Últimas reclamaciones

Soy clienta de XFERA Consumer Finance, E.F.C., S.A., con un contrato de crédito revolving en vigor. Desde hace un periodo prolongado, y especialmente durante todo el año 2025 y en la actualidad, la aplicación de la entidad llamada MoneyGo, no permite el acceso real a la información esencial del crédito, vulnerando mis derechos como consumidora. En concreto: La aplicación no permite visualizar los movimientos pormenorizados del crédito, ni el desglose mensual de intereses y capital amortizado. Dispongo de pruebas audiovisuales de lo que aquí comunico. A día de hoy, solo puedo acceder a mis datos personales, pero no a la información económica detallada del contrato. Durante meses, la aplicación presentaba errores constantes de acceso, impidiéndome incluso entrar. La entidad no permite modificar la cuota mensual desde la aplicación, ni facilita un canal sencillo para hacerlo. Para conocer intereses y movimientos, he tenido que solicitar la información expresamente por email, lo cual no cumple con el deber de información clara, continua y accesible. Esta situación me ha impedido conocer cuántos intereses estaba pagando realmente, controlar la evolución de la deuda y tomar decisiones informadas sobre el crédito. Al responder por mail, observé una barbaridad de intereses en el año 2025. Por ello, desde la aplicación, intenté modificar la cuota y me encontré con la imposibilidad de hacerlo. Además, la imposibilidad de modificar la cuota ha provocado que el crédito se mantenga con una cuota mínima que cronifica la deuda, generando un pago prolongado de intereses, lo que considero una práctica abusiva. He solicitado formalmente a la entidad por email: - el historial completo de movimientos, - el desglose mensual de intereses y capital, - y la modificación de la cuota a una cantidad mayor, sin que, hasta la fecha, se haya solucionado el problema de acceso a la información en la aplicación. SOLICITO Que la OCU tenga por presentada esta reclamación, deje constancia de los hechos descritos y medie ante la entidad para que: - Facilite acceso real, claro y permanente a todos los movimientos del crédito desde la aplicación. - Permita la gestión efectiva del contrato, incluida la modificación de la cuota. - Garantice el derecho del consumidor a conocer en todo momento los intereses y el capital amortizado. - Cese en prácticas que prolongan artificialmente la deuda y perjudican al consumidor.

El pasado día 11 de julio de 2025 contrate un préstamo personal para la adquisición de un vehículo. Para dicha contratación la entidad me obligó a contratar un seguro adicional, desconociendo la cuantía hasta el momento de la firma (cuando ya tenía una señal entregada por el vehículo). La cuantía del seguro fue de 2844.35 euros, una cantidad totalmente abusiva que representa más del 8% del prestamo. Pues bien, desde la contratación del préstamo he recibido dos cartas de la entidad, la última el pasado mes y que adjunto a la presente, en las que se me informa de que ha sido anulado el seguro vinculado al préstamo osea, que ni siquiera ha llegado a estar vigente, sin embargo la entidad no me ha devuelto los 2844.35 euros que me cobro por el, lo cual es totalmente ilegal. Por todo lo anterior, y teniendo en cuanta que: PRIMERO. No se me dio otra opción que no fuera contratar un seguro para poder obtener el préstamo, lo que contraviene la Ley 16/2011 de Contrato de Crédito de Consumo y. SEGUNDO. Que ese seguro, ni siquiera ha llegado a estar en vigor, y sin embargo no se me ha reintegrado el pago por su cobertura. SOLICITO: Se cancelen del préstamo 856417698-8 los 2844.35 euros correspondientes al pago de la póliza del seguro con devolución de los intereses indebidamente cobrados desde la contratación del préstamo hasta la cancelación de la cuantía.

Buenas tardes el día 10 puse una reclamación a esta empresa y no me expliqué bien ,desde la página de NPB que la lleva el banco cetelem .solicite un préstamo el día 3 de enero todo correcto hasta que me engañaron .hice tres transferencias que me pedían para unos seguros que luego me descontaría en el préstamo de 1000 euros fue mi préstamo y pagué 400 en seguro es surrealista pero caí hice esas transferencias pasado las 24 horas que me llegaría el dinero a mi cuenta y nunca llegó nada .un engaño .no sé si me podrías ayudar puesto que el banco me dice que son transferencias y no me devuelven el dinero..me gustaría poder contar con su ayuda o por lo menos que la gente lo sepa que he denunciado y todo y uno pierde su dinero

Exijo anulación de seguro Insurama por compra online de airpods de 4ª generación con cancelación de ruido en página de Ktuin, en la cual se ofertaba 30 días de seguro gratis al comprarlo el 01/12/25. Resulta que yo no quería dicho seguro y cargan el recibo al banco con fecha 07/01/26 de 7.90 euros. He dado orden al banco de rechazar dichos cargos, porque yo no quiero dicho seguro . He llamado varias veces a Insurama y me dicen que no lo puedo anular y que lo cargarán durante un año. Exijo anulación de dicha suscripción inmediatamente.

Hola, yo ya he terminado el curso y me ha ido bien asi que vendo el acceso, solo teneis que escribirme a joseptarre41@gmail.com y os envio todo el contenido en vídeo

A la atencion de la OCU, Me dirijo a ustedes con el fin de solicitar formalmente su mediacion y asesoramiento frente a la aseguradora Santevet (Swipet Insurance Brokerage and Risk Management, S.L.) como consecuencia de un contrato de seguro veterinario realizada sin la debida informacion precontractual, asi como por la negativa reiterada de la compañia a cancelar las polizas, pese a haber acreditado la existencia de una expectativa erronea esencial en el momento de la contratacion. Soy titular de dos polizas de dos gatos. En ambos casos, la contratacion se realizo confiando en informacion comercial facilitada por la aseguradora, tanto de forma verbal como a traves de su publicidad, con la conviccion de que el seguro cubria los principales gastos veterinarios habituales, entre ellos una intervencio basica y comun como es la castracion / esterilizacion. Sin embargo, en ningun momento previo ni durante la contratacion se me informo de manera clara, expresa y comprensible de que dicha intervencion no estaba cubierta como acto veterinario, sino limitada a un denominado BONO DE PREVENCION, con un importe maximo anual de 70 €, cantidad claramente insufuciente frente al coste real de la intervencion ( aprox 150€ ). Esta limitacion resulta determinante para cualquier consumidor a la hora de decidir si contrata o no un seguro veterinario, ya que vacia de contenido practico una de las motivaciones principales para suscribir este tipo de polizas. De haber sido informada correctamente de ests circunstancia, no habria contratado el seguro, ya que pagar una prima mensual de 20,88€ por cada uno para que una intervencion esencial quede excluida de la cobertura real del seguro no responde a mis necesidades ni expectativas como consumidora. Considero, por tanto, que la contratacion se produjo bajo una creencia erronea inducida por informacion incompleta, lo que constituye un vicio en el consentimiento. Tras descubrir esta limitacion al solicitar el reembolso de la castracion, contacte con la aseguradora para manifestar mi disconformidad y solicitar la cancelacion de las polizas sin penalizaciones, dado que el producto no se correspondia con lo que razonablemente se me habia echo entender. La respuests de la compañia ha sido negativa, limitandose a indicar que " las condiciones generales fueron aceptadas " sin entrar a valorar la falta de informacion previa, que es el nucleo del problema. He solicitado expresamente a Santevet que se proceda a la revision de las llamadas de contratacion, con el fin de verificar si realmente se informo de esta limitacion relevante. Ademas, en conversaciones telefonicas mantenidas recientemente, se me ha llegado a indicar de forms literal que, al haber aceptado las condiciones, " debo asumirlo ", obviando que la normativa de proteccion al consumidor y la legislacion en materia de seguros exige que las clausulas limitativas de derechos sean explicativas de forma clara y comprensible antes de la contratacion, y no simplemente incluidas en condiciones generales extensas que el consumidor no tiene por qué interpretar en profundidad sin una explicacion adecuada. Considero que esta actuacion puede encajar en una practica comercial desleal por omision, al no haberse facilitado informacion esencial que habria permitido tomar una decision de contratacion plenamente informada. Asimismi, estimo que la negativa a cancelar mis polizas, pese a haberse puesto de manifiesto la falta de adecuacion del producto a las necesidades del consumuidor, resulta desproporcionada y contraria a los principios de buena fe contractual. Por todo lo expuesto, solicito a la OCU: 1. Que valore los echos descritos desde la perspectiva de la proteccion de los derechos del consumidor. 2. Que medie ante la aseguradora Santevet (Swipet Insurance Brokerage and Risk Management, S.L.), instandole a revisar su postura y cancelacion de poliza de seguro veterinaria de mis dos gatos. 3. Que actue frente a la aseguradora en los terminos que considere oportunos. Atentamente Srta. Isabel

Es urgente por parte de las víctims que se decidan a denunciar un engño reincidente por parte de la sl domiciliada en un hub colectivo de Madrid y con orígenes oscuros. CONSEJO: APAGUEN SUS TARJETAS, ELIMINEN LAS TARJETAS Y DENUNCIEN!

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi reiteración en la necesidad de que me envíen a la empresa reparadora de la puerta del trastero. Tras un año y medio, continúo con la puerta rota y a espensas del envío del albañil para la colocación de la nueva puerta que me enviaron. SOLICITO: Que en la mayor brevedad posible se me envíe a la empresa de albañilería para la colocación de la puerta del trastero. Sin otro particular, atentamente. Silvia Sais Sánchez

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar [el contrato de suscripción a sus servicios], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado]. Adjunto los siguientes documentos: [extracto bancario] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de suscripción y devolución del importe de la comisión cobrada, de 29€ Sin otro particular, atentamente. NIF o NIE: 50871335G

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar [el contrato de suscripción a sus servicios], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado]. Adjunto los siguientes documentos: [extracto bancario] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de suscripción y devolución del importe de la comisión cobrada, de 29€ Sin otro particular, atentamente.