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BAJA SUBSCRIPCION NO AUTORIZADA

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

L. L.

A: EDREAMS

10/06/2026

Me han cobrado una renovación de la subscripción Edreams Prime de 99,99 € sin ninguna autorización explícita. Me han devuelto el dinero pero EXIJO DAR DE BAJA ESTA SUSCRIPCIÓN fantasma que nunca he autorizado. Comunicarles también que he intentado hablar con Edreams por teléfono y NOOOO cogen el teléfono. Ponen un cirucito en bucle y no dan respuesta para que el cliente se desespere, y esta es la única manera de contactar con Edreams para darse de baja de un servicio que NO hemos pedido. SOLICITO LA BAJA Y UNA RESPUESTA IMMEDIATA. Les envio una prueba del tiempo de espera en la llamada telefónica.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: L. L.

11/06/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4714051:195447

L. L.

A: EDREAMS

12/06/2026

buenos dias, En relación a esta reclamación, nos han solicitado des de nuestra entidad bancara poner una denuncia a la comisaria de policia. Les pido encarecidamente el reembolso de la cantidad cobrada por la suscripción, en caso contrario, procederemos a poner la denuncia a la policia.


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