Últimas reclamaciones

TENGO CONTRATADA UNA POLIZA DE ¡HOGAR CON TUIO NUM: 147842. EL 28 DE MAYO, UNA FURGONETA SE DESFRENÓ Y SE EMPOTRÓ EN LA PUERTA DE MI GARAJE. HICIMOS PARTE AMISTOSO CON LA POLIZA DE LA FURGONETA (GENERALI) Y TANTO EL CONDUCTOR COMO LA EMPRESA SE RESPONSABILIZAN DE LOS HECHOS. ABRÍ PARTE EN MI SEGURO DEL HOGAR, (YA QUE LOS DAÑOS SE HAN PRODUCIDO EN ÉL) Y A LOS DOS MINUTOS ME VINO DENEGADO Y PARTE CERRADO. RESPONDI QUE NO TENÍAN QUE CUBRIR NADA, QUE SOLO LES ADJUNTABA EL PARTE POR SI TENÍAN QUE RECLAMAR AL CONTRARIO. A LOS DOS MINUTOS RECIBÍ EL MISMO CORREO DE DENEGACIÓN Y PARTE CERRADO. HOY HAN CONTACTADO CONMIGO LA EMPRESA Y ME PIDEN QUE TUIO SE PONGA EN CONTACTO CON GENERALI PARA GESTIONAR Y PAGAR LOS DAÑOS. LES CONTACTO Y DE NUEVO, EN MENOS DE 2 MINUTOS ME ADJUNTAN LA MISMA RESPUESTA QUE ESOS DAÑOS NO ESTAN CUBIERTOS Y EL CASO ESTÁ CERRADO. HE LLAMADO POR TELEFONO Y ME HAN INDICADO QUE NO PODIAN AYUDARME. QUE LO QUE TENGO QUE HACER ES VOLVER A RESPONDER AL TRAMITADOR, A SU CORREO Y INDICARLE QUE LA COMPAÑIA CONTRARIA NECESITA CONTACTARLES PARA PODER ENVIAR UN PÉRITO Y HACERSE CARGO. ASÍ LO HE HECHO. HE VUELTO A RESPONDER AL TRAMITADOR LO QUE ME HAN DICHO POR TELF. Y ME HAN VUELTO A RESPONDER QUE ESTÁ DENEGADO Y CERRADO. Y LUEGO ENCIMA, POR CHAT, ME DICEN QUE LES CONSTA QUE HE HABLADO CON UN AGENTE Y YA ME HAN INDICADO LOS PASOS A SEGUIR. POR TANTO CIERRAN EL CHAT. NO ENTIENDO SU OPERATIVA. TENGO 2 SEGUROS DE HOGAR CON UDS. NO LES PIDO QUE ABONEN DAÑOS QUE NO LES CORRESPONDEN. SOLO QUE SE PONGAN EN CONTACTO CON GENERALI: NUM DE POLIZA G-XF-185000031 PARA QUE ELLOS PUEDAN GESTIONAR Y PAGAR LOS DAÑOS. NUNCA EN TODOS LOS AÑOS Y SEGUROS QUE HE CONTRATADO, ME HE ENCONTRADO CON UNA SITUACION DE INDEFENSION TAN GRANDE COMO LA QUE ME ESTÁ HACIENDO VIVIR MI PROPIA COMPAÑÍA DE SEGUROS TUIO. SIN PODER HABLAR CON NADIE, LLEVAN SEMANAS BLOQUEANDO LA GESTION, Y EL PAGO DE UN SINIESTRO QUE HA ADMITIDO Y QUE ASUME LA COMPAÑÍA CONTRARIA.

Tuve un siniestro con un ordenador y no me lo devolvieron lo reclame por protección de datos sensibles de una empresa y me dijeron que lo habían perdido no me indemnizan y no me dan solución e puest muchas reclamaciones y no me contestan son informales

Recibí el cargo de compras no autorizadas por mi persona y globalcaja no quiere reembolsarme el dinero

Hola, recibí una carta de una compañía de seguros desconocida para mí pensando que era publicidad dado que sólo indicaba mi nombre de pila en el sobre. Por lo visto era una reclamación de mi vecina por la poda de un arbusto tipo laurel. Pue bien pasé la carta a CASER y según el perito todo quedó solucionado indemnizando a la titular. Cual es mi sorpresa que muchos meses después recibo otra carta de esa compañía, arag, que tenía que arrancar el laurel y en el caso de que no lo hiciera me llevarían al juzgado. Es por ello, que reclamé todo mi expediente a CASER en reiteradas ocasiones. Mientras tanto he cambiado de compañía y ahora estoy en Mutua Madrileña. He de indicar que la vecina sólo se ha dirigido a mí personalmente para que le podase el laurel, cosa que he realizado ya en tres ocasiones desde que me lo dijo. Dato curioso es que antes de recibir cartas de esta compañía, la vecina arrancó una papaya enorme que estaba en su casa, como se puede apreciar en la foto adjunta. Por otro lado, y como ya indiqué al perito de caser, el muro que alude como dañado NO ES MEDIANERO, ya que la medianera es una alambrada que no está dañada, el muro indicado es de construcción ilegal por parte de la propietaria anterior y sin acuerdo con nosotros. Caser no me manda el expediente y el por lo que recurro a la OCU para que esta compañía que he tenido durante 30 años me haga caso y me diga que diantres han hecho con el expediente de esta vecina que su compañía de seguros me amenaza con llevarme a los juzgados. exp0001/30/2025/8302235

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir el contrato de la tarjeta de débito de la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. Adjunto los siguientes documentos: 1- Email de cancelacion de subscripcion de 9 dias posteriores a la subscripcion. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de subscripcion, y la devolución del importe de la comisión cobrada, de 29,90€ inicial más 29,90€ de cuota mensual, siendo un total de 59,80€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento la siguiente reclamación frente a la mercantil LEXER (servicios de recobro) por reclamación indebida de deuda y prácticas de acoso: EXPONGO Primero.– Que la empresa LEXER me viene reclamando de forma reiterada una supuesta deuda por importe de 47,84 €, presuntamente asociada a la compañía Endesa. Segundo.– Que dicha reclamación es manifiestamente incorrecta y carente de base, ya que: Mi relación contractual con Endesa tuvo una duración de tan solo 15 días. El importe correcto facturado fue de 24,17 €. Dicho importe fue abonado íntegramente en su momento. Tras varias reclamaciones, la propia Endesa me confirmó expresamente por via telefonica que no existe deuda pendiente alguna a mi nombre. Tercero.– Que, a pesar de ello, LEXER continúa realizando llamadas telefónicas insistentes, envío de correos electrónicos y comunicaciones con tono intimidatorio, reclamando un importe incorrecto y sin justificación, lo que constituye un comportamiento abusivo, improcedente y potencialmente ilícito. Cuarto.– Que esta situación me está generando un perjuicio evidente, tanto por las molestias ocasionadas como por el uso indebido de mis datos personales en un procedimiento de recobro infundado. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito a la OCU que tramite mi reclamación y requiera a LEXER para que: Cese de manera inmediata y definitiva cualquier acción de reclamación, contacto o comunicación relacionada con esta supuesta deuda inexistente. Elimine de forma inmediata todos mis datos personales de sus ficheros asociados a esta reclamación indebida. Acredite documentalmente el origen de la supuesta deuda, en caso de sostener su existencia (lo cual ya ha sido negado por Endesa). Me remita confirmación expresa por escrito del archivo definitivo del expediente. ADVERTENCIA Asimismo, dejo constancia de que, en caso de persistir estas prácticas, iniciaré sin más dilación las correspondientes acciones, incluyendo: Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por tratamiento ilegítimo de mis datos personales. Denuncia ante las autoridades de consumo por prácticas abusivas y reclamación incorrecta de deuda. Acciones legales por posible acoso y daños y perjuicios, así como por la vulneración de mis derechos como consumidor. Considero que la actuación de LEXER podría encuadrarse en prácticas contrarias a la normativa de protección de consumidores y a la legislación en materia de protección de datos, al insistir en el cobro de una deuda inexistente y previamente aclarada por el acreedor original. Sin otro particular, agradezco la intervención de la OCU para la resolución urgente de este asunto. Atentamente,

Hola, está mañana he ido a darme de baja en el seguro de decesos de santalucía y me ha dich que no en contra de mi voluntad que me tiene que dar de baja mi madre quitandome la voluntad de decidir por mi cuenta.

Buenos dias, En fecha 13/11/2025 abrí un siniestro de hogar (parte 190981) por un problema urgente de fontanería, que afectaba al vecino de abajo. A pesar de ser el problema urgente, el técnico no vino al domicilio hasta el 21/11/2025. El día 21, evaluó los daños del vecino, tomando fotos y medidas, y nos informó que el seguro iba a enviar a alguien para arreglarlo todo. Después de esa fecha, nadie ha contactado ni conmigo ni con mi vecino para informarnos de cuando se iban a realizar los arreglos, por lo cual volví a llamar a atención al cliente y me informaron que nadie iba a venir a arreglar nada. Otra vez les facilité el número de mi vecino para que se pongan en contacto con el para hablar de la indemnización y como solicitarla. Pregunté que plazo tiene este tramite, y no me supieron indicar. En fecha 18/12/2025 abrí una reclamación formal, a la cual recibí respuesta y me indicaron que la parte perjudicada tenía que contactar con su seguro para que se pusiera en contacto con el mío. Ya que la parte afectada no tiene seguro de hogar, emitieron directamente factura de las reparaciones efectuadas, que os envié y a la cual no obtuve ninguna respuesta.

A la atención de: OCU – Organización de Consumidores y Usuarios ASUNTO: Reclamación por incumplimiento en la comunicación de exoneración de deuda (BEPI) ante el Banco de España – Volkswagen Bank I. HECHOS 1. Concesión del BEPI Con fecha 27 de mayo de 2025, el Juzgado competente concedió al reclamante el Beneficio de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (BEPI), en el marco del procedimiento de Segunda Oportunidad, exonerándole expresamente de las deudas pendientes, entre ellas la mantenida con Volkswagen Bank. El Juzgado notificó dicha resolución a todos los acreedores implicados, incluida la entidad reclamada. 2. Comunicaciones realizadas a Volkswagen Bank A pesar de la notificación judicial, Volkswagen Bank ha incumplido reiteradamente su obligación de actualizar los registros de la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE). Se han realizado las siguientes comunicaciones formales: • 1ª Comunicación – Notificación judicial directa (27 de mayo de 2025): El Juzgado informó a Volkswagen Bank de la concesión del BEPI. • 2ª Comunicación – Reclamación escrita (8 de agosto de 2025): Se presentó reclamación formal aportando el documento acreditativo del BEPI emitido por el Juzgado. • 3ª Comunicación – Correo electrónico (13 de marzo de 2026): Se remitió nuevo escrito reiterando la solicitud de actualización de datos. • 4ª Comunicación – Correo electrónico (21 de mayo de 2026): Se volvió a remitir la misma documentación sin obtener respuesta ni actuación alguna. • Comunicaciones telefónicas: Adicionalmente se realizaron diversas comunicaciones telefónicas sin resultado positivo. 3. Situación actual Transcurridos 14 meses desde la concesión del BEPI, la operación continúa figurando en el Banco de España en estado de “suspensión”, sin que Volkswagen Bank haya procedido a la eliminación definitiva del registro de deuda exonerada. II. PERJUICIOS OCASIONADOS El incumplimiento reiterado de Volkswagen Bank ha generado los siguientes perjuicios objetivos y demostrables: • Restricción total de acceso a financiación: La presencia incorrecta de la deuda en el Banco de España ha impedido al reclamante acceder a cualquier tipo de préstamo, tarjeta de crédito o hipoteca durante 14 meses. • Perjuicio económico directo: La imposibilidad de financiar la adquisición de un vehículo ha obligado a asumir gastos de reparación del vehículo actual por importe superior al coste de uno nuevo. • Incapacidad de acceso a vivienda en propiedad: La situación registral incorrecta impide al reclamante optar a ninguna modalidad de financiación para adquisición de vivienda habitual. • Imposibilidad de atender gastos sobrevenidos: La falta de acceso a financiación ha impedido hacer frente a gastos imprevistos, causando un daño económico cuantificable. • Perjuicio personal acreditado: El daño causado por esta situación prolongada es acreditado mediante documentación médica de seguimiento especializado. III. FUNDAMENTOS JURÍDICOS La conducta de Volkswagen Bank vulnera la normativa vigente en materia de protección de datos, consumidores y procedimiento concursal: • Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales (LOPDGDD): obligación de actualizar y suprimir datos inexactos o que hayan perdido su finalidad. • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): derecho de rectificación y supresión de datos personales. • Ley Concursal (Real Decreto Legislativo 1/2020): los acreedores están obligados a respetar y ejecutar los efectos de la exoneración judicial del pasivo insatisfecho. • Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: derecho del consumidor a no ser perjudicado por prácticas contrarias a la buena fe. IV. SOLICITUD Por todo lo expuesto, el reclamante solicita la intervención de la OCU para: • Instar a Volkswagen Bank a proceder de forma inmediata a la eliminación de la deuda exonerada del registro del Banco de España. • Reclamar una compensación económica por los perjuicios causados durante 14 meses de incumplimiento reiterado. • Interponer las acciones legales y denuncias administrativas que correspondan ante la AEPD, el Banco de España y cualquier organismo competente.

A la atención de Provicompras atencionalcliente@privilegiosencompras.es. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de Provicompras para comunicarles que en modo alguno he contraído una supuesta suscripción con su Entidad de forma consciente o inconsciente, dado que tal contratación –de haberla–, no fue realizada de forma suficientemente clara, transparente e informada, por lo que en ningún caso he podido prestar un consentimiento válido para la realización de estos cobros periódicos. Es más, la primera noticia que tuve de la existencia de su Entidad fue ayer domingo 07/06/2026 al revisar los movimientos bancarios de mi cuenta cuyos cuatro últimos dígitos son 6601, y comprobar con gran sorpresa la existencia de 4 cargos, por importe de 18€ correspondientes a los meses de febrero a mayo de este año. Por todo ello, SOLICITO: 1.- La cancelación inmediata de cualquier suscripción o servicio asociado a mis datos personales y/o a la tarjeta indicada, y proceda a la confirmación por escrito de la cancelación efectuada 2.- La devolución íntegra de los importes cobrados mediante los 4 cargos de 18,00 €, lo que asciende a un total de 72 €. Y que asimismo proceda a la confirmación por escrito de la devolución efectuada. 3.- Que de no proceder al cumplimiento de los puntos 1 y 2 anteriores, PROVICOMPRAS, me facilite copia de toda la documentación acreditativa de la supuesta contratación, incluyendo fecha, hora, dirección IP, aceptación de las condiciones generales y cualquier otra prueba que demuestre la existencia de un consentimiento expreso e informado. Finalmente y en caso de que PROVICOMPRAS no cumpla con lo solicitado, continuaremos con la reclamación ya iniciada ante la OCU y ejerceremos cuantas acciones procedan en derecho y/o resulten oportunas ante los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de su confirmación. Atentamente, D. Francisco Muñoz Gutiérrez