Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de enero compré en su web on line ( Bilardos) el artículo “Bolso Louis Vuitton” el cual incluía su oferta promocional: LOUIS VUITTON NEVERFULL × 1 BEIGE / MM - Medidas: 31 x 28 x 14 cm €50,00 Garantía Extendida de 2 Años × 1 €2,00 Subtotal €52,00 Envío €0,00 Impuestos €0,00 Total €52,00 EUR Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de enero recibimos el paquete y el contenido no tenia nada que ver con lo que habíamos pedido y, ademas, enviamos un correo ese mismo dia solicitando el reembolso total por desistimiento (plazo legal de 14 dias) y no hemos recibido contestación. Adjunto copia de los correos enviados que me han sido devueltos. He intentado buscar la página web y no me aparece. SOLICITO, El reembolso TOTAL del articulo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El día 05.06 realizó un pedido de una cama en la plataforma de Temu, de la marca XL. La cama llegar con muchos defectos, descuadrada, y rota por la parte de atrás. El día siguiente, se notifica que quiero devolverla, y semana tras semana, pido la etiqueta de devolución y no kega nunca. Reclamo el día 16.06/5 al comerciante y a la plataforma de Temu, y a fecha de hoy 10.07 aún no han enviado la etiqueta ni me han hecho el reembolso. Denuncio a través del banco, para devolución de compras, y ahora me dicen que anule la devolución para hacerme el reembolso. Ya les he dicho que yo la devolución no la voy anular, que bastante anulé la reclamación al banco, y aquí sigo esperando el pago que realicé de 152,84€. Horrible Vida XL, que son un engaño y horrible las largas de Temu. Me arrepiento un montón de haberlo pedido. Gracias por contactar

el dia 30 de junio fue una compra en una tienda de internet VELVET 46.COM. Me mandaron cofirmacion de compra ,pero hasta hoy no recibi envio , no me contestan por email y por telefono . numero de pedido 000003384

Estimados/as señores/as: En fecha 4/7/2026.] adquirí en su [elegir página web…druni.es.…] el producto [.ANASTASIA BEVERLY HILLS Archibrow Brow Pencil Color: MEDIUM BROWN Adjunto los siguientes documento mail de compra, video con estado del producto recibido, respuesta a formulario de devolución. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.8/7/2026.]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice hace un tiempo la compra de el producto "Lovense Nora" el cual no funcionaba bien y por el cual pedi devolucion, la cual despues de pedirme el DNI y decirme que estaba totalmente garantizado que me la iban a dar, me mandaron un correo diciendo que mi cuenta excedia el limite de reembolsos y que ya no era aplicable (a lo cual apele y efectivamente me dieron la razon, no habia hecho ninguna devolucion nunca por lo que me concedieron con exito el pago de 114€ por el reembolso del producto). Dias despues me mandan otro correo diciendo que he incumplido los terminos de uso por exceso de devoluciones y que no puedo usar mi cuenta ni mi dinero (la devolucion de 114€ se hizo a tarjeta regalo de amazon), adjudicando que mis 114€ solo se podian usar en productos digitales y no en fisicos. SOLICITO que se me revoque esta decisión o se me permita retirar mis 114€. Quiero y necesito utilizarlos para productos fisicos, ya que como indican varias leyes y directivas de la UE: - Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (DSP2): Establece que los proveedores de servicios de pago deben garantizar la correcta ejecución de las operaciones de pago y proteger los derechos de los consumidores. Impedir el uso de un cheque regalo sin justificación puede constituir un incumplimiento de esta normativa. - Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores: Protege a los consumidores en la UE y asegura que los términos y condiciones de los contratos sean claros y libres de cláusulas abusivas. Bloquear el acceso a un cheque regalo sin una razón válida podría considerarse una práctica abusiva. - Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales: Prohíbe las prácticas que distorsionen el comportamiento económico de los consumidores. La prohibición de uso del cheque regalo para ciertos productos sin motivo correctamente adjudicado podría considerarse una práctica desleal. **Ilegalidades manifestadas:** 1. **Retención Ilegal de Fondos** Conforme a las leyes de protección al consumidor, el saldo de una tarjeta regalo es un crédito a favor del consumidor. La retención de este dinero sin justificación válida no solo infringe las normativas de comercio electrónico y de defensa de los consumidores, sino que es además un posible caso de apropiación indebida. El saldo debe ser devuelto a su legítimo propietario, en este caso, yo. 2. **Mi Interés Principal: Devolución del Saldo** En este punto, la situación con respecto a mi cuenta me es indiferente, ya que, como mencioné, llevo más de un año sin realizar ninguna compra ni utilizar sus servicios, ni tenía intención de hacerlo. Sin embargo, lo que es completamente inaceptable es la negativa a devolver el saldo que me pertenece, ya que este dinero fue acreditado en mi cuenta como compensación por un incidente previo, y ahora está siendo retenido de forma ilegal. 3. **Vulneración de Derechos** El bloqueo de mi cuenta sin una justificación clara, así como la retención de mi saldo, vulnera las siguientes normativas: - Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Ustedes tienen la obligación de permitir el acceso y disposición de mis fondos, lo que no están cumpliendo. - Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE): El incumplimiento de los términos contractuales que implican el acceso a mis fondos constituye una violación de esta normativa. - Reglamento Europeo de Protección del Consumidor (UE 2019/1150): La retención injustificada de mis fondos contraviene las directrices que regulan las prácticas abusivas en plataformas de comercio electrónico. 4. **Exigencias** - Devolución inmediata del saldo de 76 euros restantes retenidos de manera injustificada o la permision de su uso en objetos fisicos con mi compromiso de no hacer ninguna devolucion ni volver a usar la tienda "AMAZON" despues de gastarlos. Este saldo es mi propiedad, y la retención sin mi consentimiento constituye una infracción legal que no estoy dispuesto a tolerar. - Si la devolución del saldo no es posible mediante el uso de la cuenta bloqueada, solicito que se me realice el reembolso del importe por otra vía, tal como una transferencia bancaria o reembolso directo a la tarjeta de pago que utilicé anteriormente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Peugeot Japemasa Alicante En fecha 15/07/2026 adquirí en su página web, un coche Opel Astra año 2019 color rojo El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado la caja de cambio ( salta la 6 marcha ) el coche me lo vendieron chocado ya que el faro delantero izquierdo no es el original, está toda la parte delantera fuera de línea y repintada. Estuve hablando con la vendedora y me dijo que me lo arreglarían, al tiempo me dicen que no, luego tuve el problema con la caja de cambios lo llevé a su taller y me dicen que no tiene nada, tengo videos cuando la marcha se salta en plena carretera siendo un peligro a mi persona y las de los demás. Entonces antes que pase el año exijo la devolución por ser un coche con vicios ocultos ya que el coche vino así, en casi 1 año no le hice ni 5000 kilómetros.. Cabe destacar que a los 3 meses ya pedí cambio y me lo querían comprar por casi el 50% menos en solo 3 meses( una vergüenza ) o devolución y me lo negaron. Deje una hoja de reclamación en el local hace unos meses pero no tuve respuesta alguna. Espero su respuesta por si falta algún dato más. Saludos y gracias Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Nahuel Mena

HECHOS: Con fecha 26/06/2025 adquirí en el establecimiento Carrefour un ventilador de techo de la marca Cecotec, modelo EnergySilence Aero 570 , por un importe de 98.90 €, adjuntándose a esta reclamación el correspondiente factura de compra. Recientemente, el componente de la luz LED del citado ventilador ha dejado de funcionar de manera repentina, imposibilitando el uso lumínico del aparato. Tras ponerme en contacto con el Servicio de Atención al Cliente / Soporte Técnico de Cecotec para solicitar la reparación o sustitución del componente en el marco de la garantía, la empresa ha rechazado hacerse cargo de la incidencia de forma gratuita. El argumento esgrimido por Cecotec es que el componente LED cuenta únicamente con una garantía de 6 meses. Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Cecotec proceda a cumplir con sus obligaciones legales, gestionando de forma totalmente gratuita (incluyendo piezas, mano de obra y costes de envío si los hubiera) la reparación o la sustitución del componente LED defectuoso.

El día 21/6/2026 me robaron un móvil modeló iPhone 17 pro.. al querer utilizar la cuenta para abrir la aplicación BUSCAR y equivocarme con la contraseña me bloquearon la cuenta por más de 7 días, impidiéndome el poder encontrar el móvil, llamé varias veces a atención al cliente y nunca me daban una solución, en los Mails me decían que 24 horas, luego 3 días y así hasta que el día que la pude desbloquear la última ubicación ya no estaba (Apple solo la guarda por 7 días) por eso motivo exijo un resarcimiento por daños y perjuicios a mi persona. Envío fotos de la caja con los datos del móvil.. muchas gracias y espero sean de gran ayuda!

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Nombre: ASOS (ASOS.com) Nº Pedido afectado: 1052720459 Nº Referencia del caso / chat: 5885605 HECHOS:Con fecha 2 de julio de 2026. adquirí un producto en la plataforma de ASOS aprovechando un precio promocional/oferta. Al recibirlo, la talla me quedaba pequeña. Me puse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ASOS, donde un agente me confirmó expresamente y por escrito que se me respetaría el precio de oferta original para proceder al cambio por la talla correcta. Posteriormente, la empresa se negó a cumplir lo acordado alegando falsamente una falta de stock en la aplicación, hecho que demostré erróneo ya que la talla seguía disponible para su compra ordinaria en su web. En una comunicación posterior (Caso de Referencia: [5885605), el propio servicio de atención al cliente de ASOS admitió explícitamente y por escrito haberme facilitado información errónea, pero se negaron a asumir la responsabilidad de su negligencia informativa, obligándome a realizar un nuevo pedido pagando el precio actual (más caro) y perdiendo el derecho a la oferta original.Esta práctica vulnera el artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que el contenido de la comunicación comercial y las promesas de sus agentes vinculan al empresario. SOLICITUD (Qué pido):Solicito que la empresa cumpla con la oferta vinculante prometida por su agente, facilitándome un código de descuento compensatorio por el valor exacto de la diferencia de precio, permitiéndome así adquirir la talla correcta en stock al precio promocional original sin coste adicional para mí.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/06 les escribi para reparar o cambiar por el mismo modelo un top de Bimani del Conjunto Seraphine Me pongo en contacto con ustedes porque despues de enviarles fotos y videos del mal estado de la prenda (las ballenas estan dobladas y no queda bien), me han respondido con que yo misma debo mandarlo a arreglar ya que segun ellos, esta correcto. Dicho top me lo probe en una de sus tiendas pero luego lo compre en otra despues y no me lo medi hasta que llegue a mi casa, de ese día les adjunte video para que se viera el estado de la prenda. Adjunto respuesta en correo por ellos. SOLICITO cambio de prenda o devolución del importe de 200 euros. Sin otro particular, atentamente.