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Reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

A. D.

A: Unsubby

15/09/2026

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Unsubby

A: A. D.

15/09/2026

Hola equipo de Reclamar, Gracias por hacernos llegar esta reclamación y brindarnos la oportunidad de aclarar lo sucedido. Unsubby es un servicio independiente que ayuda a los clientes gestionando y enviando cartas formales de cancelación a nombre suyo. Al realizar este trámite, se cobra un único importe de 0,99 € para cubrir la redacción, impresión y envío de dicha carta. Este coste se informa claramente durante el proceso de compra y está detallado en nuestros términos y condiciones, los cuales deben ser aceptados por el usuario antes de finalizar el pedido. Según nuestros registros, la carta de cancelación destinada a Flixolé se tramitó correctamente a través de nuestro servicio el 14 de julio. Además, en ese momento se activó un periodo de prueba gratuita de 7 días para la suscripción a Unsubby. Tanto esta prueba gratuita como sus condiciones se comunican con total claridad durante el proceso de alta y en los términos aceptados por el cliente. Nos aseguramos de mantener la máxima transparencia en todo momento. Durante el registro, el usuario confirma expresamente haber leído y aceptado nuestras condiciones, que explican tanto la existencia del periodo de prueba como la suscripción y su renovación automática por 16 € cada cuatro semanas en caso de no cancelarse a tiempo. Siempre recomendamos que los clientes revisen los términos de cualquier servicio y supervisen las suscripciones activas y los posibles cobros asociados. En este caso, podemos confirmar que la suscripción del cliente ha sido cancelada y se ha dado de baja totalmente, por lo que no se generarán nuevos cargos. Como parte de la resolución, también se ha realizado el reembolso completo del importe de 16 € correspondiente a la suscripción. El abono puede tardar entre 3 y 5 días laborables en aparecer en la cuenta, según el proveedor de pago. Si el cliente necesita cualquier información adicional o tiene otra consulta, puede contactarnos directamente en support.es@unsubby.com, donde le atenderemos con rapidez y atención. Seguimos comprometidos con la transparencia, el cumplimiento normativo y la resolución justa de cualquier incidencia. Quedamos a disposición para lo que necesiten. Saludos cordiales, Amelia Atención al Cliente, Unsubby.com On September 15, 2026 at 3:15:30 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:


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