Últimas reclamaciones

hola me han quitado 34,90 sin mi consentimiento quiero que me devuelvan mi dinero inmediatamente

Hola, llego a escribir aqui ya fruto de la desesperación. Tras dos meses casi intentando lidiar con ellos este problema. Y recibir una atención pésima en la que basicamente me han dicho un par de veces que el departamento de tarjetas dice que está todo bien y todos los números cuadran. Mi situación es la siguiente. El banco me ha sustraído 10 euros de mi tarjeta de prepago Ecommerce debido a un error tecnico y además considero que esto puede estar afectando a otros clientes a los que Openbank les "sustrae" el dinero sin ellos darse cuenta. Y no digo que haya mala intención en ello pero está pasando. En mi tarjeta prepago yo tenía 6 euros y subí 20 euros y gasté 2 euros. Son cantidades irrisorias pero la cuestión es que es obvio que mi saldo debería ser 24 euros, sin embargo 10 euros desaparecieron de mi tarjeta que se quedó en 14. El problema es super obvio pues pasados 2 meses y de yo perder mis nervios, mi tiempo y mi paciencia con Openbank aún no ha quedado resuelto. Tras multiples consultas finalmente me enviaron un duplicados de extracto de mi tarjeta en la que aparece una operación no reconocida del 6 de Junio de 10 euros con referencia VODAFONEROZAS DE MADR. Esta operación no la reconozco, ni tan siquiera estaba por España yo en esa fecha. Pues ahora viene lo mejor de todo: 1 Yo el día 6 de Junio solo tenia 6 euros en mi tarjeta prepago así que esa operación es imposible. 2 Esa operación cuando voy a mi banca online no existe. No la encuentro en mi lista de operaciones de la tarjeta. No es una operación asentada ni se puede encontrar por ningún lado salvo en este extracto que me mandaron en pdf un día. 3 Que te sustraigan dinero del banco con una operación no asentada que ni la puedes ver cuando miras las operaciones en tus cuentas me parece un error gravísimo. Es lo peor de lo peor que puedes esperar de un banco a pesar de ser sólo 10 euros. 4 Llamando a los agentes de Openbank, un par de ellos vieron lo del extracto y que a ellos tampoco les aparecía la operación por ningún lado y se quedaron alucinados de cómo esto podía haber pasado, Y tras eso, aún ahora tras dos meses openbank sigue sin arreglar el problema. 5 Me preocupa que del mismo modo, no digo que haya maldad, pero si este problema técnico con otros clientes. Openbank haya sustraído dinero a otros clientes como a mi y esos otros clientes no darse cuenta. 6 Que el servicio de atención al cliente ha sido lamentable. Típicamente mandándome mails y sms diciendo que mi caso estaba resuelto. En cada vía de comunicación me pone una referencia distinta y un número de teléfono distinto a llamar. Y en ambos decirme la misma estupidez. Que para el departamento de tarjeta los números estaban cuadrados. Del mismo modo he gastado el tiempo en múltiples llamadas en las que a pesar de que algunos agentes más espabilados me daban la razón pues al final nunca me daban solución. Solicito a Openbank que finalmente dedique el esfuerzo que se merece a revisar mi caso. Que me devuelvan mi dinero, que me den unas explicaciones válidas para que pueda volver a confiar en ellos con mi banca. Y que me compensen de algún modo por todo el tiempo perdido, la indignación y frustración que me han causado. He tenido mi nómina y dinero con ellos mucho tiempo y estoy deshaciéndome de esta cuenta prácticamente.

A la atención del departamento de atención al cliente de EDREAMS / OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con el servicio EDREAMS Prime. El 02/08/2025, realicé una reserva a través de su plataforma y decidí activar el servicio EDREAMS Prime con el fin de beneficiarme del descuento que se ofrecía. En todo momento, se indicaba de forma clara que disponía de un período de prueba gratuito de 14 días, durante el cual podía cancelar la suscripción sin coste alguno. Sin embargo, para mi sorpresa, se me ha realizado un cargo de 99,99 € correspondiente a la suscripción anual de EDREAMS Prime. Al ponerme en contacto con atención al cliente, se me informó de que este cobro se debe a que supuestamente ya había utilizado este servicio con anterioridad, y por tanto no tenía derecho al periodo de prueba gratuito. Quiero dejar constancia de que en ningún momento fui informado de que ya no era elegible para la prueba gratuita, ni antes ni durante el proceso de contratación. De haber tenido conocimiento de este detalle, no habría aceptado la suscripción ni realizado la compra bajo esas condiciones, ya que el descuento fue el motivo principal de mi decisión. Este tipo de prácticas pueden considerarse una falta de transparencia y una posible vulneración de los derechos del consumidor, ya que se oculta información esencial que afecta directamente a la contratación del servicio. La falta de advertencia clara e inequívoca sobre la inelegibilidad para el periodo de prueba gratuito constituye, a mi juicio, un engaño y un incumplimiento de la información precontractual obligatoria según la normativa de consumo. Por todo lo anterior, solicito el reembolso inmediato de los 99,99 € cobrados indebidamente, así como la cancelación de la suscripción a EDREAMS Prime. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de continuar con las gestiones pertinentes a través de la OCU, así como de emprender otras acciones legales que considere oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: CREDILISTO Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de 1.99 € ya meses atrás se hizo cobro de 29.00 €, 9.00€ y No procede el cobro de dicha comisión por que no soy cliente de su empresa pero si figura el nombre de CREDILISTO PARA HACER EL COBRO. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente. Madelein Rosario Vásquez Ponce.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Hace unas semanas realicé una consulta para un préstamo personal y por la consulta me quitaron de la tarjeta 1’99€. Y ahora para colmo y sin saberlo ni nada me han quitado este mes 30’99€. Sin tener nada con ellos. Quiero darme de baja y que me devuelvan el dinero.

Buenas tardes, El pasado 25/04 hice la compra de un teléfono movil en la web ALLZONE y lo financié a través de Cetelem. A principios de Junio seguía sin recibir mi teléfono y ALLZONE únicamente alegaba siempre retrasos en los envíos, cuando al comprarlo indicaban que el envío se demoraría 24/48 horas. De tanto quejarme, crearon una etiqueta en una empresa de mensajería pero nunca llegaron a entregar el teléfono para enviar. En este momento ya habría enviado muchísimos e-mails reclamando, varias reclamaciones en la OCU etc…. Cansado de esperar, pido por favor cancelen mi pedido. Según me indicaban, debían primero hacerme una llamada para confirmar la cancelación y posteriormente gestionarla. Llamada que de nuevo nunca llegaba pese a reclamar diariamente… El 04/07 por fin me llaman, les confirmo que quiero cancelar el pedido (que nunca he recibido) y me dicen que en 4 días recibiré el email que confirma la cancelación y la hace oficial. Pues de nuevo el correo nunca llega y a día de hoy sigue sin llegar… En todo este tiempo ya se me habían cobrado dos meses la cuota de la financiación. He hablado con vosotros varias ocasiones para comentar esta desagradable situación y que por favor me ayudéis pero tampoco he recibido ayuda por vuestra parte. Sólo hay que buscar el nombre de la empresa por internet para ver que tienen una infinidad de estafas a clientes, os invito a haberlo. Os considero una entidad muy seria y hemos hecho en la familia uso de vuestros servicios en muchas ocasiones, no entiendo como en un caso tan claro como este no ayudáis al cliente y seguís trabajando con una empresa que engaña a sus clientes. Desesperado por ver que nadie me ayudaba hice algo que en mi vida había hecho y fue devolver los dos recibos, ya que me veía sin ayuda de nadie y temía ya perder el dinero. Ahora que he devuelto los recibos si que habéis corrido para contactar conmigo (por email y carta) Yo me comprometo a pagar de nuevo los recibos devueltos pero por favor pido que me ayudéis a solucionar esta pesadilla. Y valorar el no trabajar más con esta gentuza….. Me siento totalmente desamparado por parte de Cetelem quien entiendo debería ayudarme. Quedo a la espera de ayuda. Saludos. Noelia Verdugo Poo 39438116Q

Buenas Noches, he descubierto que la compañía Credit Perfect me está intentando hacer un cargo por un servicio que no he contratado. Deseo la cancelación de la suscripción si es que la hubiere. Un saludo.

Buenas tardes, Dicha empresa, Credilisto o crediator, en febrero del 2024 ya me cobraron un dinero sin consentimiento. Por esto, anduve venga escribirles, puse queja en esta plataforma. Cual es mi sorpresa que pese a haber desestimado una supuesta suscripción llevan todo el año intentando cargarme en la tarjeta más de 30 euros. La fórmula para dar de baja supuestamente es acceder al portal de dicha empresa, pero cuando meto mi mail no me deja. Mientras continúan intentando cargarme en la tarjeta un importe que yo no he autorizado. Cómo ya indiqué en febrero de 2024 quiero que borren mis datos e intenten dejar de cobrarme cualquier tipo de importe. Gracias

Buenas tardes: Hemos intentado en 5 ocasiones cerrar una cuenta de empresa de la entidad BBVA, por la cual nos han solicitado varios documentos para identificar la titularidad de la misma. Una vez comprobada la cuenta, es imposible cerrarla, debido a la ineficacia de la sucursal 2638 de Fuenlabrada, ya que el personal de dicha entidad no tiene ni formación ni potestad para poder cerrar dicha cuenta. Hemos intentado por otra vía de comunicación con la central de soporte y también nos dicen que han enviado correos que no llegan a la sucursal por destinarlos a distintos puntos de España. Son igual de ineptos e ineficaces. Quiero una solución, tal fácil como poder cerrar mi cuenta y que no me cobren gastos adicionales como mantenimiento o comisiones. La incapacidad y poca profesionalidad de este personal, me esta llevando a la inutilidad total y perdida de saludo por no ser capaces de solucionar nada. No son capaces de darnos un numero de teléfono ni contacto para aclararnos la situación. Nos hacen ir directamente a la oficina para luego no poder solucionar nada. trayecto de 60 kilómetros cada vez que voy. Quiero el cierre inmediato de mi cuenta y que solucionen entre ellos la falta de gestión o profesionalidad. No se comunican entre ellos y tengo que mediar yo, cómo si trabajara en el banco con mi propio teléfono. Vergonzoso y tercermundista No quiero tener mas relación de ningún tipo con esta entidad por la mala gestión con la que llevan las cuentas propias del cliente. He venido de Dinamarca exclusivamente para este tema y este personal ineficaz me ha retenido en España 5 días sin poder darme una solución. Hemos interpuesto reclamación en la sucursal 2638 y carta certificada a la central para ver si dan solución a este caos. Espero que me den una solución inmediata