Últimas reclamaciones

hola es la segunda vez que me hacen un cargo de 0,99€ de esta empresa que es la misma que creditando y ante la que tengo puesta una reclamación. Entras en la página y sales con una suscripción que no eliges. Lo peor de esta es que no encuentro forma alguna de contacto ni siquiera un email. ¿Podrían ayudarme, por favor?

Llevo mucho tiempo tratando de acceder a la zona del cliente de la compañía GENESIS, del grupo GENERALLI. Desde primeros de diciembre tengo un problema con una humedad que, a día de hoy, sigue sin estar resuelta y no hay forma de poder acceder a esa parte de la web para ver si recogen algo de las actuaciones que están realizando (y no realizando!). La única respuesta que recibo es que están actualizando la aplicación (o la web, depende de quién coja el teléfono) y todavía no está disponible. La única forma de tener contacto con ellos es a traves del teléfono, dificultando la posibildiad de aportar evidencias de la marcha del siniestro asegurado.

Buenos días, soy Adelaida Prades Castilla Cancelé en diciembre de 2025 una póliza de salud de segurcaixa Adeslas que estuvo 3 días "activa" con mis datos personales totalmente cambiados. Anteriormente Nunca he tenido con Adeslas ningún seguro de salud contratado. Nunca he tenido contratado con Segur Caixa Adeslas ningún tipo de seguro. Presenté una reclamación a Segurcaixa Adeslas cancelando y aclarando que NO voy a volver a contratar ningún seguro con ellos de Salud. Hoy lunes 19 de enero de 2026 me han enviado unos mensajes SMS de Segur Caixa Adeslas diciéndome que tengo una nueva póliza y Nueva tarjeta sanitaria, tratándose de una Engaño, porque No he contratado Nada con esta empresa de seguros. Me llaman por teléfono avisándome y les he dejado claro que no quiero tener ningún tipo de seguro con Adeslas y que borren todos mis datos personales de su base de datos. Solicito Anulen póliza y tarjeta que NO he contratado y borren definitivamente todos mis datos y números de teléfonos y No me molesten Mi email -es adelisol@gmail.com pradesadelaida76@gmail.com

TRAS REGISTRAR LA INCIDENCIA C27997 Y OBTENER PERMISO PARA LA REPARACION DEL VEHICULO ME EMPIEAN A SOLICITAR FCTURAS DE INTERVALOS DE MANTENIMIENTO DEL MISMO , DENEGANDO EL ABONO DE LA PARTE ACORDADA SEGUN LA ANTIGUREDAD DEL VEHICULO (EN MI CASO 50% DE LA REPARACION, TRAS PONER UNA RECLAMACION EN ATENCION AL CLIENTE (RO6129153) SIGUEN DENEGANDO LA SUBVENCION ALEGANDO QUE ELMANTENIMIENTO DEL VEHICULO NO SE AJUSTA A LO ACORDADO POR EL FABRICANTE CUANDO YA SE LES HA ENTREGADO UN DOCUMENTO OFICIAL DEL FABRICANTE DONDE LO ESPECIFICA CLARAMENTE

Tengo el seguro con la mutua madrileña. Conduce mi hija y como tiene 19 años y 1 año de carnet, está reconocida en la póliza. En Navidades el coche se averió y llamamos a la grúa que lo llevó al taller. Como tenemos coche de sustitución lo solicité. Te tienen una hora al teléfono para ello. Me terminaron diciendo que no había disponibles y le dije que entonces para que voy a pagar por ese servicio que es opcional (me toca renovar) si cuando lo necesito no hay coches. Entonces me dijo que me tramitaba una indemnización que era de 25 euros por día y que me correspondían 3 días. Me dijo, "ya está tramitado (el 26 de diciembre), ten el teléfono activo que contactarán contigo... " ¿contactaron? NOO. Lo curioso es que ese mismo día llamé yo a Sixt que es la empresa con la que Mutua habló y que no tenía coches disponibles para intentar un alquiler por mi misma ya que necesitaba un coche de sustitución y resultó que si tenían coches disponibles de esas características. Lo que si era el alquiler más caro de los 25 euros por día de indemnización. Él 2 de Enero les volví a llamar a Mutua, otra vez un montón de tiempo al teléfono. Me dijeron que lo volvían a solicitar de manera urgente y otra vez lo mismo que estuviese atenta. A 19 de enero sigo sin noticias.

Buenos días, Soy Adelaida Prades Castilla y tengo una tarjeta Visa Oney. En la aplicación on line ,intento acceder a mis datos personales para modificar o corregirlos y no me lo permite. Solicito : Solucionen este problema Mi email -adelisol@gmail.com Mi email - pradesadelaida76@gmail.com Atentamente Adelaida Prades Castilla

A la atención de la OCU – Organización de Consumidores y Usuarios Referencia: Siniestro PR24007226 / 2020144781 Aseguradora reclamada: Nationale Nederlanden Por medio del presente escrito, ponemos en su conocimiento una situación de extrema gravedad en la actuación de una compañía aseguradora, caracterizada por una conducta reiterada de silencio, falta de diligencia y absoluta pasividad frente a las comunicaciones del perjudicado, salvo cuando interviene esta Organización. Con fecha 30 de diciembre de 2025 se remitió a la aseguradora un escrito formal, detallado y jurídicamente fundamentado, en el que se rechazaba su actuación, se denunciaba la insuficiencia de la reparación e indemnización ofrecidas y se requería una resolución definitiva conforme a Derecho. A fecha de hoy, 19 de enero de 2026, dicho escrito no ha recibido respuesta alguna. Este silencio no constituye un hecho aislado, sino que forma parte de una conducta reiterada a lo largo de todo el expediente. Resulta especialmente relevante señalar que la aseguradora únicamente responde cuando tiene conocimiento de que la OCU está interviniendo, mientras que ignora sistemáticamente cualquier comunicación directa, incluidos numerosos correos electrónicos enviados con anterioridad. Esta práctica evidencia una estrategia deliberada de dilación y desgaste del consumidor, absolutamente inaceptable y contraria a los principios más básicos de buena fe y diligencia exigibles a una entidad aseguradora. La falta de respuesta vulnera de forma clara: - El deber de diligencia en la gestión y resolución de siniestros. - La obligación de atención efectiva y responsable al cliente. - Los principios de buena fe contractual y protección del consumidor frente a prácticas abusivas. La gravedad de esta conducta se ve agravada por el hecho de que: - El siniestro lleva más de 16 meses sin resolverse. - Ya se llevó a cabo una primera reparación claramente defectuosa, que no solucionó el origen del daño y provocó su reaparición. - La inacción prolongada ha generado agravamiento de los daños, persistencia de humedades y moho, así como perjuicios adicionales perfectamente evitables si la aseguradora hubiese actuado con la diligencia debida desde un inicio. Todas las comunicaciones se han realizado a través del mismo interlocutor identificado en el expediente, sin que ello haya obtenido respuesta alguna fuera de la intervención de la OCU, lo que refuerza la evidencia de una conducta obstruccionista y selectiva por parte de la aseguradora. Ante este escenario, y dado que la vía de comunicación directa con la aseguradora ha demostrado ser completamente ineficaz, solicitamos formalmente a la OCU: 1. Que tenga por presentada esta nueva reclamación, adicional e independiente de la anterior. 2. Que deje constancia expresa de la falta de respuesta al escrito de fecha 30/12/2025. 3. Que valore la existencia de una mala práctica reiterada, consistente en ignorar al consumidor y actuar únicamente bajo presión institucional. 4. Que inste a la aseguradora a emitir una resolución definitiva, motivada y conforme a Derecho, sin más dilaciones indebidas. Nos encontramos en una situación de agotamiento absoluto tras meses de comunicaciones infructuosas, por lo que advertimos que, de persistir esta conducta, se procederá a ampliar las actuaciones ante los organismos supervisores competentes y por las vías legales que correspondan. Agradecemos expresamente la intervención de la OCU, que hasta la fecha ha resultado ser la única vía efectiva para obtener reacción por parte de la aseguradora. Quedamos a su disposición para aportar cuanta documentación adicional resulte necesaria.

Buenas no encuentro muy normal que esté en una plataforma para quejarme de mal servicio y me tengáis más de 11 minutos en cada una de las llamadas que he realizado , sin tan siquiera tener la opción de que vosotros me devolváis la llamada Creo que esto vulnera un derecho de los consumidores

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta PASS. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraud*e y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 560€ (2 cargos de 280€). El pasado 12/12/2025, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Estos cargos se realizaron desde APPLE PAY en favor de REVOLUT DUBLÍN (se intentó un tercer cargo que fue denengado por superar el límite de crédito.. Yo nunca autoricé esos cobros, nunca he tenido ni tengo un dispositivo apple (he solicitado un certificado de IMEI a mi compañía para demostrar que mi tarjeta SIM del nº acabado en *2876 nunca se ha utilizado en un dispositivo que no sea android). Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia ante la policía nacional. No obstante, su departamento de fraud*e ha desestimado abonarme la cantidad estaf*ada, debido a que el día 10/10/2025 recibí un código de un único uso para añadir mi tarjeta a dicha cartera APPLE PAY. Yo ignoré este mensaje, pero ahora me responden que su sistema no detectó ninguna incidencia, por lo que dan por hecho que es normal que se añada una tarjeta a un dispositivo nuevo y a los 2 días se realicen dos cobros de gran cantidad (280€ cada uno) en un comercio de otro país (cuando yo NUNCA he utilizado mi tarjeta PASS en un territorio que no sea España). Esto me da a entender que sus sistemas de verificación son bastante pobres y dejan al cliente desprotegido ante estafas. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla de los mensajes donde se me notifican los movimientos, registro de movimientos proporcionado por carrefour, la denuncia que puse en la policía nacional y el certificado de enrolment de la tarjeta en APPLE PAY. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 560€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de Atención al Cliente de eDreams: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar la devolución inmediata del cargo correspondiente al servicio eDreams Prime, el cual ha sido aplicado a mi cuenta sin mi consentimiento expreso ni una aceptación clara de la renovación. No he hecho uso alguno de los beneficios del servicio eDreams Prime y, por tanto, no existe justificación para el cobro realizado. Asimismo, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios en la Unión Europea, ejerzo formalmente mi derecho de desistimiento, solicitando la cancelación del servicio y el reembolso íntegro del importe cobrado. Quiero dejar constancia de que ya he intentado resolver esta situación por las vías habilitadas por eDreams, habiendo enviado previamente un correo electrónico a customerservice-es@contact.edreams.com, así como realizado varios intentos de contacto telefónico. Sin embargo, ninguna de estas gestiones ha ofrecido una solución, limitándose a derivar el problema sin respuesta efectiva y llevando la reclamación a un callejón sin salida, lo cual resulta inaceptable. Por todo lo anterior, les solicito que procedan a la devolución del importe a la mayor brevedad posible y que me confirmen por escrito tanto el reembolso como la cancelación definitiva de la suscripción. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado/a a elevar la reclamación ante los organismos oficiales de consumo y mi entidad bancaria, solicitando la devolución del cargo por las vías correspondientes. Quedo a la espera de una solución inmediata. Atentamente, Israel Fernández Fernández Correo electrónico asociado a la cuenta eDreams: ita_rbrs@hotmail.es