Buenas tardes.
Tras revisar la reclamación, hemos comprobado que el servicio fue contratadomediante la firma de un contrato que incluía un compromiso depermanencia de 24 meses, condición reflejada en la documentación contractual suscrita por ambas partes.
Con posterioridad, nos trasladó su deseo de cancelar el servicio por circunstancias personales y económicas. Desde SICOR ALARMAS se revisó su situación y se pusieron a su disposición distintas alternativas comerciales destinadas a reducir el coste del servicio y facilitar su continuidad, incluyendo opciones de reducción de cuota y suspensión temporal.
Lamentamos las circunstancias personales expuestas comprendiendo las dificultades que describe. No obstante, las mismas no constituyen causa de exención del cumplimiento de las obligaciones contractuales libremente aceptadas por ambas partes.
En consecuencia, al no apreciarse incumplimiento alguno por parte de SICOR ALARMAS ni resultar acreditada la alegada falta de información contractual, mantenemos la plena validez de las condiciones suscritas, incluidas las relativas a la permanencia y, en su caso, a las penalizaciones previstas en caso de causar baja.
No obstante, reiteramos nuestra disposición a valorar cualquier alternativa comercial que pueda faciliat la continuidad del servicio dentro del marco contractual vigente.
Cualquier consulta adicional nos puede notificar por este medio o al
900 859 500. L-V 08:30 a 22:00 y de S-D 10:00 a 20:00.
Desde
SICOR ALARMAS, queremos agradecer la confianza depositada en nuestro sistema de seguridad. Quedamos a su disposición para cualquier consulta que desee realizar.
Reciba un cordial saludo,
ATENCION AL CLIENTE
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T. 900 859 500.
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