Buenos días,
En relación con la reclamación presentada por la Sra. Blanca Gracia, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Tras revisar el expediente, hemos comprobado que el pedido no ha podido ser suministrado debido a una rotura de stock por parte del fabricante, quien no ha podido servir el artículo solicitado en el plazo previsto.
Ante la imposibilidad de garantizar el suministro y con el fin de evitar una espera indefinida a la clienta, hemos procedido a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro del importe abonado a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Con esta actuación entendemos resuelta la incidencia planteada, quedando la clienta reintegrada de la totalidad del importe abonado.
Lamentamos nuevamente los inconvenientes ocasionados y quedamos a disposición de ese Organismo para cualquier aclaración adicional que consideren oportuna.
Un saludo.
Atentamente Mit freundlichen Grüßen
Kind regards
Customer Service
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El 9 de julio de 2026, 16:01:00 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió:
