Últimas reclamaciones

Hoy, he recibido mi paquete , son dos focos de cristal, la empresa repartidora CTT EXPRESS, han llamado al timbre y cuando estaba llegando a abrir la puerta del jardín, veo el paquete volando a través de la puerta y se han ido rápidamente, solo he podido ver el furgón del repartidor. Afortunadamente, no se han roto los focos pero no creo que sea adecuado esta forma. Si se rompen , quien se hace responsable ?

Hola, Un pedido realizado a Temu consta como entregado por la empresa de transporte pero NO lo he recibido En el albarán de entrega figuran el nombre de Marta y los últimos dígitos de un DNI que no reconozco, no pertenece a nadie de mi familia. La supuesta fecha de entrega fue el 1 de julio a las 20h54. Yo estaba en mi casa a esa hora y nadie se personó para realizar la entrega He enviado diversos mails de reclamación y llamadas telefónicas infructuosamente, nadie de la compañía de transportes "a tu hora express" se comunica conmigo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28/05 hice un pedido de dos artículos en VINTED, empresa que te hace pagar la Tasa de Protección al Comprador, 0,70€ + 5% sobre el precio del artículo, uno de los artículos que me ha llegado está roto, me puse en contacto con ellos y me dicen que no se hacen cargo del producto y que no es cierto y me amenazan con denunciarme. SOLICITO la devolución del importe íntegro del artículo dañado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 19 de junio compré en su web on line el artículo dos equipos de aire acondicionado el cual incluía su oferta promocional dos equipos con precio de descuento Me pongo en contacto con ustedes porque a 9 de Julio no he recibido los equipos, no me han mandado numero de envio, no se han puesto en contacto conmigo para explicar lo sucedido. SOLICITO que, ya que no me pueden enviar los equipos pagados, me devuelvan el dinero]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23 DE JUNIO DE 2026 adquirí en su página web www.ellamarbella.es el producto: - Rosario | Vestido midi tipo camisa con estampado floral y manga larga, ROJO 3XL Han pasado 12 días desde la última actualización del pedido sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Después de 2 correos electrónicos sin respuesta y una llamada telefónica enlaque me dice que ese número tiene las llamadas entrantes restringidas, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de los siguientes documentos: - confirmación del pedido - correos electrónicos SOLICITO la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola ,devolví una plancha dea ropa hace más de un mes y desde Amazon me dijeron que no había llegado al centro de devoluciones cuando yo tengo el resguardo de correos como que se os entregó el 12 de junio , han cortado toda comunicación conmigo y no me dan solución y ahora la plancha está perdida y el dinero también

Buenas tardes, Mi reclamación viene porque realicé una compra en Calzados Cómodos El Ferrocarril, de un producto que tenían en web (el cual busqué expresamente tanto la referencia como la foto, ya que es un calzado que yo ya tenía y buscaba exactamente el mismo), y lo encontré en su web. Bien, cuando me llegó no era el mismo producto, aunque sí muy parecido, pero no era el que indicaban en la web. Aún así, y quizá fue mi error pero los necesitaba sí o sí, yo los estrené porque aunque en apariencia no eran exactamente iguales, pensé que serían igual a la hora de calzarlos, lo cual no fue así, porque no solo no eran los mismos en apariencia (aunque repito, muy similares), sino que calzan algo más pequeños pero sin embargo la tira de piel es más ancha (y más dura). Les escribí tanto por correo como por Instagram para que cambiasen la foto del producto, ya que no es el mismo, y evitar así que si alguien está buscando expresamente ese producto, no le pase lo mismo que a mí. Y aún espero respuesta. No me han dicho nada, y en Instagram me dijeron que tenía que dirigirme a otro departamento y cuando pregunté que a donde, me dejaron en visto. Ni siquiera pedía una devolución ni nada, simplemente pedir que cambien lo que ofrecen porque al final no es lo que te llega, y ni una respuesta me han dado. Tengo capturas de la web, y de los zapatos que me llegaron, las cual les envié. Creo que al menos deberían dar la cara y disculparse por ofrecer un producto y enviar otro, que sí, aunque similar, no es el mismo, y cambiar las fotos de la web. Como dije, los estrené porque se me rompieron los que tenía, por eso busqué exactamente el mismo modelo, y por necesidad los estrené, pero debí haberlos devuelto, así al menos me habrían respondido a algo.

Buenos días. Me dirijo nuevamente a ustedes para manifestar mi profunda decepción por la gestión que se está realizando respecto a mi pedido 80095119032. El pedido debía entregarse el 3 de julio y, sin embargo, sigo sin recibirlo y sin disponer de una solución. Desde el 2 de julio, la propia aplicación de Zara Home muestra el pedido como "en reparto", sin que desde entonces se haya producido ninguna actualización coherente. Por si fuera poco, el seguimiento de Ontime resulta totalmente contradictorio. En su página web consta que el paquete salió "En reparto" el 6 de julio a las 08:45, pero nadie acudió a mi domicilio, no recibí ninguna llamada, ningún SMS, ningún correo electrónico ni ningún aviso de intento de entrega. Posteriormente el estado pasó a "Incidencia" y después a "Pendiente", sin que nadie me haya explicado qué ha ocurrido con mi pedido. He intentado contactar con Ontime por teléfono, WhatsApp y correo electrónico en numerosas ocasiones y la atención ha sido completamente inexistente. No ofrecen información, no responden de forma útil y la sensación es de absoluto abandono. Entiendo que la incidencia pueda haberse originado en la empresa de transporte, pero mi compra la he realizado con Zara Home, no con Ontime. Son ustedes quienes seleccionan la empresa logística con la que trabajan y, por tanto, considero que también son responsables de garantizar que el cliente reciba el servicio contratado. Además, desde Zara Home se me indicó que se había abierto una reclamación urgente (solicitud 196537782) y que el plazo máximo para obtener una respuesta sería de 24/48 horas. Ese plazo ya se ha superado y sigo exactamente igual: sin información y, sobre todo, sin una solución. Lamentablemente, la atención que estoy recibiendo por parte de Zara Home tampoco está siendo la esperada. Hoy mismo he contactado nuevamente por WhatsApp y, tras más de dos horas de espera, únicamente he recibido un saludo, sin que nadie gestionara mi incidencia ni respondiera a las cuestiones planteadas. Para mi sorpresa, posteriormente la conversación fue retomada por otro agente que incluso me saludó en italiano, demostrando una falta de atención y de seguimiento de mi caso que considero impropia de una empresa como Zara Home. Después de tantos días intentando resolver esta incidencia, esta forma de atender al cliente resulta muy frustrante. Estamos hablando, además, de un artículo de importe elevado y especialmente frágil, ya que se trata de un espejo. Lo adquirí porque lo necesitaba y, una semana después de la fecha prevista de entrega, sigo sin él. También me sorprende que una de las posibles soluciones planteadas haya sido devolverme el importe para que vuelva a realizar el pedido. Sinceramente, considero que esa no es una solución aceptable. No es el cliente quien debe asumir las consecuencias de una incidencia logística ajena. Solicito una solución inmediata. Si el pedido se ha extraviado o no puede entregarse, considero que lo correcto sería proceder al envío de un nuevo espejo mediante otra empresa de transporte que garantice la entrega, sin ningún coste adicional para mí y con carácter prioritario. Quiero pedir disculpas si el tono de este correo resulta contundente, pero me he visto en la necesidad de expresarme así después de tantos días sin recibir mi pedido, sin información clara y sin una solución efectiva. Creo que he demostrado una paciencia más que razonable y únicamente espero que comprendan mi frustración y la enorme decepción que me está generando toda esta situación. Quedo a la espera de una respuesta y, sobre todo, de una solución definitiva con la mayor brevedad posible. Atentamente, María Paradas Muñoz Pedido: 80095119032

Estimados/as señores/as: En fecha [09/2024] adquili un coche Citroen C4 spacetourer El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía ampliada, ya que ha fallado en fecha 12/05/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me están denegando la garantía ampliada stellantis Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Miroslav Ivanov Vasilev