Últimas reclamaciones

Empresa reclamada: LG Electronics España / tienda online de LG Producto: TV LG OLED G4 de 65 pulgadas Nº de pedido/factura: ESN24032658 Fecha de compra/entrega: 17-10-2024 Nº de caso LG: RNU260622075033 Hechos Compré una televisión LG OLED G4 de 65 pulgadas a través de la tienda online de LG. El producto se encuentra dentro del plazo de garantía legal. La avería apareció de forma súbita durante un uso normal del televisor. La televisión se apagó de repente, sin haber recibido golpe, caída, presión ni manipulación alguna del panel. Inicialmente, al intentar encenderla, aparecía únicamente luz en una línea central del panel, de apariencia interna, y acto seguido el televisor se apagaba. Posteriormente, el fallo evolucionó y actualmente la pantalla queda completamente negra, sin mostrar imagen, y el LED rojo de standby parpadea 4 veces. El televisor no presenta golpe externo, hundimiento, marca de impacto, rotura superficial ni señal visible de presión externa sobre el panel. La incidencia se produjo de manera repentina y durante un uso ordinario del producto. He contactado con LG para tramitar la garantía. Sin embargo, se me ha comunicado la denegación de la garantía, aparentemente por considerar el problema como daño físico/panel roto, sin que se me haya facilitado un informe técnico completo y motivado que identifique un punto concreto de impacto, presión externa o mal uso. No estoy conforme con dicha denegación. Considero que una referencia genérica a “daño físico”, “panel roto” o expresión similar no acredita por sí sola un mal uso ni permite excluir la garantía legal, especialmente cuando no existe daño externo visible ni se ha producido golpe, caída o manipulación del panel. El producto fue adquirido directamente a través de la tienda online de LG, por lo que ejercito mi derecho a la garantía legal de conformidad frente al vendedor. Fundamento de la reclamación El producto se encuentra dentro del plazo de garantía legal de conformidad aplicable a los bienes de consumo. La avería se ha manifestado dentro de dicho plazo y, además, durante un uso normal del televisor. Por ello, solicito que la empresa acredite técnicamente cualquier causa de exclusión de la garantía, mediante informe completo, fotografías y explicación motivada, identificando el supuesto punto concreto de impacto, presión externa o mal uso que justificaría la denegación. Solución solicitada Solicito que LG reconsidere la denegación de la garantía y tramite la incidencia como falta de conformidad/avería interna de panel o electrónica dentro de la garantía legal, procediendo a la reparación o sustitución del televisor sin coste. Subsidiariamente, en caso de mantener la denegación, solicito que LG me remita por escrito el informe técnico completo del SAT, con fotografías, diagnóstico detallado y explicación motivada, indicando el punto concreto de impacto, presión externa o mal uso que supuestamente excluiría la garantía. Documentación que se aporta Factura o justificante de compra. Fotografías del televisor. Capturas o comunicaciones con LG.

El día 4 de julio recibí un correo electrónico confirmando el envío del pedido de referencia. Posteriormente, el día 6 de julio, la empresa de transporte SENDING me informó de que la entrega se realizaría el día 7. Sin embargo, el día 8 de julio recibí una nueva comunicación de SENDING indicando que no había sido posible efectuar la entrega debido a una supuesta dirección incorrecta. Esta información es totalmente errónea, ya que la dirección facilitada es correcta. Ante esta situación, intenté ponerme en contacto tanto con SENDING como con PRIMOR para obtener una explicación y solucionar la incidencia, sin recibir respuesta por parte de ninguna de las dos empresas. Hoy, cinco días después, y teniendo en cuenta que los productos han permanecido supuestamente en un vehículo de transporte sometido a altas temperaturas durante este periodo, he recibido un nuevo correo de SENDING indicando que el pedido está en reparto. Sinceramente, después de los acontecimientos descritos, esta información me genera dudas. Mi principal preocupación es el estado en el que puedan llegar los productos tras haber estado expuestos durante varios días a temperaturas elevadas. Además, he trasladado esta queja a PRIMOR en varias ocasiones sin obtener ningún tipo de respuesta ni atención al cliente. Considero inaceptable que empresas de este tipo no ofrezcan una asistencia adecuada a sus clientes ante incidencias tan graves, dejando sin respuesta reclamaciones relacionadas con la entrega y conservación de los productos adquiridos. Gracias Saludos

Mi cuenta Superbabli de Vinted, ha sido bloqueada de forma permanente por un error del algoritmo de moderación automática. Se me acusa de subir un artículo prohibido, pero el anuncio eliminado correspondía única y exclusivamente a un oso de peluche artesanal de juguete.El texto del anuncio era: "peluche hecho a mano en tela de mohair, estilo vintage". El mohair textil utilizado es un hilo común en artesanía y osos de colección (estilo Teddy). Adjunto en este mensaje la fotografía original del anuncio donde se comprueba que es un juguete inofensivo y que cumple al 100% con las normas del catálogo.Dado que mi apelación en la app lleva una semana sin actualizarse, solicito de forma atenta que un agente humano revise el caso, verifique la imagen adjunta y proceda a la reactivación de mi cuenta.Muchas gracias por su tiempo.Un saludo

Estimados/as señores/as, En fecha 12 de junio de 2026 adquirí en su página web https://moskera.com/ 2 mosquiteras magnéticas para puerta de color negro a medida M (An< 150cm y Al< 230cm) SKU: SURM-M-N con unas medidas de 134×190. Han pasado 29 días desde que realicé la compra, plazo muy superior al indicado en vuestra página web donde indicáis que el periodo de entrega de mosquiteras a medida es: "Fabricación: hasta 7 días laborables. Entrega en 2-3 días laborables tras el envío". A día de hoy sigo sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación de la causa del retraso. Por tanto, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto factura e hilo de correos electrónicos donde he intentado ponerme en contacto con vuestro servicio al cliente sin éxito, ya que ni siquiera he recibido respuesta a algunos de ellos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El miércoles 8 de julio realicé un pedido en Miscota. Ese mismo día recibí un correo electrónico informándome de que mi pedido ya estaba “en camino” y se me facilitó un número de seguimiento de Amazon Shipping. Sin embargo, desde ese mismo miércoles el seguimiento permanece completamente bloqueado en el estado “Etiqueta creada”, sin ninguna actualización posterior. Es decir, el transportista ni siquiera parece haber recibido el paquete o, al menos, no existe constancia de ello. Elegí expresamente la dirección de entrega porque la propia empresa indicaba que el pedido se entregaría entre el jueves y el viernes. Esa información fue determinante para seleccionar el domicilio, ya que a partir del lunes no habrá nadie para recibir el paquete. El jueves, al comprobar que el seguimiento seguía sin avanzar, contacté con el servicio de atención al cliente. En lugar de investigar qué estaba ocurriendo, me indicaron que el seguimiento no se actualizaría hasta que el paquete llegara a destino, explicación que no resulta coherente cuando el único estado registrado es “Etiqueta creada”. Tras volver a insistir posteriormente, la única respuesta obtenida ha sido que “contactarán con la agencia de transporte”, sin ofrecer una solución concreta, sin facilitar información sobre el paradero del pedido y sin mostrar el más mínimo interés por resolver la incidencia. Tampoco he recibido disculpas por las molestias ocasionadas. Como consecuencia de esta falta de gestión, ahora no puedo modificar la dirección de entrega ni reorganizar la recepción del paquete, ya que el envío figura como iniciado, aunque ni la propia empresa parece conocer dónde se encuentra. Considero que se ha producido un incumplimiento del plazo de entrega anunciado, una falta de información sobre el estado real del pedido y una atención al cliente claramente insuficiente, ya que no se investigó la incidencia desde el primer momento en que fue comunicada. Por ello, solicito que se medie para que la empresa: * Aclare de forma inmediata la situación real del pedido. * Ofrezca una solución efectiva que evite perjuicios al consumidor. * Adopte las medidas oportunas para compensar las molestias ocasionadas por el incumplimiento del plazo de entrega y la deficiente atención recibida.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el incumplimiento del plazo de entrega de mi pedido. En el momento de realizar la compra se me indicó un plazo de entrega comprendido entre el 26 de junio y el 2 de julio, siendo esta última la fecha máxima comprometida. A día de hoy, dicho plazo ha sido ampliamente superado sin que haya recibido mi pedido. La única explicación que he recibido es que no hay carga suficiente en el camión para realizar la entrega. Asimismo, tras ponerme en contacto con atención al cliente, se me aseguró que el pedido sería entregado durante esta misma semana. Sin embargo, el canapé continúa sin salir del almacén y nadie es capaz de facilitarme una fecha concreta y definitiva de entrega, limitándose a indicarme que espere. A esta situación se suma otro problema que ya conocen. Me han indicado en varias ocasiones que concierte la cita de entrega a través de la página web, pese a que les he comunicado reiteradamente que el sistema me da error y no me permite hacerlo. Son plenamente conocedores de esta incidencia, pero continúan respondiéndome que lo vuelva a intentar, sin ofrecer una solución alternativa ni gestionar la cita por otro medio. El producto adquirido es un canapé de uso diario, por lo que este retraso me está ocasionando un perjuicio importante. Actualmente no dispongo de una cama en condiciones y me veo obligado a dormir en el suelo desde que se incumplió el plazo de entrega. Por todo ello, no deseo cancelar el pedido, sino que solicito el cumplimiento del contrato mediante la entrega inmediata del canapé, indicando una fecha cierta y definitiva de entrega. En caso de que no puedan cumplir con el contrato, solicito que me lo comuniquen expresamente y que ofrezcan una solución satisfactoria que compense los perjuicios ocasionados, además del correspondiente reembolso en los plazos legalmente aplicables. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o una fecha de entrega concreta, trasladaré esta reclamación a los organismos de consumo competentes y a las asociaciones de consumidores, dejando constancia del incumplimiento del contrato.

​El pasado día 1 de julio realicé la compra online de varias unidades de colonias en la página web de Lefties por un importe total de 23,94 €, aprovechando el precio de rebaja ofertado en su web de 3,99 € por unidad (siendo su precio habitual de 18 €). El pago fue aceptado, el contrato de compraventa quedó perfeccionado y la fecha límite de entrega se fijó para el día 10 de julio. ​Tras pasar diez días de espera y recibir únicamente largas por parte de sus agentes de atención al cliente, la empresa procedió a enviar un correo electrónico a las 20:00 horas del día de la entrega notificando la cancelación unilateral del pedido por su parte. ​Denuncio que la empresa está incurriendo en una cancelación unilateral injustificada. El artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que el contenido de la oferta, promoción y publicidad es exigible por el consumidor. La falta de stock o los errores en sus previsiones logísticas son un riesgo empresarial que Lefties debe asumir, no el comprador. No se puede utilizar la cancelación unilateral para evitar entregar un producto válidamente adquirido a precio de saldo o rebaja. ​Dado que la compra fue legal, correcta y confirmada, no acepto la resolución unilateral del contrato que pretende imponer la empresa mediante el reembolso forzoso. ​Solución solicitada: ​Exijo el cumplimiento íntegro del contrato de compraventa y, por consiguiente, la entrega de las colonias adquiridas al precio ofertado y pagado de 3,99 € por unidad. En caso de rotura absoluta de stock, exijo que se me entregue un producto de calidad y características similares o superiores sin ningún tipo de coste adicional para mí, tal y como ampara la normativa de consumo.

Buenos días, realicé un pedido a través de la página Velvet 46.com solicité San on circulación me cobraron a través de una plataforma, cuál fue mi sorpresa que recibí correo electrónico de la plataforma como que se me había cobrado el importe, pero en ningún momento ningún correo de ellos, confirmando el pedido a fecha de hoy no he recibido mi pedido se realizó a finales de junio y no sé absolutamente nada. Me he puesto en contacto con ellos y no cogen el teléfono ni contestan a los WhatsApp.

10/07/2026 Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de mantenimiento denominado “CONTRATO DE MANTENIMIENTO ASIMCO MOTOR”, con numero T2020474 contratado y abonado el día 23 de Octubre de 2025 con motivo de la PRIMERA revisión de mi vehículo MG ZS HEV, realizada en el taller ASIMCO, situado en Carretera de Fuencarral, 66, Alcobendas. Dicho pack incluía la primera. segunda y tercera revisión del vehículo, por un importe total de 945,43 euros, abonado por adelantado. Por tanto, parte de dicho importe corresponde a servicios futuros que todavía no han sido prestados. He tenido conocimiento de que el taller ha cesado su actividad y se encuentra en situación de quiebra, y que el servicio no va a ser prestado. Esta situación supone un claro incumplimiento contractual y me ocasiona un perjuicio económico, al haber abonado por adelantado unas revisiones que no han sido realizadas ni pueden ser actualmente ejecutadas por el establecimiento con el que se contrató el servicio. SOLICITO Que, teniendo por presentada esta reclamación, se sirvan intervenir o asesorarme en la defensa de mis derechos como consumidora, solicitando: 1. La devolución del importe correspondiente a las revisiones no realizadas, concretamente la segunda y la tercera revisión del vehículo, abonadas por adelantado dentro del mencionado contrato que adjunto. 2. Subsidiariamente, en caso de no ser posible la devolución, la cesión o reasignación del contrato de mantenimiento a otra empresa o taller oficial que asuma la prestación de dichos servicios en las mismas condiciones pactadas inicialmente. Todo ello se solicita ante la imposibilidad de recibir el servicio contratado y con el fin de obtener una solución adecuada al perjuicio económico ocasionado.

Llevo esperando el reembolso completo del pedido nº 3072880370064601, autorizado como devolución completa, por parte del vendedor, con fecha de 25/06, pero, hasta ahora, no he obtenido respuesta por parte de Aliexpress. Cuando, se supone, que me lo habrían solucionado en un plazo de 48 horas!!!