cargo de 160,39 € correspondiente al mes de agosto**, alegando posteriormente que dicho cargo se produjo debido a que la configuración inicial de la suscripción no había sido modificada. Ante esta situación, intenté ponerme en contacto con el servicio de soporte para solucionar el problema y aclarar el cobro. Realicé **tres intentos de contacto diferentes**, que se encuentran acreditados mediante capturas de pantalla que adjunto a esta reclamación. En los tres casos, mis mensajes fueron vistos por el servicio de soporte, pero no recibí ninguna respuesta ni atención. Considero especialmente relevante este hecho, ya que, al no recibir respuesta por parte de la empresa, **no tuve ninguna oportunidad efectiva de solucionar la incidencia antes de que se produjera el cobro ni de revisar o modificar el acuerdo alcanzado previamente**. Posteriormente, la empresa me comunicó que, si quería cancelar definitivamente la suscripción, debía abonar tanto los **160,39 € correspondientes al mes de agosto como una tasa de salida de 240,58 €**, ascendiendo el importe total a 400,97 €. He manifestado a la empresa mi disconformidad con el cobro de agosto, ya que considero que dicho importe no debería ser exigible al haberse acordado previamente la suspensión temporal de la suscripción durante el verano. Estoy dispuesto a abonar la tasa de cancelación de **240,58 €**, siempre que corresponda conforme a las condiciones contractuales. Sin embargo, no estoy dispuesto a pagar los **160,39 € correspondientes al mes de agosto**, ya que considero que dicho cargo es improcedente al haberse acordado previamente la suspensión de la suscripción durante ese periodo. Solicito que se revise la actuación de la empresa y que se inste a la misma a **anular el cobro correspondiente al mes de agosto de 160,39 €**, respetando el acuerdo previamente alcanzado sobre la suspensión temporal de la suscripción. Asimismo, solicito que, en caso de ser necesario para resolver la reclamación, la empresa revise las grabaciones de las llamadas en las que se acordó la pausa de la suscripción y tenga en consideración la información posterior que me proporcionó sobre la grabación de las llamadas, así como las pruebas que aporto sobre mis intentos de contactar con el servicio de soporte. Mi intención en todo momento ha sido resolver esta situación de forma amistosa directamente con la empresa. Estoy dispuesto a pagar la tasa de cancelación que corresponda, pero no el importe correspondiente al mes de agosto, cuyo cobro considero contrario al acuerdo alcanzado sobre la suspensión temporal de la suscripción. Ante la falta de respuesta del servicio de soporte y la negativa posterior a reconocer dicho acuerdo, me veo obligado a presentar esta reclamación.

Tengo un Dacia jogger en garantía. Por el mes de mayo/junio pasó la revisión de los 60.000 kms en el taller oficial de Collado Villalba, momento en el que pedí que tuviesen en cuenta que el coche me daba avisos raros como de fallo de batería ,y en alguna ocasión le había costado arrancar, tb en ocasiones le echo GLP y no reconoce que se le haya echado gas y sigue apareciendo vacío el depósito. Aproximandamente un mes después el coche falla dejándome tirada por problemas con el sistema de refrigeración. Se cambia tanto la bomba de agua como el resto de elementos de l circiuoto en el Taller Dacia Qualitauto de la ciudad del automovil en Leganés. Por este motivo pierdo las vacaciones que tenía reservadas y desperdicio mis días laborales de vacaciones. El siguiente período de vacaciones viajo a Pola de Somiedo donde pernocto en el coche en un Camper Park con mis perras. Estando allí el coche falla de nuevo, le cuesta mucho arrancar y da múltipes avisos de fallos. Llamo al taller de Leganés y Cristian me indica que por lo descrito tiene que ser un fallo de la batería. Asistencia en carretera Dacia me indica que lo único que pueden hacer es remolcar el coche a un taller oficial, no podrían realizar un cambio de batería in situ. Llamo al taller Dacia más cercano que es el de Oviedo y me indican que no podrían mirarme ese día el coche y no pueden asegurarme cuándo podrían hacerlo, con lo que me hubiese quedado en una situación muy delicada (en un valle con dos perrasde 20 y 30 kg sin lugar donde dormir). Contacto con el taller en Pola de Somiedo donde me indican que me puede realizar un cambio de batería. Hablo de nuevo con el taller de Leganés donde entienden que ante la situación en la que me encuentro lo más lógico es que me cambien la batería en el taller del pueblo. Se realiza dicho cambio y el coche comenzar a funcionar con normalidad. Ante todo lo expuesto en primer lugar reclamo - Que me sea reembolsado el coste del cambio de batería que tuve que realizar ya que esperar a un taller oficial no era viable por la situación - El coche lleva dando múltiples problemas , algunos graves como los mencionados y otros como los avisos descritos o tirones extraños (al ser intermitentes no dan la cara en las revisiones) por lo que solicito que se haga un peritaje del coche en profundidad para ver si hay un error de fábrica responsable del mal funcionamiento del vehículo - Me sean resarcidos de alguna manera los graves trastornos que esto me está ocasionando ya que por culpa del coche me que quedado este año sin vacaciones

Me pongo en contacto con ustedes porque mi madre (titular de la línea y del dni indicado como referencia) ha detectado en su factura un cobro semanal desde enero de 2024 por una suscripción vinculada a mi número de teléfono que yo NO he activado. He llamado al teléfono para reclamarlo puesto que ni lo he contratado ni lo he utilizado, y me dicen que no tengo derecho a ningún tipo de devolución. Por desgracia mi madre no verifica con frecuencia la facturación, y siendo que tenemos varias líneas y servicios, la diferencia mensual no le llamó la atención hasta que ha verificado una de las facturas. Mi sorpresa ha sido al buscar este hecho en internet y encontrarme con que le ha pasado lo mismo a bastantes más usuarios, encontrando incluso otras reclamaciones en la OCU. Se describe por muchos usuarios como una práctica de dudosa legitimidad que al parecer no es inusual. SOLICITO la devolución completa de la suma total de los pagos realizados desde la "suscripción", que asciende a 276€. Pese a llevar décadas siendo clientes y estar en la mayoría de aspectos satisfechos, si no obtenemos una solución satisfactoria, sin duda desistiremos de todos sus servicios y cambiaremos de compañía, puesto que estarían demostrando una falta grave contra los usuarios.

Buenas tardes, desde hace aproximadamente dos meses no estoy recibiendo las facturas correspondientes al suministro eléctrico, y durante este periodo tampoco se me está realizando el correspondiente cargo en mi cuenta bancaria. Ante esta situación, me puse en contacto con Iberdrola y presenté una reclamación para conocer el motivo de la falta de facturación. La respuesta que he recibido por parte de la compañía es que UFD no ha realizado la lectura correspondiente del contador, por lo que, según Iberdrola, debo esperar a que dicha lectura se efectúe para poder emitir las facturas. Entiendo que la realización de la lectura pueda depender de la empresa distribuidora, pero considero que esta circunstancia no debería trasladarse al consumidor, obligándome a permanecer durante meses sin conocer el importe de mi consumo ni poder abonarlo periódicamente como corresponde. La situación me genera además una evidente incertidumbre y perjuicio económico, ya que el consumo eléctrico continúa produciéndose y los importes correspondientes se están acumulando. Si finalmente Iberdrola emite de una sola vez las facturas correspondientes a estos meses, podría encontrarme con un cargo muy elevado en un único momento, a pesar de que la falta de facturación y cobro no se debe a ninguna actuación por mi parte. Como consumidor, mi voluntad en todo momento ha sido abonar regularmente las cantidades correspondientes al consumo realizado. No considero razonable que, por una incidencia o falta de lectura que corresponde solucionar entre Iberdrola y UFD, se me obligue a asumir las consecuencias económicas de la acumulación de varias mensualidades.