HECHOS:
Con fecha 26/06/2025 adquirí en el establecimiento Carrefour un ventilador de techo de la marca Cecotec, modelo EnergySilence Aero 570 , por un importe de 98.90 €, adjuntándose a esta reclamación el correspondiente factura de compra.
Recientemente, el componente de la luz LED del citado ventilador ha dejado de funcionar de manera repentina, imposibilitando el uso lumínico del aparato.
Tras ponerme en contacto con el Servicio de Atención al Cliente / Soporte Técnico de Cecotec para solicitar la reparación o sustitución del componente en el marco de la garantía, la empresa ha rechazado hacerse cargo de la incidencia de forma gratuita. El argumento esgrimido por Cecotec es que el componente LED cuenta únicamente con una garantía de 6 meses.
Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Cecotec proceda a cumplir con sus obligaciones legales, gestionando de forma totalmente gratuita (incluyendo piezas, mano de obra y costes de envío si los hubiera) la reparación o la sustitución del componente LED defectuoso.
