Últimas reclamaciones

Buenos días, me veo en la obligación de presentar esta reclamación pública hasta que reciba una solución efectiva respecto a mi pedido. El día 02/07/2025, realicé la compra de un teléfono móvil. En el momento de la compra, se me garantizó que la entrega se realizaría en un plazo inferior a 7 días, algo que no se ha cumplido. A día de hoy, el pedido continúa sin entregarse ni ofrecerme información clara al respecto. Cabe destacar que no nos encontramos en un periodo excepcional de alta demanda (como Black Friday, Navidad o campañas especiales), por lo que no hay justificación válida para este retraso injustificado. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he recibido una respuesta concreta ni solución alguna. Solicito de forma inmediata la entrega del producto sin más demoras o el reembolso completo, en caso de no poder cumplir con el compromiso adquirido. De no atender esta reclamación, iniciaré acciones formales por incumplimiento de la legislación vigente en materia de derechos del consumidor, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: 📌 Artículo 109 TRLGDCU: Entrega del bien adquirido “Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.” En mi caso, se pactó expresamente una entrega antes de 7 días, por lo que el incumplimiento del plazo acordado vulnera este derecho. 📌 Artículo 110 TRLGDCU: Falta de ejecución del contrato “En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario, el consumidor tendrá derecho al reembolso sin ninguna demora indebida de todas las sumas abonadas en virtud del mismo.” 📌 Artículo 21.1 y 21.2 TRLGDCU: Servicio de atención al cliente Las empresas deben disponer de un servicio eficaz y accesible que permita resolver incidencias como está sin demora. Otorgo un plazo de 7 días naturales para resolver esta situación. En caso contrario, me reservo el derecho de presentar una denuncia formal ante los organismos de consumo competentes. Atentamente, Alejandro Gonzalez Miguel Numero de referencia 436388 Numero telefono 685015370

Buenos días. Realicé la compra de un soplador de aire, de la cual vino (el día 30 de mayo) sin una batería y en el segundo uso se le desenroscó la tuerca del ventilador. Tras enviar varios email reclamándolo siguiendo los pasos que me decían, al final no han hecho nada y encima me dicen que se pasó la garantía. Aún no lo puedo entender. Les hago un resumen de todos y cada uno de los correos: El pasado mes de mayo realicé la compra de la sopladora que tenía anunciada online la empresa Emocioni. A los dos días(30 de mayo), recibí el pedido. Al abrirlo, pude ver que le faltaba una batería, la cual reclamé a partir del día 03 de junio. Me pidieron ciertos datos del pedido, y fueron enviados al día siguiente ( 4 de junio). El mismo día 4 de junio me contestan pidiéndome más datos, los cuales aporto. El día 5 de junio les envío los datos solicitados, y otro email aparte mostrándoles que el equipo recibido no es el mismo ni trae lo mismo que el recibido. Este mismo día, me vuelven a pedir una foto de la etiqueta de nuevo, y se la vuelvo a enviar el día 6. El día 6 de junio me piden que vuelva a enviar un vídeo explicando el problema. El día 7 de junio les envío el vídeo solicitado. El día 12 de junio les escribo al no haber recibido ninguna respuesta aún del último email del día 7. Me dicen el mismo día 12 que ya le han pasado al departamento de calidad la información, y en un plazo de 48 horas recibiré respuesta. Después de tantos días sin recibir respuesta/solución del problema inicial de la falta de una batería, el día 17 de junio, al la sopladora se le desprende una tuerca y ya no funciona. Solicito cambio ya, al estar en garantía habiéndolo usado 2 veces. El mismo día 17, me dice que al se una solicitud nueva, tengo que enviarles otro vídeo mínimo de 30 segundos explicando el problema. El mismo día 17 de junio, les envío el vídeo solicitado. El día 20 de junio, les vuelvo a enviar un correo preguntando si saben algo ya para solucionar el/los problemas, diciéndoles que no quiero que se complique la situación. El mismo día 20 de junio , me dice que aún no la han dicho nada, y les iba a enviar un mensaje nuevamente. El día 26 de junio, al no haber recibido respuesta aún, les dije que por favor resolvieran el problema lo antes posible, que si querían me facilitaran el contacto del servicio técnico y yo les llamaría, y de no ser asi, quería devolver el equipo y recibir el reembolso. Y si no se resolvía pondría una denuncia. El mismo día recibo una contestación faltándome algo el respeto y hablando de una manera no adecuada para la situación. La respondo de una manera educada su contestación tan desagradable, indicando finalmente de nuevo que solucionen mi problema. Me responde el día 28 de junio, diciéndome:  el departamento de calidad me comento que se vencio la garantia ya que el producto llego el 30 de mayo y usted envio un mensaje el 3 de junio y termino enviando todas las informaciones el 7 de junio, lamentamos mucho informarle esto. De todas formas estare aqui por cualquier cosa que necesite y este en mis manos ayudarle Le contesto con la no conformidad al no ser lo que ellos tenían publicitado y no haber recibido en ningún momento una solución. No obstante, también les adjunto imágenes y vídeos que envié según me fueron solicitando. Por lo tanto y como resumen: Solicito un equipo nuevo con las dos baterías al haber venido sin una de ellas, y a parte de la falta de una batería, por haberse salido la tuerca del ventilador y dejar de funcionar. Cualquier consulta u/o aclaración, no duden en llamarme. Tlf: 659942879

Estimados/as señores/as: En fecha 07/07/2025 adquirí en su página web mediamarkt.es el producto aire acondicionado LG PLUSWF12X Han pasado 6 días desde la supuesta fecha que tenía que recoger mi pedido en tienda dice que no lo recibido. Y no me dicen ni avisan nada ni fecha próxima ni contactarme para decirme que se retrasa NADA Adjunto los siguientes documentos: número de pedido 266525003 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluye datos personales o sensibles, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarifa bancaria, correo electrónico...

Pedido DRSJVIDHY Compré una cinta de correr el 10 de abril de 2023. Desde el primer día hacía un ruido muy fuerte - aparentemente del motor ya que se encontraba adecuadamente lubricada - lo cual me impidió usarla en mi piso por respeto a los vecinos. Permaneció sin uso desde entonces, apoyada en la pared y en perfecto estado. Al mudarme a una casa, en 2024, intenté usarla de nuevo, pero el ruido seguía siendo excesivo, aparentemente del motor, así que tras dos cortas sesiones decidí no utilizarla hasta poder repararla. El 16 de mayo de 2025, la máquina se encendió sola, comenzó a funcionar a máxima velocidad, emitió pitidos muy fuertes y empezó a oler a quemado. Como en la misma habitación pude desenchufarla a tiempo, pero si no hubiera estado cerca, podría haber provocado un incendio. Contacté de inmediato con la empresa informando del grave incidente. En la llamada me solicitaron fotografçias de la cinta para comprobar su estado. El 19 de mayo me dijeron que en las fotos no se veía defecto alguno y pidieron un vídeo del fallo, pero por seguridad les expliqué que no me atrevía a volver a enchufarla. El 20 de mayo me informaron de que pasaban el caso al servicio postventa y que recibiría respuesta en 24/48h hábiles. El 23 de mayo me comunican que el producto debe ser enviado a revisión. Me dan su dirección para hacer el envío, pero me indican que si quiero reembolso del envío, este debe ser gestionaodo por ellos. A lo cual, les escribo preguntando por la empresa de transporte, si hay algún tipo de seguro para el envío, y que si recibiría un informe técnico tras la revision del producto. El 26 de mayo me confirman que: El coste es de 60 €, a reintegrar si se confirma defecto de fábrica. La recogida la realizará Correos Express. El servicio técnico no emite informes sobre las revisiones. Acepté las condiciones, envié las fotos del producto embalado y desde entonces he enviado siete correos electrónicos solicitando el número de cuenta para hacer la transferencia de los 60 €, sin recibir ninguna respuesta. También he intentado contactar por teléfono, sin éxito. Hoy es 15 de julio. Han pasado dos meses desde el fallo de la máquina y la última respuesta de la empresa fue el 26 de mayo. No he podido tramitar la garantía porque la empresa no facilita el paso necesario para continuar el proceso. Solicito: Que la empresa reactive de inmediato el proceso de recogida y revisión técnica del producto, facilitando el número de cuenta bancaria para el pago del envío (o asumiendo el coste directamente), ya que el trámite lleva bloqueado dos meses por su falta de respuesta. Me veo obligada a presentar esta reclamación pública debido a la inacción de la empresa y el bloqueo de un derecho básico como es el acceso a la garantía.

Estimados/as señores/as: Su empresa me instaló un cable de fibra óptica en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque dicho cable de fibra óptica que suministra internet a mi casa y que va por la fachada del edificio se ha descolgado. Llevo dos meses reclamando y nadie me llama ni viene a instalatlo adecuadamente. Esto está provocando que varios vecinos tengan el cable en medio de sus terrazas y yo no puedo hacer nada. Hay abierto un petter con ustedes desde hace más de un mes y sigo igual (PET25052807316) Adjunto fotografía SOLICITO se arregle urgentemente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, empecé una compra donde empezó a salir cheques ofertas y artículos de regalo ect.. Cuando ya tenia en mi cesta mis 3 artículos gratis y mis 3 artículos con sus descuentos a la hora de pegar desaparecen los 3 artículos gratuitos y le suben el precio a los 3 artículos que pido. Esto es una poca vergüenza, esta es la manera que tienen de engañar a las personas, con todas las tonterías de jueguecitos para descuentos y productos gratis y todo es mentira.

Estimados señores: En fecha 26/05/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Iphone 16 128GB blanco y Carcasa COOL para iPhone 16 AntiShock Transparente con número de pedido 424208 y referencia de pedido 808700484. Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado mediante tarjeta de crédito.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/25adquirí en su página web www.gocco.es el producto pantalón corto flores verde, junto con otros artículos. En el paquete recibido llegaron todos los artículos menos dicho pantalón. Han pasado varias semanas y habiéndolo reclamado via mail y vía telefónica , no he recibido ni el artículo ni el reembolso del mismo. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Además, de este mismo pedido devolví dos artículos y aún no he recibido el reembolso. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Comprobante del pedido. Comprobante de los artistas devueltos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Silvia Zambrano.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14/07/2025 compré en su web on line el artículo Casco MET Trenta 3K Carbon MIPS blanco arcoíris Talla M, el cual incluía una oferta promocional del 81%. Me pongo en contacto con ustedes porque hoy me a llegado un email diciéndome que se cancela la comanda por falta de existencias , cuando aun lo tenéis en la web pero con otro precio Adjunto archivos de como estaba en la web en aquel momento, estado pedido. SOLICITO, me envíen el producto solicitado al precio el qual tenia la oferta en aquel momento Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de julio de 2025 compré en su web on line cuatro maillots de manga corta, un culotte corto y un culotte largo. El pedido (con número 108340778) fue confirmado y el pago se vio reflejado en mi cuenta bancaria. Posteriormente, el pedido fue cancelado de manera unilateral sin ofrecer ninguna explicación al respecto, lo cual es absolutamente irregular. Al día siguiente recibí un escueto correo en el que se esgrime como motivo de la cancelación un error técnico en su página web. Obviamente, que ustedes tuvieran una incidencia técnica no es problema mío. El pedido se llevó a cabo, se confirmó y el dinero fue cobrado. Me pongo en contacto con ustedes porque exijo que el pedido se vuelva a poner en marcha en las condiciones y precio que aparecían en su web en el momento de la compra. No es mi problema, como consumidor, que su página web tuviera un problema, ya que el pedido se confirmó y se cobró. En el momento de la cancelación unilateral del pedido, todos los productos se encontraban en stock. Por este motivo, si alguno de ellos ahora no está en stock, exijo también que se incluya en el pedido un producto de iguales características y al precio que aparecía en ese momento en la web. Adjunto captura de pantalla de la confirmación del pedido (con el resumen de cada producto y el precio al que fue adquirido) y de la cancelación del mismo. En caso de que mi reclamación no sea tenida en cuenta, me reservo el derecho a llevar a cabo todas las acciones legales que sean necesarias. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.