Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23 de Septiembre me di de alta como usuaria de Movistar, tuve problemas para la portabilidad de 1 de las SIM lo cual me dejó sin línea durante 2 días, el atraso de la instalación de la fibra, atrasó todo casi 1 mes y lo cual me hizo renovar el pago de mis plataformas de nuevo, con lo cual he pagado 2 veces por lo mismo. Bien, pese a todo esto, intento alquilar 2 dispositivos, un iPhone 17 Pro y un apple Watch Ultra 3, desde mi sesión de usuario aparecen disponibles con el pack que tengo contratado, pero a la hora de finalizar la contratación me da error y me dice que no puedo. Esto no ocurre con otros dispositivos de gama más baja. Reclamo puesto que en la publicidad que ellos ofertan dice que puedes obtener dispositivos DESDE 0€, con lo cual el importe de estos de gama más alta se incluiría en la mensualidad, que es lo que yo buscaba. Su servicio de atención al cliente ni siquiera se pone de acuerdo, unos hablan de conseguir créditos entrando con frecuencia a su aplicación (como los puntos del supermercado), otros del departamento financiero, y otros de falta de stock, cuando no la tienen cuando algo no lo tienen en stock aparece reflejado en la aplicación. No me dan ninguna solución, no figura absolutamente nada detallado en el contrato respecto a la problemática que me encuentro, ya que si tuvieran unos meses de carencia, no habría hecho la contratación. Es por esto que pido la devolución del pago de las plataformas, así como una solución a la adquisición de los dipositivos.

Hola, compré una de sus lavadoras en marzo 2025, contactado con ustedes en muchas ocasiones, el técnico ha estado en casa y a día de hoy después de casi dos meses sigue sin funcionar. Ahora hace ruido que antes no tenía y no centrífuga además después que el técnico cambió el panel de mando todas sus funciones han cambiado.

El día 22/05/2025 a las 22:30:08 realicé una compra en la web de Allzone, con referencia 664194702, abonando el importe de 947,47 € mediante Bizum. Han transcurrido más de 3 meses desde la compra y no he recibido el producto ni una fecha concreta de entrega. El día 03/10/2025 contacté con Allzone para solicitar la cancelación inmediata del pedido y la devolución del importe abonado, ya que, según sus propias condiciones, incluso en campañas especiales (Black Friday, Cyber Monday, etc.), el retraso máximo no debería superar los 30 días naturales adicionales. La empresa respondió únicamente con un mensaje genérico indicando que “dejaban constancia de mi solicitud y que se pondrían en contacto más adelante”, sin ofrecer una solución real ni un plazo de devolución del dinero. Considero que esta situación constituye un incumplimiento del contrato de compraventa, por lo que solicito la intervención de la OCU para mediar y conseguir la devolución íntegra de los 947,47 € abonados a través de Bizum. Adjunto: Justificante del pago por Bizum. Copia del correo de reclamación enviado. Respuesta recibida de Allzone.

Estimados/as señores/as: En fecha 17-sep-2025 adquirí en su página web www.leroymerlin.es el producto Cama con cabecero con compartimentos y cajones - 160 x 200 cm - blanco y natural - LEANDRE, numero de pedido 25260L36114-A . Al abrir el paquete he comprobado que al producto le faltaba tornilleria. Pedi que me enviaran la tornilleria y me dijeron el 2 de octubre que en 10 dias habiles recibiria las piezas restantes. Hoy es 17 de octubre y no han llegado. Tengo 70 kg de tablas en mi casa que no puedo montar. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmacion de compra, conversacion con atencion al cliente. SOLICITO que se me permita recoger o se me envie un paquete de tornilleria adecuada para montar el mueble. Sin otro particular, atentamente.

CON FECHA 06/10/2025 REALICÉ UN PEDIDO A ESTA EMPRESA Y A FECHA DE HOY NO HA LLEGADO NADA. HE IDO COMPROBANDO CON EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO QUE ME ENVIARON POR MAIL, EL PROCESO DE ENTREGA. AYER ENTRÉ Y PONÍA EN DICHO SEGUIMIENTO QUE HABÍAN CONCERTADO POR TELÉFONO UNA NUEVA FECHA DE ENTREGA Y NI SIQUIERA HAN CONTACTADO CONMIGO PARA DICHO CAMBIO. ES UN ACTO HECHO POR LA EMPRESA DE REPARTO PARA JUSTIFICAR EL RETRASO Y PONEN AL CLIENTE COMO CULPABLE DE LOS CAMBIOS REALIZADOS DE FECHAS, COMO QUE LO CONCRETAN AMBOS POR TELÉFONO. HOY DE NUEVO HAN CONCERTADO EL CAMBIO DE FECHA NUEVAMENTE SIN HABER CONTACTADO CONMIGO LA EMPRESA DE REPARTO EN NINGÚN MOMENTO, PARA ENTREGAR EL 21/10/2025. SOLICITO ANULACIÓN DEL PEDIDO A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. ASÍ COMO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE TOTAL DE LOS ARTÍCULOS QUE APARECEN EN LA FACTURA Y LOS GASTOS DE ENVÍO COBRADOS. ADJUNTO CAPTURAS DE PANTALLA DE LOS SEGUIMIENTOS Y LOS CAMBIOS DE FECHAS REALIZADOS POR CUENTA DE LA EMPRESA DE REPARTO SIN HABER CONTACTADO PREVIAMENTE CONMIGO EN NINGÚN MOMENTO DEL PROCESO PARA REALIZAR ESOS CAMBIOS DE FECHAS DE ENTREGA. Y LA FACTURA DE COMPRA QUE DEBEN ABONARME EN SU TOTALIDAD.

Soy Andres Pascual Chacon (DNI 49141304X), con domicilio en C/ de Irlanda 2, 28942 Fuenlabrada (Madrid), 644 597 451, andrespascualchacon11@gmail.com . Soy propietario de un SEAT Nuevo León 1.5 TSI 110 kW, matrícula E1709LXG, VIN VSSZZZKLZNR036824, comprado en abril de 2022 con garantía comercial de 5 años/100.000 km (vinculada a financiación mínima) y garantía legal de 3 años. Desde aproximadamente los 28.000 km el vehículo arrastra fallos graves y repetidos relacionados con el embrague (bimasa, circuito hidráulico y pedal) y la caja de cambios MQ281, con ruidos, traqueteos, mal acoplamiento y pérdida de uso. He acudido a servicios oficiales SEAT (C/ Luis Sauquillo y Valderribas Motor – Luis Mitjans) y, pese a múltiples entradas a taller, no existe una solución definitiva. El trato y la gestión recibidos por la marca han sido insatisfactorios: se me insinuó de inicio un “embrague quemado” a mi cargo sin pruebas, se han producido demoras y falta de diligencia, y en la primera reparación crítica no se me entregó parte de trabajo ni informe. Para un coche de menos de 50.000 km y entorno a 25.000 €, la experiencia con SEAT está muy por debajo de lo esperable. Cronología resumida e intervenciones relevantes (solo averías/incidencias, no mantenimientos): el 09/08/2022 (9.259 km) se comprueba ruido en la caja sin intervención; el 15/11/2023 (28.121 km) se sustituyen placa intermedia, volante de inercia (bimasa), disco de embrague y cojinete de tope, añadiendo aceite a la caja; el 14/11/2024 (40.716 km) se purga el sistema de embrague; el 02/06/2025 (46.291 km) se purga aire en el sistema; el 30/06/2025 (47.124 km) se purga de nuevo y se sustituye el bombín/cilindro emisor; el 25/08/2025 (47.675 km) se sustituye el muelle de retorno del pedal (con reposición de eje, casquillos y tubo flexible según documentación). En 2025 (~47.000 km) el pedal no desacoplaba (sensación “pegajosa”); tras las intervenciones, a los < 100 km llegó a producir estruendo al pisar el embrague con el motor arrancado o apagado. Tras la última recogida mejoró unos kilómetros, pero han reaparecido molestias/ruidos en el pedal, de lo que adjunto audio. Además, el coche muestra aviso de “problema de propulsión” (adjunto imagen), ha sufrido avisos electrónicos (frenado/señales, falsa luz trasera) y la MQ281 presenta ruido tipo “sonajero”, primeras marchas duras y traqueteo al pisar el embrague a bajas vueltas. En su día se me indicó que estaba en una “lista de afectados” por la MQ281, pero nunca recibí una comunicación ni solución clara, lo único que dijo la marca fue "características técnico constructivas". He reclamado formalmente a SEAT Atención al Cliente. Un mes después, nadie me ha indicado cuándo se va a revisar el coche, no se me ha confirmado vehículo de sustitución ni la extensión de garantía solicitada; lo único recibido es el historial de entradas a taller, que no aporta ninguna solución por sí mismo. Finalmente, ante la ausencia de respuesta por parte de la marca y tras mantener el vehículo parado cerca de un mes, me vi obligado a solicitar cita por mi cuenta, habiendo permanecido además sin coche durante todo el verano. Mi descontento con la marca es total: la sensación es de falta de responsabilidad y de calidad de servicio, máxime cuando yo mismo financié lo mínimo para acceder a 5 años de garantía precisamente para evitar esta situación. Lo que solicito a través de OCU es concreto y razonable: cita inmediata y plan técnico de solución definitiva sin coste que abarque embrague (mecánico e hidráulico) y caja MQ281, incluyendo las sustituciones que correspondan por falta de conformidad y averías repetidas; vehículo de sustitución durante toda inmovilización; extensión de la garantía comercial por 1 año adicional por las incidencias y el tiempo sin vehículo; y confirmación por escrito.

2 meses para que me llegue un paquete de china con un tranportista lo recoge urvamm va de plataforma en plataforma y ahora rastreando el pedido resulta que hace una semana está en reparto y a casa no llega nada Una verguenza

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a principios de Septiembre nos cambiamos de compañía de telno, concretamente a Yoigo, y desde el principio hemos tenido problemas con todas las conexiones, internet, televisión y telefonía móvil. A pesar de reclamar muchas veces, siempre nos dicen que el problema se ha solucionado, y estamos reclamando que venga un técnico para ver dónde está el problema, nos sentimos estafados por todo lo que nos han ofrecido, puesto que ni solucionan el problema ni están todos el día para atendernos como dicen en casa mensaje que nos llaman. Han abierto dos expedientes, y en el primero nos iba a a mandar a un técnico y no vino, y han vuelto a abrir otro y dicen que mañana vienen. Aún así seguimos sin servicio y queremos darnos de baja, pero no creo que sea justo pagar el cambio de portabilidad. Gracias

Buenas tardes, Tras realizar el pedido indicado en el asunto, y recibirlo en mi domicilio, el repartidor se va, pero noto a simple vista que seguro faltan algunos artículos. Me pongo rápidamente en contacto con vuestro servicio de atención al cliente, no habían pasado ni cinco minutos desde que el repartidor se había marchado, y seguramente aún no ha abandonado el edificio. Será que se ha dejado un par de cajas atrás. Si lo contactan rápido podrá dar la vuelta y entregar la mercancía que falta. Me atienden primero por whatsapp, y me hacen enumerar uno a uno todos los artículos que faltan, cosa que hago aunque me lleva unos minutos verificar mi pedido vs lo recibido artículo por artículo. Una vez localizados todos los artículos me dicen las franjas disponibles para concertar una nueva entrega, no adaptándose a mi disponibilidad ni haciendo esfuerzo alguno por adaptarse. La primera franja posible el lunes de 13 a 14. He dado como opciones hoy mismo hasta las 15, y mañana sábado hasta las 13, pero la persona que me atiende me dice que no puede hacer nada más, que no hay franjas disponibles y que la otra opción es devolverme el importe de los artículos no recibidos. Me parece increíble que primero, no se haya podido contactar con la persona encargada del reparto, pues con una simple llamada y poniendo sobre aviso a esa persona, seguramente habría localizado la mercancía faltante, habría podido dar la vuelta y solucionar todo este incidente. También me parece increíble, que si al final la única solución sea concertar una nueva entrega, no se haga un esfuerzo por adaptar esta nueva entrega a mi disponibilidad, y que se me ofrezcan las franjas disponibles como si de un nuevo pedido se tratase. Si la nueva entrega viene motivada por una incidencia como esta habría que buscar la forma de adaptarse al cliente, más cuando este está siendo flexible y está ofreciendo varias horas del día de hoy, y de 9 a 13 del día siguiente. ¿De qué sirve que aviséis de que en DIA no te atenderán máquinas si al final las personas que atienden tienen que comportarse como una? Repetir una y otra vez "no hay más franjas disponibles", "disculpa en nombre de DIA", y un largo etcétera de coletillas leídas en un guion de atención al cliente no son una solución real, para eso os podéis ahorrar el personal y usar IA's. Una solución real sería haber podido contactar con el repartidor, y si esto de verdad no es posible, poder adaptar la entrega de la mercancía faltante a la disponibilidad del cliente afectado por la incidencia, y no al revés, teniendo que adaptarme yo a vuestra disponibilidad y teniendo que esperar hasta el lunes 20 para recibir todos los artículos faltantes, que no son precisamente pocos. No hablamos de que falta una lata de atún, o un bote de garbanzos, hablamos de que falta LA MITAD DEL PEDIDO: 33117 - Hélice vegetal Al Diante Dia bolsa 500 g - Cantidad: 3 262439 - Atún claro al natural Mari Marinera de Dia lata 6 x 60 g - Cantidad: 1 47592 - Maíz dulce Vegecampo de Dia lata 3 x 140 g - Cantidad: 2 46598 - Pimientos del piquillo en tiras con ajo Vegecampo de Dia frasco 225 g - Cantidad: 2 157982 - Barra de pan chapata El molino de Dia bolsa 300 g - Cantidad: 2 277828 - Nachos naturales Snack Maniac de Dia bolsa 150 g - Cantidad: 2 304780 - Kebab de pollo loncheado Al Punto Dia bolsa 250 g - Cantidad: 1 267132 - Salteado de verduras Al Punto Dia bolsa 400 g - Cantidad: 1 267141 - Arroz tres delicias Al Punto Dia bolsa 850 g - Cantidad: 1 267138 - Braseado de verduras con pollo asado Al Punto Dia bolsa 400 g - Cantidad: 1 303315 - Gnocchis con pollo y verduras Al Punto Dia bolsa 450 g - Cantidad: 1 267137 - Pisto de verduras con tomate Al Punto Dia bolsa 450 g - Cantidad: 2 303313 - Arroz negro Al Punto Dia bolsa 330 g - Cantidad: 1 267139 - Salteado de gambas, ajetes y espárragos verdes Al Punto Dia bolsa 400 g - Cantidad: 1 228450 - Cerveza rubia especial Victoria lata 33 cl - Cantidad: 3 304069 - Lavavajillas a mano concentrado aloe y pepino Super Paco de Dia botella 500 ml - Cantidad: 1 276676 - Papel higiénico La Llama Dia bolsa 12 unidades - Cantidad: 1 276683 - Papel de cocina compacto doble rollo La Llama Dia bolsa 3 unidades - Cantidad: 1 288727 - Papel higiénico húmedo WC Fresh La Llama Dia bolsa 80 unidades - Cantidad: 1 288582 - Estropajo salvauñas suciedad resistente Super Paco de Dia estuche 3 unidades - Cantidad: 1 269319 - Bolsa de basura con autocierre azul 30 lt Super Paco de Dia 30 unidades - Cantidad: 1 274781 - Limpiador de vitrocerámica Super Paco de Dia spray 500 ml - Cantidad: 1 273855 - Gel de ducha hidratante de almendras y miel Imaqe de Dia botella 750 ml - Cantidad: 1 295767 - Cepillo de dientes medio Imaqe de Dia blister 3 unidades - Cantidad: 1 254484 - Pasta de dientes Colgate Total Prevención Activa Blanqueadora tubo 75 ml - Cantidad: 1 274505 - Desodorante black and white hombre Imaqe de Dia spray 200 ml - Cantidad: 2 297414 - Gel de afeitar Imaqe de Dia spray 200 ml - Cantidad: 1 283889 - Bastoncillos de algodón con palo de papel Imaqe de Dia caja 200 unidades - Cantidad: 1 Llevo haciendo compras online desde hace 4 o 5 años, y alguna vez había tenido pequeños incidentes, pero desde luego no uno tan nefastamente gestionado como este, que me hacen plantearme dejar de ser cliente tras tantísimos años siéndolo. Gracias, un saludo.