Últimas reclamaciones

ELLA MARBELLA. tras pedir reenbolso te intentan convencer de que no lo devuelvas y si no cedes te dan una direccion en china para hacer la devolucion y no se hacen cargo de los costes del envio de devolucion, por lo cual es mas caro devolver que no hacer nada. en la practica hagas lo que hagas no puedes hacer la devolucion sin perder mas dinero del que puedes recuperar

Reclamación contra CTT Express Presento esta reclamación por el retraso injustificado de dos envíos gestionados por CTT Express. Números de seguimiento: * 0082900082909751578129 * 0082900082909751554461 Uno de los paquetes contiene aproximadamente 15 productos y el otro alrededor de 8 productos. Llevo semanas esperando su entrega y no he recibido información clara sobre su ubicación. He contactado en repetidas ocasiones con atención al cliente y también he acudido al punto de recogida, pero nadie ha podido indicarme dónde están exactamente mis paquetes ni ofrecerme una solución. Solicito que se investigue de manera urgente la ubicación de ambos envíos, se me informe de su estado real y se proceda a su entrega lo antes posible. La falta de información y el retraso prolongado me han causado un importante perjuicio e incertidumbre. Quedo a la espera de una respuesta y una solución inmediata.

me han cobrado un cargo de 18 euros cuando hace ya años que me di de baja de esta "empresa" que me colaron en renfe una vez un falso descuento!!! como puede ser que porque tienen tu tarjeta de crédito pueden ir haciendote cargos cuando a ellos les interesa!!!! no tengo ningún tipo de relación con esta empresa desde hace años!!!! pedro garcia

Yo, Florencia Helguera, presento la siguiente reclamación contra H&M Hennes & Mauritz, por el incumplimiento de las condiciones de entrega de un pedido realizado a través de su aplicación móvil y por la falta de un servicio de atención al cliente efectivo que permita resolver la incidencia. Hechos El día 27 de junio de 2026 realicé un pedido a través de la aplicación oficial de H&M. Datos del pedido: * Número de pedido: 78300351521 * Fecha de compra: 27/06/2026 * Destinataria: Florencia Helguera * Correo electrónico: florhelguera@gmail.com * Entrega: Domicilio en Barcelona En la aplicación de H&M consta que el pedido fue procesado el mismo día de la compra y que se encuentra “Enviado” desde el 30 de junio de 2026, sin que exista ninguna actualización posterior. La empresa informaba de un plazo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles, plazo que ha sido ampliamente superado sin que haya recibido el pedido ni información fiable sobre su situación. Al pulsar la opción “Seguimiento del pedido”, no es posible conocer la ubicación real del envío, ya que el sistema de seguimiento no proporciona información útil sobre el estado del paquete. Falta de atención al cliente Además del retraso injustificado, he intentado resolver la incidencia directamente con H&M sin éxito. He comprobado que: * La aplicación dirige constantemente a preguntas frecuentes que no permiten presentar una reclamación. * Resulta extremadamente difícil acceder a un agente de atención al cliente. * El teléfono facilitado por la empresa no ha permitido obtener asistencia efectiva. * No existe un procedimiento sencillo y accesible para comunicar una incidencia relacionada con un pedido no entregado. * Como consecuencia de ello, el consumidor queda en una situación de absoluta indefensión, sin información sobre el estado del pedido ni posibilidad real de obtener una solución. Fundamentos de la reclamación Considero que H&M ha incumplido sus obligaciones contractuales al no entregar el pedido dentro del plazo anunciado ni facilitar información adecuada sobre el envío. Asimismo, la empresa incumple su deber de prestar un servicio de atención al cliente eficaz que permita al consumidor ejercer sus derechos cuando surge una incidencia. Esta situación supone un perjuicio evidente como consumidora, ya que he abonado un pedido del que desconozco completamente su paradero y respecto del cual no obtengo respuesta alguna por parte de la empresa. Solicito Solicito que la OCU intervenga para que H&M: * Localice inmediatamente el pedido e informe de su situación real. * Proceda a la entrega inmediata del pedido o, en caso de no ser posible, reintegre íntegramente el importe abonado. * Responda formalmente a esta reclamación. * Adopte las medidas necesarias para garantizar un servicio de atención al cliente efectivo y accesible para los consumidores. Adjunto capturas de pantalla donde se acredita: * el número y fecha del pedido; * el estado del envío; * el plazo de entrega anunciado; * y las dificultades para contactar con la empresa. Observación final Deseo dejar constancia de que resulta especialmente preocupante que una empresa internacional del tamaño de H&M mantenga un pedido sin entregar durante un periodo tan prolongado, sin ofrecer información fiable sobre su localización y sin poner a disposición del consumidor canales efectivos para resolver la incidencia. Esta falta de transparencia y de asistencia genera una clara situación de indefensión que considero contraria a los principios básicos de protección de los consumidores. Sin otro particular, solicito que esta reclamación sea admitida y tramitada. Atentamente, Florencia Helguera Barcelona, 9 de julio de 2026

Por la presente, interpongo una reclamación contra la empresa Yuxus debido al incumplimiento de la devolución del importe correspondiente a un pedido que fue devuelto correctamente. El día 10 de junio devolví una sudadera adquirida a través de su tienda online. En la propia página web de Yuxus consta que la devolución ha sido aceptada correctamente y que se ha iniciado el proceso de reembolso. Sin embargo, a fecha de hoy, no he recibido el importe correspondiente. Ante esta situación, me he puesto en contacto con la empresa en varias ocasiones mediante correo electrónico para solicitar una explicación y una solución al problema. A pesar de mis reiteradas comunicaciones, no he recibido respuesta alguna, lo que demuestra una evidente falta de atención al cliente y me ha dejado sin información sobre el estado de mi reembolso. Considero que ha transcurrido un plazo más que suficiente para efectuar la devolución del importe, por lo que solicito que Yuxus proceda de forma inmediata al reembolso íntegro de la cantidad abonada por la sudadera, así como que facilite una explicación sobre los motivos del retraso y la falta de respuesta a mis reclamaciones. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se inste a la empresa a cumplir con sus obligaciones legales en materia de devoluciones y atención al consumidor.

Hola quiero cancelar mi pedido y factura numero es 256FSIM-1000458501 Hay muchos dias pedir una lavadora todavia no llegada compaña de reparto tambien mientirosos y cada dia me llame y dice hoy entregar tu pedido pero mientirosos no traen mi pedido cada dia yo esperando..todos mientirosos cecotec tambien Muchos veces llamar a ellos no cogen llamada no respuesta por whatsapp nada..totalmente mientirosos Quiero cancelar mi pedido y dovolucion dinero Asi aqui no hay mañera yo tengo que mirar otro opciones

Por medio de la presente formulo una reclamación en relación con el pedido #47877 , correspondiente a un canapé abatible Descansín de 150 × 190 cm, color beige, con servicio de montaje incluido y tapa reforzada, adquirido por un importe de 353 €. El día 11/06/2026 realicé la compra del canapé solicitando expresamente la versión con tapa reforzada de cinco barras transversales. Esta característica fue confirmada por escrito por una de sus vendedoras mediante conversaciones de WhatsApp, de las que conservo copia. Sin embargo, el día 24/06/2026 el producto fue entregado y montado en mi domicilio, comprobándose durante el propio montaje que presentaba numerosos daños y defectos impropios de un producto nuevo, entre ellos: * Golpes. * Desconchones. * Esquinas deterioradas. * Desalineación estructural. * Holguras laterales excesivas. * Defectos de acabado. Estos desperfectos fueron comunicados de forma inmediata, encontrándose presentes los propios operarios de montaje, quienes pudieron comprobar personalmente el estado del canapé. Dispongo de fotografías y demás pruebas que acreditan dichos daños. Además, una vez finalizado el montaje comprobé que la tapa instalada no correspondía con la contratada. Mientras que el modelo adquirido incorporaba cinco barras transversales de refuerzo, el producto entregado únicamente dispone de dos barras verticales, tratándose de un modelo distinto al adquirido. Posteriormente, la propia empresa reconoció por escrito que no disponía de existencias de la tapa reforzada contratada y que, por ese motivo, decidió enviar otra diferente. En ningún momento fui informado previamente de esta circunstancia ni se solicitó mi consentimiento para sustituir unilateralmente el producto contratado por otro de características distintas. También conservo estas conversaciones por escrito. Por tanto, no es correcto afirmar que ambos productos son equivalentes. Dispongo de conversaciones de WhatsApp en las que se confirma expresamente que el modelo contratado incorporaba cinco barras transversales de refuerzo, característica que no reúne el canapé finalmente entregado. Asimismo, he comunicado en repetidas ocasiones que el producto presenta daños apreciados desde el mismo momento del montaje, circunstancia que continúa siendo ignorada en las respuestas recibidas. Desde el mismo día de la entrega solicité la resolución del contrato, la retirada del canapé y la devolución íntegra del importe abonado. La única solución ofrecida por la empresa ha consistido en aceptar la devolución del canapé o una compensación económica de 40 €, cantidad manifiestamente insuficiente y desproporcionada respecto a los incumplimientos producidos. Además, desde el 26/06/2026 estoy esperando que la empresa pase a recoger el canapé, sin que hasta la fecha haya realizado dicha retirada. Han transcurrido varias semanas sin ninguna actuación, mientras el producto permanece ocupando espacio en mi domicilio. A ello se suma que el departamento de postventa ha dejado de atender mis comunicaciones, sin responder a los mensajes enviados ni a las llamadas telefónicas realizadas para intentar resolver esta incidencia. Los incumplimientos producidos son, entre otros: * Entrega de un producto distinto del contratado. * Sustitución unilateral por falta de stock, sin información previa ni consentimiento. * Entrega de un producto con múltiples daños y defectos visibles. * Falta de una solución adecuada pese a las reiteradas reclamaciones. * Ausencia de respuesta por parte del departamento de postventa a mensajes y llamadas telefónicas. * Demora injustificada en la retirada del producto, permaneciendo casi un mes con la incidencia sin resolver. Por todo ello, solicito que: * Procedan al desmontaje y retirada del canapé, sin coste alguno para mí. * Devuelvan íntegramente los 353 € abonados. * Presenten una propuesta de indemnización adecuada por los perjuicios ocasionados. La retirada del producto y la devolución del importe no eliminan la responsabilidad derivada de haber entregado un producto distinto al contratado, con daños visibles y sin haber informado previamente de la falta de existencias del modelo adquirido. A día de hoy, después de casi un mes desde la entrega, la incidencia continúa sin resolverse, una situación absolutamente injustificable para un consumidor que ha actuado de buena fe desde el primer momento y que únicamente solicita el cumplimiento de lo contratado y el respeto de sus derechos. Aporto como prueba fotografías del estado del canapé, conversaciones mantenidas por WhatsApp con la vendedora en las que se confirma el modelo contratado y se reconoce la falta de stock de la tapa reforzada, así como el resto de comunicaciones mantenidas con la empresa.

Buenas tardes, Contraté la alarma de Sicor, en noviembre del 2025, por la tranquilidad que me ofrecía el servicio postventa del Corte Ingles ya que soy cliente desde hace muchos años. Confié en el comercial que me enviaron y me acabó colocando una alarma con una permanencia de 2 AÑOS. Cuando contacté con ustedes no me ofrecieron otra solución más que reducir la cuota pero seguir cautivo a una omisión de información por parte de su comercial. En estos momentos, debo abandonar la vivienda y por motivos familiares y económicos y la solución que ustedes me dan unilateralmente es el pago de todas las cuántos restantes y una penalización de 150 euros. No entiendo como una mala praxis por parte de la empresa acaba convirtiéndose en un serio problema para mi y no contemplan vías alternativas. Desearía que atendieran esta denuncia y empatizaran con el hecho que les acabo de relatar. Quedo a la espera de sus noticias. Saludos cordiales.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/06/26 adquirí en su página web https://www.mercapool.com/es/ el producto Destructor de Grasas y Bronceadores Piscimar Grease Killer PM-620 0,5 L Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, ACEPTACIÓN DEL PAGO CONFIRMACIÓN DE PEDIDO SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Blanca Gracia