Últimas reclamaciones

ASPIRADORA SIN CABLE CECOTEC QUE DESPUÉS DE 13 MESES DE USO DEJA DE FUNCIONAR LA BATERÍA POR LO QUE EN GARANTÍA LA ENVIO AL S. TÉCNICO . TRAS UN MES DE ESPERA LA DEVUELVEN ALEGANDO QUE FUNCIONA PERFECTAMENTE Y ES REPARADO EN GARANTIA DE COMPRA TAMBIÉN QUE SI EL FALLO PERSISTE VUELVA A ENVIARLO CON OTRA SOLICITUD DE ASISTENCIA. COMO SIGUE EXACTAMENTE IGUAL ,ESE MISMO DIA LA VUELVO A ENVIAR INSISTIENDO QUE LA AVERÍA ES LA BATERÍA TAN SIMPLE COMO REPARARLA O CAMBIARLA. A LO QUE DESPUÉS DE CASI OTRO MES DE ESPERA JUSTIFICAN SORPRENDENTEMENTE QUE AHORA TIENE HUMEDAD Y MAL USO (SEGURAMENTE SE HA MOJADO EN EL TRANSPORTE ) POR LO QUE RECHAZAN LA COBERTURA EN GARANTÍA. TENIENDO EN CUENTA QUE ELLOS MISMOS RECONOCÍAN QUE FUNCIONABA PERFECTAMENTE Y A TODO ESTO ME PASAN UN PRESUPUESTO ABUSIVO DE REPARACIÓN POR NADA MENOS QUE 95 EUROS POR UNA ASPIRADORA DE P.V.P. 185. SINTIÉNDOME ENGAÑADO POR EL SERVICIO TECNICO Y COMPRENDIENDO QUE EN LAS REDES SOCIALES ABUNDAN LAS QUEJAS DE ESTE SERVICIO TÉCNICO POR MUCHAS INCIDENCIA SIMILARES , Y EN ESPECIAL A LAS BATERÍA QUE DEJAN DE FUNCIONAR SIN MÁS. ESTO RESULTA INCOMPRENSIBLE EN UNA MARCA ESPAÑOLA QUE RESULTA OFRECER LA MISMA GARANTÍA QUE LAS MADE IN CHINA.

Estimados/as señores/as: En fecha […11/01/26….] adquirí en su página web […Create.] el producto […plancha y plancha Eléctrica...] Han pasado […12….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado a través de su tienda online durante la campaña de Black Friday, correspondiente a un tocadiscos adquirido como regalo de Reyes. El producto fue entregado correctamente y con el embalaje exterior en perfecto estado, sin ningún indicio de daños atribuibles al transporte. Dado que se trataba de un regalo para el día 6 de enero y que su empresa había anunciado expresamente la ampliación del periodo de devoluciones con motivo de las fechas navideñas, la caja no fue abierta hasta el momento de entregar el regalo, práctica absolutamente razonable y habitual en este tipo de compras. Al abrir el paquete, se comprobó de inmediato que el tocadiscos presentaba numerosas marcas visibles, claramente atribuibles a un defecto de fabricación, y no a daños por transporte ni a un uso indebido del producto. En ese mismo momento se procedió a abrir una incidencia para solicitar el cambio del artículo. La respuesta recibida por parte de su servicio postventa resulta inaceptable por los siguientes motivos: Se niegan a tramitar la incidencia alegando que han transcurrido más de 15 días desde la entrega, pese a que: - El producto no ha sido utilizado. - Los defectos eran preexistentes y visibles en el momento de la apertura. - La compra se realizó bajo un periodo de devoluciones ampliado específicamente por la campaña navideña. Asimismo, se niegan a aceptar la devolución del producto dentro del plazo vigente, argumentando que el artículo está marcado, cuando dichas marcas constituyen precisamente el defecto de origen que motiva la reclamación. Esta actuación supone, en la práctica, obligar al consumidor a quedarse con un producto defectuoso, lo cual es contrario a la normativa vigente en materia de protección de consumidores, en particular a lo establecido en los artículos 114 a 124 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obligan al vendedor a entregar productos conformes con el contrato y libres de defectos de fabricación, y reconocen el derecho del consumidor a la reparación, sustitución o devolución del importe. Adicionalmente, al solicitar la hoja oficial de reclamaciones con el fin de elevar el caso a Consumo, se me indicó que no podían facilitármela porque “la estaban cambiando”, circunstancia que les recuerdo no exime en ningún caso de su obligación legal de proporcionarla de forma inmediata cuando es solicitada. Por todo lo anterior, solicito formalmente: - La aceptación inmediata de la devolución del producto defectuoso, y - El reembolso íntegro del importe abonado, por el mismo medio de pago utilizado. Quedo a la espera de su respuesta.

Número de consulta 1223085995 Presento esta reclamación contra Wallapop S.L. por la retención injustificada de más de 1.000 € de mi propiedad, correspondientes a operaciones realizadas correctamente en su plataforma y retenidos desde hace más de cuatro meses. Durante este tiempo he contactado repetidamente con su servicio de atención al cliente sin obtener una solución. Las respuestas recibidas han sido contradictorias: en algunos correos se me indica que mi saldo es de 0 €, y en otros se alega la existencia de supuestas “discrepancias en los datos”, sin explicar nunca cuáles son, pese a haber aportado documentación válida y coherente. Quiero dejar claro que no existe ninguna discrepancia real en mis datos. Aun así, Wallapop ha bloqueado mi cuenta y continúa reteniendo un dinero que me pertenece, sin una causa clara ni una respuesta definitiva, generando una situación de absoluta indefensión. Considero esta actuación abusiva e injustificada, ya que la empresa retiene fondos ajenos durante meses sin base legal ni transparencia. Solicito que, mediante esta reclamación, se inste a Wallapop S.L. a abonar de inmediato la totalidad del importe retenido, así como a ofrecer una explicación clara y coherente de lo sucedido. Adjunto las comunicaciones mantenidas como prueba.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/01/2026 adquirí en su página web IBERTERRA el producto Jamón De Cebo Campo Iberterra Flash, formato de pieza entera para consumo inmediato de 9-10kg Han pasado ya 7 días desde la formalización del pedido y no he recibido ningún tipo de comunicación por parte de ustedes en relación a mi pedido. Además he intentado ponerme en contacto con ustedes en varias ocasiones tanto por WhatsApp, correo electrónico y número de teléfono y no he recibido ningún tipo de contestación. Adjunto los siguientes documentos; Captura de pantalla de la formalización del pedido, a fin de que se pueda solucionar esto y pueda recibir mi pedido en perfectas condiciones. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/10/2025 adquirí en un establecimiento de Collado Villalba (Madrid), una placa de inducción Bosch modelo PIJ631BB5E de 60 cm - adjunto factura de compra -. Según se indica, la placa está fabricada con tecnología Schott-cerant, consistente y caracterizada por ser placas diseñadas para el uso diario intenso, extremadamente resistentes al estrés térmico y a los impactos, evitando grietas, al aumentar la resistencia a los arañazos en un 95% frente a las placas convencionales, El domingo 18/01/2025, tras cocinar y cuando procedí a la limpieza de la placa, casi de inmediato, advertí una grieta con textura al tacto y al paso de la uña, en uno de los fuegos., SIN QUE DICHA PLACA HUBIESE RECIBIDO NINGÚN TIPO DE IMPACTO, NI MAL USO, NI VERTIDO SOBRE LA MISMA DE PROCUCTO ALGUNO QUE PUDIESE HABERLO CAUSADO. De inmediato mandé fotos y video al establecimiento comercial quien me remitió al fabricante facilitándome el teléfono del servicio técnico. El lunes 19/01/2026 llamé al servicio técnico Bosch, y tras explicar la situación, se me indicó que la garantía de la placa no cubre el cristal de la misma. También se me indicó que si insistía en que un técnico de Bosch acudiese a mi domicilio para verificar la situación, habría de abonar su desplazamiento ( 60.-€ ), ya que la garantía no cubría el cristal. Hoy, 26/01/2026, y tras hablar previamente con dicho técnico, para informarle que no abonaría los 60.-€ de desplazamiento al estar éste cubierto por la garantía, el mismo ha estado en el domicilio sin cobrar la visita, emitiendo informe de visita donde reseña que la placa presenta un "arañazo" y que me ha informado de las condiciones de garantía, es decir, que ésta no cubre el cristal. Lógicamente no estoy conforme ni con la denominación de "arañazo", ni con que este daño no esté cubierto por la garantía, teniendo en cuenta su tecnología de fabricación, que solo tiene dos meses de uso, que NO HA RECIBIDO IMPACTO ALGUNO NI MAL USO, y que dicho supuesto arañazo es evidente, visible y con textura al tacto, por lo que reclamo su sustitución en el plazo más breve posible pues, en el mejor de los casos, he adquirido un producto con información engañosa sobre su tecnología de fabricación, ya que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Sin otro particular, atentamente.

Quisiera presentar una reclamación contra la empresa Lavani Jewels por una posible discrepancia entre la información facilitada en su página web y el material real de un producto adquirido. Hace un tiempo compré unos pendientes que, según la descripción del producto en la web de Lavani Jewels, estaban fabricados en plata bañada en oro de 24 quilates. Actualmente, el mismo modelo continúa vendiéndose en su web con la misma descripción. Con el paso del tiempo, los pendientes han sufrido un desgaste significativo y el baño de oro ha desaparecido casi por completo. Por este motivo, acudí recientemente a dos establecimientos distintos de compra-venta de metales preciosos con la intención de venderlos. En ambos casos, tras su revisión, me indicaron que los pendientes no están fabricados en plata, sino en otro material de menor valor. Esta situación sugiere que la información proporcionada en la web sobre la composición del producto podría no ajustarse a sus características reales, lo que afecta a la decisión de compra tomada en su momento como consumidora. Adjunto pruebas de la descripción actual del producto disponible en la web para su valoración. Atentamente,

Hola! Realicé el pedido en diciembre, me llegó super tarde y cuando lo hizo, el dia 15 de enero del 2026, el producto es de muy mala calidad, se nota que no es una tienda sería, es alguien qie ha creado un web, pareciendo una boutique española cuando no lo es, es alguien que comprar a través de Temu, aliexpress....y te lo vende a ti a precio de boutique. Quiero devolver mi pedido y es imposible, el teléfono no lo cogen, al correo contestaron una vez diciendo que aún estaba el pedido en camino, mentira, lo tenía ya en mis manos, y nada, hace mas de 11 dias que los tengo conmigo pero no hay manera de contactar con ellos, es un engaño en toda regla. Espero que esta queja llegue algún lado

Hace dos meses inicie un tramite para comprar un Toyota CHR. Me dijeron que si no reservaba no me comprobarian la financiacion. Decidi hacer la reserva para comenzar el tramite, pero con la condicion que si en algun punto me tiraba para detras, recuperaria la reserva. Despues de comprobar mi nomina y datos, no me admitieron la financiacion, para lo cual decidi meter a mi madre como avalista. Despues de dar la documentacion de mi madre, me pidieron datos para hacer el seguro, que venia con el paquete de financiacion, pero tampoco me admitieron el historial (muy corto) por lo que tambien me rechazaron el seguro a mi nombre (debia ser a nombre de otra persona con historial de 3 años en ptras compañias). Despues de esto, decidi tirar hacia delante, pero en la ultima visita, pude escuchar el ruido del motor del coche y hacia un ruido demasiado extraño, para lo cual no me dieron respuesta. decidi retirar mi reserva por todo esto, y aun no he podido recuperarla.

DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS Compré a esta empresa un motor en el mes de junio de 2024, al que se me ofreció una garantía comercial de 90 días desde la recepción, tal y como consta por escrito en conversaciones de WhatsApp mantenidas con el vendedor. Dentro del período de garantía, concretamente el 05/07/2024, comuniqué que el motor presentaba graves problemas de funcionamiento y solicité solución en garantía. Posteriormente, el 30/07/2024, reiteré la reclamación en varias ocasiones ante la falta de respuesta por parte de la empresa, dejando constancia expresa de que el producto seguía en garantía. A pesar de haber sido avisados en plazo, la empresa no ha ofrecido reparación, sustitución ni reembolso, limitándose a dejar sin respuesta mis comunicaciones, permitiendo que transcurriera el tiempo hasta la finalización de la garantía. Como consecuencia de esta falta de atención, el motor no ha podido utilizarse, se han generado gastos adicionales y el vehículo ha quedado inmovilizado durante un largo período de tiempo. SOLUCIÓN SOLICITADA Solicito que la empresa responda a la reclamación presentada y ofrezca una solución efectiva en garantía, ya sea mediante la reparación, sustitución del motor o la devolución del importe abonado, o bien una compensación económica acorde a los perjuicios ocasionados.