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A LA ATENCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) – CANARIAS ASUNTO: RECLAMACIÓN CONTRA KVIKU SPAIN, S.L. POR POSIBLES INTERESES USURARIOS Y CONDICIONES ABUSIVAS EN CONTRATO DE PRÉSTAMO RECLAMANTE: David Salazar Rodríguez DNI: 78513903E Teléfono: 699689370 Correo electrónico: Piccolodavid13@gmail.com ENTIDAD RECLAMADA: KVIKU Spain, S.L. N.º DE CONTRATO: 6732169.ES FECHA DE FORMALIZACIÓN: 10 de julio de 2026 CAPITAL RECIBIDO: 200,00 € PLAZO DEL PRÉSTAMO: 120 días CUOTA PREVISTA: 82,00 € cada 15 días NÚMERO DE CUOTAS: 8 IMPORTE TOTAL QUE LA ENTIDAD PRETENDE COBRAR: aproximadamente 650,00 € TAE INDICADA EN LA DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL: 6.680,52 % aproximadamente. EXPONE PRIMERO.– Que con fecha 10 de julio de 2026 contraté con KVIKU Spain, S.L. un préstamo por importe de 200,00 euros, correspondiente al contrato número 6732169.ES. SEGUNDO.– Que las condiciones económicas del préstamo establecen un sistema de devolución mediante ocho pagos de aproximadamente 82,00 euros cada 15 días, lo que supone un coste total muy superior al capital efectivamente recibido. Hasta la fecha de esta reclamación he realizado tres pagos de 82,00 euros cada uno, es decir, 246,00 euros, pese a haber recibido inicialmente únicamente 200,00 euros. Después de haber efectuado dichos pagos, la entidad continúa reclamando cantidades adicionales, llegando el importe total exigido aproximadamente a 650,00 euros. Considero especialmente desproporcionado que, habiendo recibido 200,00 euros, se pretenda exigir una devolución aproximada de 650,00 euros. TERCERO.– Que en la documentación contractual aparece una TAE extraordinariamente elevada, indicada aproximadamente como 6.680,52 %, circunstancia que considero especialmente relevante para valorar si las condiciones económicas del contrato pueden ser consideradas usurarias, abusivas o contrarias a las exigencias de transparencia y equilibrio contractual. CUARTO.– Que considero que existe una desproporción manifiesta entre el capital efectivamente recibido y el importe total que se pretende devolver. La diferencia entre los 200,00 euros recibidos y los aproximadamente 650,00 euros reclamados supone un coste extraordinariamente elevado para el consumidor. Por ello solicito que se valore jurídicamente si el contrato puede encontrarse afectado por intereses usurarios y/o condiciones abusivas, teniendo en cuenta la normativa española aplicable y la jurisprudencia existente sobre préstamos y créditos con costes extraordinariamente elevados. QUINTO.– Que, además, he manifestado mi voluntad de realizar el reembolso anticipado del préstamo y de poner fin a la relación contractual, solicitando que se determine de forma clara y transparente cuál es el importe realmente pendiente de pago, excluyendo cualquier cantidad que legalmente no resulte exigible. SOLICITO 1. Que la OCU valore mi reclamación frente a KVIKU Spain, S.L. y analice las condiciones económicas del contrato de préstamo número 6732169.ES. 2. Que se valore especialmente la posible existencia de intereses usurarios, comisiones o costes desproporcionados y condiciones contractuales abusivas. 3. Que se revise la TAE indicada en el contrato y el coste efectivo del crédito en relación con los 200,00 euros realmente recibidos. 4. Que se determine si resulta legalmente exigible el importe aproximado de 650,00 euros que KVIKU Spain, S.L. pretende obtener por un préstamo cuyo capital inicial fue de 200,00 euros. 5. Que se tenga en consideración que ya he realizado tres pagos de 82,00 euros, por un total de 246,00 euros. 6. Que se valore mi solicitud de reembolso anticipado y que se determine el importe que, en su caso, legalmente pudiera quedar pendiente, sin incluir intereses o conceptos que pudieran resultar abusivos, usurarios o no transparentes. 7. Que, en caso de resultar procedente, se solicite a la entidad la rectificación de la liquidación del préstamo y la devolución de las cantidades que hubieran sido cobradas indebidamente. 8. Que se me asesore sobre las actuaciones posteriores que correspondan en defensa de mis derechos como consumidor, incluida, en su caso, la posibilidad de acudir a los organismos administrativos o judiciales competentes. DOCUMENTACIÓN QUE PUEDO APORTAR - Copia del contrato de préstamo. - Condiciones generales y particulares del contrato. - Justificantes de los tres pagos realizados de 82,00 euros. - Comunicaciones mantenidas con KVIKU Spain, S.L. - Documento de solicitud de reembolso anticipado. - Cualquier documento en el que figure el importe pendiente de aproximadamente 650,00 euros. - Cualquier otra documentación que pueda resultar necesaria para acreditar los hechos expuestos. DECLARACIÓN FINAL Manifiesto que los hechos expuestos son ciertos según la documentación y los justificantes que obran en mi poder, y solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para determinar si las condiciones económicas aplicadas por KVIKU Spain, S.L. resultan conformes con la legislación española de protección de los consumidores y con la normativa y jurisprudencia aplicables a los préstamos con intereses o costes extraordinariamente elevados. En Las Palmas de Gran Canaria, a 15 de septiembre de 2026. FIRMA: David Salazar Rodríguez

YOLANDA PEREZ PICAZO DNI 48429241G . ME FORMALIZO LEGALITAS UN CONTRATO DEL CUAL NO ESTABA CONFORME Y DESISTI PERO ELLOS SEGUIAN LLAMANDOME PARA VER UN TEMA LABORAL QUE QUEDO PENDIENTE Y NUNCA ME SOLUCIONARON NI ME AYUDARON. LES PASE UNA DOMICILIACION LA CUAL DEVOLVI Y ENTONCES HAN ESTADO HACIENDO LOS COBROS ATRAVES DE MI TARJETA DE CREDITO LA CUAL ME OBLIGARON A DAR PARA HACER LA CUOTA DEL PRIMER MES.....AHORA ME CARGAN AHI LAS MENSUALIDADES SIN MI CONSENTIMIENTO, LO CUAL SOLICITO SE ME DEVUELVAN INMEDIATAMENTE. EN EL CONTRATO NO PONIA NADA DE PERMANENCIA NI ME INFORMARON DE ELLA.

Porqué no contratar con Santalucia el Seguro de Hogar Premium?... Sencillamente porque no cubren los siniestros y no renuevan la póliza si has hecho uso de las prestaciones de tu póliza, Su premisa básica es hacer muchas pólizas nuevas y no dar cobertura a los siniestros, Ineficacia, Informales, Faltan a la verdad, Envían la notificación con la dirección incorrecta de ese modo se cubren "las espaldas" y pueden defenderse ante las posibles Reclamaciones Formales afirmando que han realizado la notificación... Son unos Profesionales evitando las responsabilidades ante los organismos oficiales Desde 2025 estoy reclamando la cobertura de varios siniestros y sin notificación formal por escrito, en las conversaciones telefónicas afirman no tener albañil disponible y que repare por mí cuenta el daño para posteriormente abonarme la factura de la reparación, en serio?... no disponen de albañiles desde 2025?... Me tengo que creer que realizarán el abono de la factura?... Si tienes daños por filtraciones de agua buscan la causa de origen para no dar cobertura, una vez realizada la reparación de la causa de origen y presentada la factura en marzo de 2026 comienza "la batalla" para que acuda el Pintor y entras en un sin fin de conversaciones con el departamento de reclamación de siniestros dónde (telefónicamente eso sí, por escrito nunca) te adjudican un pintor que llamará para concretar la hora en la que acudirá al domicilio, llamada que nunca llega... horas y horas al teléfono escuchando el robot, las mismas locuciones y cuando logras hablar con un agente te pide disculpas y vuelve a pasar la notificación para que te llame el pintor, supuestamente en el plazo de 24 a 48h, esperas ese plazo y el pintor no ha llamado, vuelves a pasar por la tortura telefónica hasta co seguir hablar con un gestor, te informa de la visita asignada para el pintor y preparas tu casa para ese día (retiras todo y tapas los muebles) y por fin llega el día y no aparece el pintor, vuelves a la tortura telefónica, te informan que le pasan la nota al pintor de manera urgente, que te llamará a la mayor brevedad y... no llama, vuelta a empezar!!! En definitiva Santalucia te hace la Póliza prometiendo un seguro de hogar PREMIUN fabuloso que te lo cubre todo, Pagas el seguro de un año por adelantado y si no tienes incidencias renuevas la póliza... Pagas religiosamente tu cuota anual y cuando das tres partes o más deciden no renovar la póliza sin darte explicaciones y sin notificación formal por escrito... Nos veremos en los tribunales a ver qué dice la justicia

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de: AVAFIN SPAIN, S.L.U. (N.I.F.: B71087472) Asunto: Reclamación formal por ingreso no solicitado de préstamo "ESJEIOGEGA" Por la presente, me dirijo a ustedes en relación con el ingreso no solicitado de 600 € realizado en mi cuenta bancaria con fecha 13 septiembre del 2026. Les informo de que yo únicamente realicé una simulación web para conocer las condiciones y en ningún momento he prestado mi consentimiento, aceptado, ni firmado contrato alguno para la concesión del citado crédito. Por tanto, dicho contrato es nulo por falta absoluta de consentimiento (Art. 1261 del Código Civil). Solicito que me faciliten de inmediato un número de cuenta bancaria o método de devolución para retornar exactamente el capital transferido, libre de cualquier tipo de interés, comisión de apertura, honorarios o penalizaciones. En caso de que se realicen cargos no autorizados en mi tarjeta o cuenta, o se me intente registrar en ficheros de morosidad (como ASNEF), procederé a interponer la correspondiente denuncia ante las autoridades de consumo y la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Frank Martinez

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso correspondiente, mi decisión de cancelar el contrato al que supuestamente me he suscrito y del que no tenía constancia. No considero que enviarme un mail que ha ido a la carpeta de Spam, sea el procedimiento adecuado ni la correcta forma de hacer negocio. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato de suscripción y la devolución del importe cobrado de 18€. Sin otro particular, atentamente.

**Asunto: Reclamación por la gestión y cierre de una disputa de tarjeta de 588,60 € – Expediente 0003286699** Estimados señores: Me dirijo a OCU para solicitar ayuda con una reclamación frente a Banco Santander relacionada con una operación de **588,60 € realizada con mi tarjeta terminada en 1604**, correspondiente a una compra en Amazon. El problema está relacionado con un pedido de Amazon por el que posteriormente realicé una devolución. Amazon sostiene que recibió un paquete, pero que en su interior había un producto diferente al que me había enviado. Yo mantengo que devolví correctamente el producto adquirido. Amazon se negó a realizar el reembolso y, actualmente, me encuentro sin el producto y sin los 588,60 € abonados. Ante esta situación, acudí a Santander para solicitar que se gestionara una disputa de la operación mediante el expediente **0003286699**. ### Cronología de lo ocurrido Santander me solicitó documentación para tramitar la disputa, incluyendo documentación relacionada con la cancelación/devolución y el servicio contratado. El **23 de abril de 2026** envié toda la documentación solicitada al correo que Santander me indicó para estos casos. Recibí un **acuse automático confirmando la recepción de la documentación**. A pesar de ello, durante aproximadamente **cinco meses** no recibí una resolución clara sobre el expediente. Durante este periodo intenté obtener información en diferentes ocasiones por correo electrónico, teléfono y presencialmente en oficinas de Santander. El problema es que las oficinas y el servicio de atención al cliente me indicaban que **no podían acceder ni gestionar el expediente**, ya que estaba siendo tratado por un departamento especializado. Finalmente, el expediente apareció como cerrado. Inicialmente, Santander me comunicó que la incidencia se había cerrado porque supuestamente **no se había recibido la documentación solicitada**, a pesar de que yo había enviado la documentación el 23 de abril y tenía el correspondiente acuse de recepción. Posteriormente, al contactar con Santander, se me indicó que la situación estaba relacionada con el hecho de que **Amazon había rechazado el reembolso**. En otras palabras, Santander no continuó con la reclamación porque el comercio había rechazado devolver el importe. Considero que este procedimiento me ha dejado en una situación especialmente problemática: durante aproximadamente cinco meses aporté la documentación solicitada y esperé una resolución, pero finalmente el expediente fue cerrado sin que se me proporcionara una explicación clara y sin que se me diera una oportunidad efectiva para aportar documentación adicional o contestar a la posición de Amazon. Además, cuando acudí personalmente a oficinas de Santander para intentar solucionar el problema, se me indicó que debía contactar con mi oficina oficial en Barcelona porque las oficinas a las que acudía no podían acceder al expediente. Incluso después de contactar con dicha oficina, la gestión del expediente continuó siendo muy limitada. Posteriormente presenté también una **reclamación formal ante el Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente de Santander**, debido a la falta de resolución y comunicación durante todo este periodo. Santander finalmente respondió, pero el problema de fondo continúa sin solucionarse. ### Lo que solicito No pretendo que Santander simplemente me devuelva el dinero sin analizar el caso. Lo que solicito es que se revise **cómo Santander gestionó mi disputa de tarjeta**, especialmente: * Que la documentación solicitada fue enviada el **23 de abril de 2026** y existe un acuse de recepción. * Que el expediente permaneció abierto aproximadamente **cinco meses** sin una resolución clara. * Que posteriormente fue cerrado alegando inicialmente que no se había recibido la documentación. * Que posteriormente se me indicó que Amazon había rechazado el reembolso. * Que no tuve una oportunidad efectiva de responder a la posición de Amazon ni de aportar documentación adicional antes del cierre. * Que durante el proceso las oficinas y Atención al Cliente no podían acceder al expediente ni proporcionarme información concreta sobre su estado. Actualmente, el resultado es que **Amazon conserva su posición de que no debe realizar el reembolso y Santander ha cerrado la disputa**, mientras que yo sigo sin los **588,60 €** y sin una resolución que considere adecuadamente toda la documentación aportada. Solicito la ayuda de OCU para que Santander revise el expediente **0003286699**, confirme qué documentación recibió y en qué fecha fue incorporada al expediente, explique claramente por qué se cerró la disputa y valore si procede reabrirla o realizar una nueva revisión teniendo en cuenta toda la documentación disponible. Dispongo de los correos enviados, el acuse automático de recepción, la documentación remitida a Santander, las comunicaciones recibidas del banco, la documentación relacionada con Amazon y la respuesta de Santander a mi reclamación formal. Agradezco a OCU su ayuda e intervención para intentar conseguir una resolución adecuada de este asunto. Atentamente, Semi Kandiyoti Eskenazi

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A. Crtra Burgos Km. 14,500 28108 Alcobendas (Madrid). D.: MANUEL DE FRUTOS YUSTE DNI/NIE: 19466486E Domicilio a efectos de notificaciones: Passeig del Penyal D’Ifach núm 8-12, 46980 (Paterna – Valencia) Teléfono: 647515507 Correo electrónico: mafruyu@gmail.com Asunto: Reclamación formal por operaciones de pago no autorizadas en Tarjeta PASS Carrefour Contrato (solo las 4 últimas cifras) ********** 4702 Por medio del presente escrito, interpongo reclamación formal ante este Servicio de Atención al Cliente en relación con los cargos no autorizados realizados en mi tarjeta PASS Carrefour, con base en los siguientes: HECHOS 1. Que con fecha 26 de Agosto del 2026, mi Sra. sufrió el hurto de la tarjeta PASS Carrefour que poseía como autorizada. 2. Que tan pronto como tuve conocimiento de los hechos, procedí a comunicar la situación a su entidad para proceder al bloqueo inmediato de la tarjeta el día 26-08-2026 a las 14:30h horas según registro de llamadas. Que el proceso de bloqueo se vio demorado de forma ajena a mi voluntad debido a una alocución robótica defectuosa de su sistema automatizado, la cual finalizó de forma nula sin realizar el bloqueo, obligándome a efectuar una segunda llamada para ser atendido por un operador humano. Fue en ese preciso instante cuando se me informó de que se habían ejecutado dos extracciones no autorizadas. 3. Que con posterioridad al incidente, he detectado en mi extracto los siguientes cargos que NO han sido autorizados por mí: o Cargo 1: 600,00€ realizado en BANCO DE SANTANDER, EL 724 el día 26-08-2026 a las 14:35:06h. o Cargo 2: 600,00€ realizado en BANCO DE SANTANDER, EL 724 el día 26-08-2026 a las 14:35:25 h. o Cargo 3: 29,40€ comisión por retirada de efectivo o Cargo 4: 29,40€ comisión por retirada de efectivo o Cargo 5: 3.25€ comisión por uso de la tarjeta o Cargo 6: 3.25€ comisión por uso de la tarjeta El importe total de las operaciones no autorizadas asciende a 1.265,30€. 4. Que los hechos han sido debidamente denunciados ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional), adjuntándose copia de dicha denuncia al presente escrito. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Primero.- El artículo 45 del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago, establece de forma imperativa que, en caso de notificarse una operación de pago no autorizada, el proveedor de servicios de pago restituirá los cargos de forma inmediata y, a más tardar, al final del día hábil siguiente a la notificación. Segundo.- Con respecto a los cargos que se hubieran podido realizar con anterioridad a la notificación del bloqueo, el artículo 46 del citado texto legal limita la responsabilidad del usuario a un máximo de 50 euros. Tercero.- Conforme al artículo 44 de la misma ley, la carga de la prueba recae sobre Servicios Financieros Carrefour, correspondiéndole a su entidad demostrar de forma fehaciente que existió usio no autorizado o negligencia grave por mi parte, no bastando con el mero registro de la operación. Mi actuación ha sido diligente, procediendo al bloqueo y denuncia inmediata en cuanto advertí el suceso. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que tengan por presentado este escrito, se sirvan admitirlo y, en virtud de las obligaciones legales dispuestas en el Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago, procedan a la devolución inmediata en mi cuenta del importe total sustraído que asciende a 1.265,30 euros. Se acompañan los siguientes documentos: 1.- Escrito de Reclamación de las cantidades correspondientes. 2.- Fotocopia del DNI de la victima del hurto. 3.- Relación de movimientos en la cuenta proporcionada por los Servicios Financieros de Carrefour. 4.- Atestado núm 6463/26 puesto ante la Policía Nacional, donde constan las primeras extracciones y otras cosas. En Paterna (Valencia), a 14 de Septiembre de 2026. Firma: MANUEL DE FRUTOS YUSTE

Estoy realmente cansada de tener que reclamar una y otra vez por algo que debería estar solucionado desde hace tiempo. El problema es con la reserva de dominio de un Citroën C4 Picasso. El préstamo del vehículo está completamente pagado y no existe ninguna deuda pendiente. Antes de solicitar nada, llamé personalmente a la entidad para asegurarme de que todo estaba correctamente finalizado. En esa llamada, que tengo grabada, me confirmaron expresamente que el préstamo estaba pagado y que no quedaba ninguna cantidad pendiente. A pesar de ello, la reserva de dominio sigue sin levantarse. Hace aproximadamente DOS MESES presenté formalmente la solicitud para que procedieran al levantamiento de la reserva de dominio. Desde entonces, silencio, demoras y tener que estar yo continuamente detrás de ellos para conseguir algo que considero que debería haberse gestionado correctamente una vez finalizada la financiación. Lo que me parece absolutamente inaceptable es que, después de haber pagado religiosamente el préstamo, tenga que dedicar mi tiempo a perseguir a la financiera para que haga las gestiones correspondientes. He vuelto a contactar con ellos y les he solicitado que me confirmen por escrito si han enviado la documentación necesaria para cancelar la reserva, cuándo la han enviado y por qué motivo, después de dos meses, sigo sin tener solucionado el problema. Y si resulta que no han hecho todavía las gestiones necesarias, me parece todavía más grave. No estoy reclamando que me perdonen ninguna deuda ni que hagan ningún favor. Estoy reclamando que se finalice correctamente una financiación que ya está pagada y que se elimine una carga que ya no debería continuar constando sobre mi vehículo. Tengo guardados todos los escritos y comunicaciones, y también dispongo de la grabación de la llamada en la que la propia entidad me confirmó que no había ninguna cantidad pendiente. Por eso recurro a este foro de OCU porque quiero saber qué puedo hacer a partir de ahora y cómo puedo exigir que solucionen esto de una vez. Si después de dos meses siguen sin resolverlo, estoy dispuesta a presentar la correspondiente reclamación ante Consumo y ante el organismo supervisor que corresponda, además de valorar otras vías si fuera necesario. No me parece normal ni aceptable que una entidad financiera pueda tardar meses en solucionar una cuestión derivada de un préstamo que ya ha sido completamente abonado, mientras el consumidor tiene que estar reclamando continuamente. ¿Qué pasos me recomendáis seguir para conseguir el levantamiento inmediato de la reserva de dominio y reclamar, en su caso, por la demora y los perjuicios ocasionados? Agradecería especialmente la respuesta de alguien de OCU que pueda indicarme cómo proceder y ante qué organismo presentar la reclamación formal. la financiera es BBVA Consumer Finance