Hola Reclamar,
Gracias por hacernos llegar esta reclamación. Entendemos lo importante que es para el usuario recibir una respuesta clara y rápida, y agradecemos la oportunidad de aclarar lo ocurrido.
Unsubby es un servicio independiente que ayuda a los usuarios a gestionar bajas de servicios enviando cartas de cancelación en su nombre. Por este servicio, se cobra una tarifa única de 0,99 €, que cubre la elaboración, impresión y envío de la carta. Esta información aparece detallada tanto durante el proceso de compra como en nuestros términos y condiciones, que el usuario acepta antes de finalizar el pedido.
Según nuestros registros, se gestionó y envió correctamente una carta de cancelación dirigida a CVwizard el 7 de junio a través de nuestra plataforma. Además, al finalizar el pedido, se activó automáticamente una prueba gratuita de 7 días para la suscripción Unsubby, tal como se explica durante el proceso de contratación y en los términos aceptados por el usuario.
Queremos ser lo más transparentes posible: si la suscripción no se cancela durante el periodo de prueba gratuita, esta pasa a ser de pago—en este caso, 16 € cada cuatro semanas. Toda esta información está disponible durante el registro y en nuestros términos.
En este caso, confirmamos que la suscripción de Unsubby ha sido cancelada y no hay más cobros pendientes. Todas las renovaciones automáticas han quedado detenidas.
Si el usuario desea más información o necesita cualquier aclaración, puede contactarnos escribiendo a support.es@unsubby.com y estaremos encantados de atenderle de forma directa y rápida.
Quedamos a disposición para cualquier otra consulta y agradecemos de nuevo la oportunidad para resolver esta incidencia.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al cliente, Unsubby.com
On August 22, 2026 at 4:45:28 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
