Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde el 04/01/2026 tengo presentada una reclamación por un crédito vinculado gestionado por seQura para financiar un curso online. A día de hoy, seQura no me ha facilitado un número de expediente ni una respuesta escrita, motivada y concreta sobre mi solicitud de paralización de cargos. Además, seQura me ha indicado por escrito que, para “completar el desistimiento” del crédito, debo pagar el importe total del producto (excluyendo los costes de financiación) en 30 días, pero sin facilitarme el importe exacto a regularizar ni un método/cuenta de pago. En esas condiciones, el desistimiento queda materialmente imposible de ejecutar. En la contratación, el pago se presentó como una “cuota mensual” cargada en tarjeta (tipo suscripción) y no se me informó de forma clara y comprensible de que estaba suscribiendo un crédito al consumo con una entidad financiera ni de sus consecuencias. Dispongo de audio de la llamada de contratación (aportable si se requiere) donde se aprecia que se guía el proceso de compra sin explicar el crédito ni sus condiciones esenciales. Por último, no me consta que se haya realizado una valoración previa adecuada antes de conceder el crédito (obligaciones de la Ley 16/2011), y pese a existir controversia formal y reclamaciones en curso, los cargos continúan mientras seQura se define como “medio de pago” y traslada toda responsabilidad al proveedor. Solicito: (1) que seQura me facilite inmediatamente número de expediente y fecha de referencia de cómputo; (2) una respuesta motivada por escrito; (3) la anulación/ineficacia del crédito por falta de información/consentimiento informado y, subsidiariamente, la suspensión de cargos mientras se resuelve la reclamación; y (4) que no se adopten medidas que agraven el conflicto (recobros o comunicaciones a ficheros) mientras la deuda esté formalmente impugnada.

Hola llevo desde 05/2025 esperando un arreglo de un golpe que me dio otra persona casualmente los dos somos línea directa y después de muchísimas llamadas donde me dejan din atender, hice una reclamación al defensor del cliente y conseguí que me indemnizaran con 120€ por el arreglo de una llanta más la reparación de pintura de puerta y aleta y todavía no me lo han arreglado lo lleve a seat jerez (automoción Terry) que también me dijeron que me llamarían con igual resultado. ninguno.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles, el incumplimiento de la reparación del siniestro en el seguro de mi hogar. Adjunto los siguientes documentos: enviaré todo lo necesario en el momento indicado. SOLICITO: Que se me ingrese la cuantia acordada con el seguro referente al siniestro de hogar ocasionado por una inundacion y que nationale nedernanden se niega a pagar. Sin otro particular, atentamente.

Enviamos esta reclamación por correo electrónico a EDREAMS (EDREAMS PRIME ANNUAL BARCELOANA ES) porque nos están cobrando anualmente cantidades indebidas por una suscripción que nunca hemos contratado. Nos faltan 69,99 euros de 2025 y 69,99 euros de enero de 2026. ¡Se trata de una acción indebida! Queremos denunciar esta situación, solicitar la cancelación de este cobro y el reembolso inmediato de estas cantidades. Hemos utilizado el correo electrónico: customerservice@edreams.com, para enviar esta reclamación, véase el documento adjunto. ---- Estimado/a señor/a: Por la presente, comunico que he vuelto a ser cobrado por un importe indebido relativo a una supuesta suscripción de EDREAMS PRIME ANNUAL BARCELONA ES, por un valor de 69,99 €. Al considerar esta situación como indebida, solicito con carácter urgente el envío de prueba documental que acredite la existencia de dicha suscripción. Solicito igualmente prueba documental relativa al importe idéntico que fue cobrado en 2025. Además, requiero el reembolso inmediato de los importes cobrados y la cancelación de estos cargos ilícitos, bajo apercibimiento de presentar denuncia de esta situación ante las autoridades legales portuguesas y españolas. Atentamente, Ana Gouveia En representación de Gustavo Etna da Silva Barros

Buenas tardes. Con fecha 26/12/2025 recibí una comunicación de Sanitas salud en la que se actualizaba mi prima de seguro de salud con una subida próxima al 100%. No aceptando esa subida, me pongo en contacto con ustedes para anular mi alta en su seguro. Me contestan que debía haber avisado con dos meses de antelación antes de finalizar 2025, lo cual me fue del todo imposible pues la primera notificación que recibo de ustedes es del 26/12/2025. Por ello, ruego me den de baja en el seguro de salud que tengo contratado con Sanitas. Adjunto archivo del mail recibido el 26/12/2025. Como se puede comprobar, en ningún momento se menciona un supuesto correo que tendría que haber recibido con dos meses de antelación para proceder a la petición de baja del seguro en tiempo y forma.

Empresa reclamada: BANCO SANTANDER, S.A. Hecho reclamado: Cargo de suscripción no autorizado + imposibilidad de tramitar la devolución por falta de atención al cliente. Fecha: 20/01/2026 (hoy) Teléfono indicado por el banco: 915 123 123 (Superlínea)  Hechos 1. He detectado un cargo de suscripción que considero no autorizado (adjunto justificante/recibo y extracto). 2. He contactado con Banco Santander para solicitar la devolución/retrocesión del cargo por operación no autorizada. 3. El banco me indica que debo tramitarlo llamando al 915 123 123, pero la atención telefónica no funciona: he realizado dos llamadas de aproximadamente 15 minutos y una tercera de aproximadamente 13 minutos, sin ser atendido. 4. En la práctica, esta situación me deja sin vía efectiva para gestionar la devolución, pese a que se trata de una cuestión de pagos y posibles operaciones no autorizadas que requiere actuación diligente. Motivo de la reclamación • Solicito la intervención de OCU porque la entidad no está prestando una atención al cliente efectiva, obligándome a un canal telefónico que resulta inoperativo, impidiendo la tramitación del incidente y la posible devolución del importe. • En materia de servicios de pago, el cliente debe poder notificar y gestionar incidencias de operaciones no autorizadas sin obstáculos desproporcionados, y la entidad debe atender y resolver conforme a la normativa aplicable. Solicito 1. Que Banco Santander admita y tramite formalmente mi reclamación por operación de pago no autorizada, abriendo expediente y confirmándolo por escrito. 2. Que se proceda a la devolución del importe del cargo reclamado (o, alternativamente, que la entidad aporte justificación motivada por escrito y prueba de autorización). 3. Que se habilite un canal operativo de atención (telefónico y/o escrito) y se deje constancia de que el canal facilitado actualmente no atiende, causando indefensión práctica al consumidor. Documentación que adjunto • Extracto bancario del cargo. • Recibo/factura de la suscripción (Apple Media Services/GoPro Quik) y/o prueba del concepto del cargo. • Capturas del registro de llamadas (duración y fecha) al 915 123 123. • Copia de la reclamación previa a Apple

Hola. En Julio de 2025 abrí un parte de siniestro con Sabadell Seguros para reparación de daños a mi vecina de abajo por una humedad causada por la rotura de la goma de la lavadora. A día de hoy todavía no han realizado las reparaciones argumentando que asignan profesionales (carpintero) al soniestro y es este el que no se pone en contacto con la afectada. Cada semana tengo que perder entra 1 y 2 horas para realizar una llamada para reclamar. El tiempo de espera para que alguien te atienda es mayor de media hora en algunas ocasiones y esto afecta a mi trabajo. Además tengo a la afectada muy enfadada, con razón, porque no entiede qué pasa y yo me siento totalmente impotente.

Buenos días, el día 17 de noviembre del 2024 se me realizó un cargo de 8,42€ de Ocu (decía ser del 16 de octubre) pese a que yo ya había cancelado mi suscripción un mes antes. El 16 de octubre yo me suscribí al plan de 2€/mes + regalo de bienvenida y ese cargo sí me lo cobraron, lo que no reconozco son esos 8.42€. Supuse que fue un error y que me lo reembolsarían con el paso del tiempo pero no sucedió, por ende me veo obligada a realizar esta reclamación con el fin de que se me devuelva ese cargo injustificado. Muchas gracias

Buenos días, Se me ingresó un préstamo de 300 euros que no solicité. Estaba navegando por varios comparadores y tanteando posibilidades pero en ningún momento firmé contrato alguno de aceptación de dicho préstamo, ya que las claúsulas me parecían desproporcionadas e inasumibles para mí. Sin embargo y para mi sorpresa, me ingresaron el dinero en la cuenta el día 30 de diciembre. Para poder devolverlo, contacté con el banco y me informaron de que no podía efectuar la devolución hasta las 72 horas, pero empezaron a pasar recibos y se los cobraron de esos 300 euros de un préstamo que yo no solicité pero que ahora, por no haber podido devolverlo, me toca afrontar con el consiguiente perjuicio. Supuestamente, intento contactar con el área de cliente, pero no me resulta posible porque: 1. Nunca me registré a pesar de que ustedes afirman que enviaron un mail con una contraseña que nunca me llegó, porque nunca firmé nada contratando ningún préstamo. 2. Supuestamente al acceder, te envían un SMS al móvil con un código , pero por más veces que lo he intentado, ese código nunca llega, por lo que no puedo acceder a ver las supuestas condiciones de ese contrato que ustedes dicen que es autorizado y solicitado por mí, lo cual no es cierto. Cómo es posible que se me conceda e ingrese un dinero que yo no he solicitado, y por qué no hay manera de acceder al supuesto contrato en el que yo autorizo la concesión de dicho préstamo??? Necesito solución. Agradecida de antemano, ruego respuesta. Un saludo.