Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. L.
15/09/2026
El Soto Inmobiliaria

FALTA DE TRANSPARENCIA Y PROFESIONALIDAD

Cuidado con ellas. Falta de transparencia y profesionalidad total. Tras la entrega de la señal de reserva para una vivienda, en ningún momento se nos informó de manera clara y por escrito de que nosotros tuviéramos que asumir 10.000 € de honorarios de la inmobiliaria. De hecho, en la documentación que firmamos no aparecía dicha cantidad ni ninguna comisión a cargo del comprador. Los honorarios se nos comunicaron de palabra e indicando que una parte se podría cobrar sin IVA. Cuando la operación estaba a punto de cerrarse positivamente, nos plantearon firmar un documento aceptando esos 10.000 €. Evidentemente, nos negamos puesto que por ley, los honorarios se cobran a la parte vendedora, que para eso es su cliente. Antes de firmar nada, quise hacer una fotografía de la hoja donde se especificaban todas las condiciones, y María José me quitó la hoja de mala manera, diciendo que esperaba que no le hubiéramos mandado la imagen a nadie con temor de que pudiéramos pasarle esa imagen a nuestro abogado y que se pudieran meter en un lío. Evidentemente tiene ese miedo porque su reacción así lo ha reflejado. Finalmente, hemos decidido no firmarlo. Ellos solamente nos enseñaron la vivienda 2 veces, y luego se fueron 2 semanas y media de vacaciones, dejándonos colgados todo este tiempo. Tuvimos incluso que pedir nosotros mismos la nota simple de la vivienda, para que veáis la gestión que realizaron para poder justificar esos 10.000€ de honorarios. Nos han visto cara de novatos y han querido hacer el Agosto con nosotros. Al no aceptar estas condiciones absurdas, la compraventa se canceló. Afortunadamente, nos devolvieron los 950 € de reserva (solo faltaba) Por culpa de esta falta de transparencia y poca profesionalidad, hemos perdido el importe que hemos tenido que pagar al tasador. Dejo esta reseña porque no se haya cerrado la compra, sino por la falta de claridad y transparencia con los honorarios, que consideramos que deberían haberse explicado desde el primer momento, por escrito y antes de realizar una oferta. Mucho cuidado a la hora de firmar absolutamente nada con ellas sin leer las cosas 20 veces y cercioraros bien de lo que os van a cobrar en todos los conceptos, porque os van a clavar.

En curso
P. M.
15/09/2026

Contrato usurero

Estaba viendo préstamos (2000€) y acabe en esta página (kviku) me realizaron un depósito de 20€ sin previo consentimiento ni aceptación, con un tae de 231.834,66% , claramente desproporcionado, devolví el dinero mediante la devolución automática de mi banco, les escribí que fue un error por correo y les mandé el justificante, me respondieron automáticamente que el pago se procesará cuando llegue, algo que según este contrato genera interés la demora, 0 respuestas, me reclaman una cantidad de 27.5€ por algo que ya devolví el día 1 de la transacción y escribí, estoy recibiendo numerosas llamadas automatizadas y sms

Cerrado
C. A.
15/09/2026

PROBLEMA CON REEMBOLSO

El día 6 de septiembre de 2026 realicé un pedido en SKLUM, identificado con el número CNWD0AZSQ, utilizando Sequra como medio de pago. El pedido fue cancelado ese mismo día, 6 de septiembre, por lo que la operación de compra quedó sin efecto. Desde entonces estoy intentando conseguir la devolución del importe correspondiente, pero a día de hoy sigo sin haber recibido el reembolso ni una solución definitiva. He contactado con Sequra en varias ocasiones por teléfono y he abierto diferentes incidencias solicitando la cancelación y regularización de la operación. Sin embargo, no he conseguido que se solucione el problema. Por otro lado, SKLUM me ha confirmado expresamente que la cancelación del pedido ya ha sido comunicada a Sequra. A pesar de ello, Sequra continúa sin efectuar el reembolso y se me remite nuevamente al comercio. Considero que esta situación no es aceptable. El pedido fue cancelado el mismo día de su realización y el propio comercio ha confirmado que dicha cancelación fue comunicada a Sequra. Por tanto, no existe ninguna compra pendiente que justifique que se mantenga el cobro o la obligación de pago. Como consumidora, no puedo asumir las consecuencias de posibles problemas de comunicación o gestión interna entre SKLUM y Sequra. Llevo varios días realizando llamadas y abriendo incidencias para intentar recuperar un importe correspondiente a una operación que fue cancelada el mismo día. SOLICITO FORMALMENTE: El reembolso íntegro e inmediato de cualquier cantidad que haya sido cobrada en relación con el pedido CNWD0AZSQ. La cancelación definitiva de la operación de pago/financiación asociada a dicho pedido. Que se detenga cualquier eventual cargo futuro relacionado con esta operación. Que Sequra compruebe la comunicación de cancelación realizada por SKLUM y proceda a regularizar definitivamente la operación. Que se me facilite por escrito la confirmación de la cancelación y del reembolso, indicando la fecha en la que se haya efectuado. Que se me facilite el número de referencia de esta reclamación. He intentado solucionar esta incidencia directamente con Sequra en numerosas ocasiones, sin obtener hasta ahora una solución efectiva. Si no recibo una respuesta y una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos oficiales de Consumo, aportando como documentación las comunicaciones mantenidas con SKLUM y Sequra, las incidencias abiertas y las pruebas de que el pedido fue cancelado el mismo día de su realización y de que SKLUM comunicó dicha cancelación a Sequra. Solicito, por tanto, que esta comunicación sea tratada como reclamación formal y que se proceda a resolver la incidencia de forma inmediata. Pedido: CNWD0AZSQ Fecha del pedido y cancelación: 6 de septiembre de 2026 Comercio: SKLUM Medio de pago: Sequra

En curso
A. C.
15/09/2026

Problema con el reembolso

Hola realize un pedido a patinete store y me han cancelado el pedido y no me devuelven el dinero

En curso
D. G.
15/09/2026

Quiero que me dejen de descontar dinero todos los meses sin aver contratado nada y que me lo vuelvan

Quiero que me dejen de descontar todos los meses dinero sin aver contratado nada y me devuelvan cada euro que me an quitado

En curso
D. S.
15/09/2026

Intereses abusivos por mini crédito

A LA ATENCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) – CANARIAS ASUNTO: RECLAMACIÓN CONTRA KVIKU SPAIN, S.L. POR POSIBLES INTERESES USURARIOS Y CONDICIONES ABUSIVAS EN CONTRATO DE PRÉSTAMO RECLAMANTE: David Salazar Rodríguez DNI: 78513903E Teléfono: 699689370 Correo electrónico: Piccolodavid13@gmail.com ENTIDAD RECLAMADA: KVIKU Spain, S.L. N.º DE CONTRATO: 6732169.ES FECHA DE FORMALIZACIÓN: 10 de julio de 2026 CAPITAL RECIBIDO: 200,00 € PLAZO DEL PRÉSTAMO: 120 días CUOTA PREVISTA: 82,00 € cada 15 días NÚMERO DE CUOTAS: 8 IMPORTE TOTAL QUE LA ENTIDAD PRETENDE COBRAR: aproximadamente 650,00 € TAE INDICADA EN LA DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL: 6.680,52 % aproximadamente. EXPONE PRIMERO.– Que con fecha 10 de julio de 2026 contraté con KVIKU Spain, S.L. un préstamo por importe de 200,00 euros, correspondiente al contrato número 6732169.ES. SEGUNDO.– Que las condiciones económicas del préstamo establecen un sistema de devolución mediante ocho pagos de aproximadamente 82,00 euros cada 15 días, lo que supone un coste total muy superior al capital efectivamente recibido. Hasta la fecha de esta reclamación he realizado tres pagos de 82,00 euros cada uno, es decir, 246,00 euros, pese a haber recibido inicialmente únicamente 200,00 euros. Después de haber efectuado dichos pagos, la entidad continúa reclamando cantidades adicionales, llegando el importe total exigido aproximadamente a 650,00 euros. Considero especialmente desproporcionado que, habiendo recibido 200,00 euros, se pretenda exigir una devolución aproximada de 650,00 euros. TERCERO.– Que en la documentación contractual aparece una TAE extraordinariamente elevada, indicada aproximadamente como 6.680,52 %, circunstancia que considero especialmente relevante para valorar si las condiciones económicas del contrato pueden ser consideradas usurarias, abusivas o contrarias a las exigencias de transparencia y equilibrio contractual. CUARTO.– Que considero que existe una desproporción manifiesta entre el capital efectivamente recibido y el importe total que se pretende devolver. La diferencia entre los 200,00 euros recibidos y los aproximadamente 650,00 euros reclamados supone un coste extraordinariamente elevado para el consumidor. Por ello solicito que se valore jurídicamente si el contrato puede encontrarse afectado por intereses usurarios y/o condiciones abusivas, teniendo en cuenta la normativa española aplicable y la jurisprudencia existente sobre préstamos y créditos con costes extraordinariamente elevados. QUINTO.– Que, además, he manifestado mi voluntad de realizar el reembolso anticipado del préstamo y de poner fin a la relación contractual, solicitando que se determine de forma clara y transparente cuál es el importe realmente pendiente de pago, excluyendo cualquier cantidad que legalmente no resulte exigible. SOLICITO 1. Que la OCU valore mi reclamación frente a KVIKU Spain, S.L. y analice las condiciones económicas del contrato de préstamo número 6732169.ES. 2. Que se valore especialmente la posible existencia de intereses usurarios, comisiones o costes desproporcionados y condiciones contractuales abusivas. 3. Que se revise la TAE indicada en el contrato y el coste efectivo del crédito en relación con los 200,00 euros realmente recibidos. 4. Que se determine si resulta legalmente exigible el importe aproximado de 650,00 euros que KVIKU Spain, S.L. pretende obtener por un préstamo cuyo capital inicial fue de 200,00 euros. 5. Que se tenga en consideración que ya he realizado tres pagos de 82,00 euros, por un total de 246,00 euros. 6. Que se valore mi solicitud de reembolso anticipado y que se determine el importe que, en su caso, legalmente pudiera quedar pendiente, sin incluir intereses o conceptos que pudieran resultar abusivos, usurarios o no transparentes. 7. Que, en caso de resultar procedente, se solicite a la entidad la rectificación de la liquidación del préstamo y la devolución de las cantidades que hubieran sido cobradas indebidamente. 8. Que se me asesore sobre las actuaciones posteriores que correspondan en defensa de mis derechos como consumidor, incluida, en su caso, la posibilidad de acudir a los organismos administrativos o judiciales competentes. DOCUMENTACIÓN QUE PUEDO APORTAR - Copia del contrato de préstamo. - Condiciones generales y particulares del contrato. - Justificantes de los tres pagos realizados de 82,00 euros. - Comunicaciones mantenidas con KVIKU Spain, S.L. - Documento de solicitud de reembolso anticipado. - Cualquier documento en el que figure el importe pendiente de aproximadamente 650,00 euros. - Cualquier otra documentación que pueda resultar necesaria para acreditar los hechos expuestos. DECLARACIÓN FINAL Manifiesto que los hechos expuestos son ciertos según la documentación y los justificantes que obran en mi poder, y solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para determinar si las condiciones económicas aplicadas por KVIKU Spain, S.L. resultan conformes con la legislación española de protección de los consumidores y con la normativa y jurisprudencia aplicables a los préstamos con intereses o costes extraordinariamente elevados. En Las Palmas de Gran Canaria, a 15 de septiembre de 2026. FIRMA: David Salazar Rodríguez

En curso

COBROS NO AUTORIZADOS

YOLANDA PEREZ PICAZO DNI 48429241G . ME FORMALIZO LEGALITAS UN CONTRATO DEL CUAL NO ESTABA CONFORME Y DESISTI PERO ELLOS SEGUIAN LLAMANDOME PARA VER UN TEMA LABORAL QUE QUEDO PENDIENTE Y NUNCA ME SOLUCIONARON NI ME AYUDARON. LES PASE UNA DOMICILIACION LA CUAL DEVOLVI Y ENTONCES HAN ESTADO HACIENDO LOS COBROS ATRAVES DE MI TARJETA DE CREDITO LA CUAL ME OBLIGARON A DAR PARA HACER LA CUOTA DEL PRIMER MES.....AHORA ME CARGAN AHI LAS MENSUALIDADES SIN MI CONSENTIMIENTO, LO CUAL SOLICITO SE ME DEVUELVAN INMEDIATAMENTE. EN EL CONTRATO NO PONIA NADA DE PERMANENCIA NI ME INFORMARON DE ELLA.

Cerrado
V. A.
15/09/2026

AMPLIACIÓN URGENTE POR DELITO DE APROPIACIÓN INDEBIDA Y MALA FE PROCESAL - Caso OCU 2133930

A través del presente escrito, formalizo una ampliación urgente dentro del expediente número 2133930 contra la entidad ID FINANCE SPAIN, S.A.U. (MoneyMan), ante las graves trabas administrativas aplicadas para demorar el reembolso de mis fondos.Los hechos concurrentes a día de hoy, martes 15 de septiembre, son los siguientes:Aceptación del reembolso: El pasado sábado, vuestra mediación logró que el Defensor del Cliente aceptara la devolución de mis 1.019,52 €, solicitando mi IBAN para el ingreso . Dicho requerimiento fue contestado en el acto aportando el certificado oficial de titularidad .Uso de la pasarela de pagos: Tras realizar las oportunas comprobaciones en el sistema Redsys, se evidencia que la entidad está utilizando mecanismos de reversión informáticos en la pasarela de Bizum eCommerce para demorar el abono de forma injustificada .Plazo improrrogable: Mi dirección letrada ha fijado las 13:00 horas de hoy martes como límite para recibir el justificante de la transferencia manual . De lo contrario, se iniciarán de inmediato las acciones judiciales correspondientes ante las autoridades de Ciudad Real por retención indebida de bienes, extendiendo la reclamación por daños morales a la patronal sectorial AEMIP por falta de control sobre las prácticas de su asociado .Solicito que se traslade este escrito a la entidad de forma inmediata para el abono de los fondos

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
A. J.
15/09/2026

No cobertura siniestros

Porqué no contratar con Santalucia el Seguro de Hogar Premium?... Sencillamente porque no cubren los siniestros y no renuevan la póliza si has hecho uso de las prestaciones de tu póliza, Su premisa básica es hacer muchas pólizas nuevas y no dar cobertura a los siniestros, Ineficacia, Informales, Faltan a la verdad, Envían la notificación con la dirección incorrecta de ese modo se cubren "las espaldas" y pueden defenderse ante las posibles Reclamaciones Formales afirmando que han realizado la notificación... Son unos Profesionales evitando las responsabilidades ante los organismos oficiales Desde 2025 estoy reclamando la cobertura de varios siniestros y sin notificación formal por escrito, en las conversaciones telefónicas afirman no tener albañil disponible y que repare por mí cuenta el daño para posteriormente abonarme la factura de la reparación, en serio?... no disponen de albañiles desde 2025?... Me tengo que creer que realizarán el abono de la factura?... Si tienes daños por filtraciones de agua buscan la causa de origen para no dar cobertura, una vez realizada la reparación de la causa de origen y presentada la factura en marzo de 2026 comienza "la batalla" para que acuda el Pintor y entras en un sin fin de conversaciones con el departamento de reclamación de siniestros dónde (telefónicamente eso sí, por escrito nunca) te adjudican un pintor que llamará para concretar la hora en la que acudirá al domicilio, llamada que nunca llega... horas y horas al teléfono escuchando el robot, las mismas locuciones y cuando logras hablar con un agente te pide disculpas y vuelve a pasar la notificación para que te llame el pintor, supuestamente en el plazo de 24 a 48h, esperas ese plazo y el pintor no ha llamado, vuelves a pasar por la tortura telefónica hasta co seguir hablar con un gestor, te informa de la visita asignada para el pintor y preparas tu casa para ese día (retiras todo y tapas los muebles) y por fin llega el día y no aparece el pintor, vuelves a la tortura telefónica, te informan que le pasan la nota al pintor de manera urgente, que te llamará a la mayor brevedad y... no llama, vuelta a empezar!!! En definitiva Santalucia te hace la Póliza prometiendo un seguro de hogar PREMIUN fabuloso que te lo cubre todo, Pagas el seguro de un año por adelantado y si no tienes incidencias renuevas la póliza... Pagas religiosamente tu cuota anual y cuando das tres partes o más deciden no renovar la póliza sin darte explicaciones y sin notificación formal por escrito... Nos veremos en los tribunales a ver qué dice la justicia

En curso
A. D.
15/09/2026

Reembolso

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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