Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. M.
03/07/2026

Denegación del derecho de desistimiento y cancelación de financiación asociada

El día 2 de julio de 2026 contraté telefónicamente un programa formativo ofrecido por Tradeando (Retsinnal Group SLU). Durante la llamada comercial no fui informado de forma clara y expresa sobre la pérdida del derecho de desistimiento ni sobre la existencia de un compromiso de pago fraccionado asociado al servicio. Aproximadamente dos horas y media después de la contratación solicité formalmente la cancelación y el ejercicio de mi derecho de desistimiento, siendo denegado por la empresa. He consumido únicamente alrededor del 7 % del contenido contratado. Posteriormente ejercité mi derecho de acceso conforme al artículo 15 del RGPD solicitando copia de la grabación de la llamada comercial. La empresa reconoció expresamente la existencia de dicha grabación y que había sido revisada internamente, pero se negó a facilitarme una copia alegando una política interna consistente en no facilitar grabaciones a los alumnos. He iniciado una reclamación bancaria ante Revolut y he presentado reclamaciones ante los organismos competentes de consumo. Solicito la nulidad del contrato, la devolución de las cantidades abonadas y la cancelación de todas las cuotas pendientes asociadas al contrato y a la financiación vinculada.

Resuelto

Cuarta vez que solicito informe realizado

Buenas tardes. Sigo reclamando el informe detallado en el que la empresa refleja que los estudios realizados son correctos acerca de la acometida de luz

Cerrado
R. P.
03/07/2026

Reembolso y gestion de devolución imposible

Plazos de envío que no se cumplen, intentas cancelar el pedido por no cumplir los plazos de entrega, y no te lo permiten. luego intentas devolver el producto,"la calidad es cuestionable" y el tallaje no corresponde con su guía de tallas,que según la página es gratuita, y no lo es. te cobran un envío a china, con gastos de aduanas, cuando es una compra realizada a una empresa con sede en valencia, que debería de hacerse cargo, de gestionar esas devoluciones. Tras cerca de 20 mails intentando una solución, y la entrega por su parte de la hoja de reclamaciones, que evidentemente no recibí, abro está reclamación.

Cerrado
N. G.
03/07/2026

Denuncia por falta de garantía: sospecha de no reparación y rechazo formal a tarjeta regalo

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de junio de 2026, llevé a reparar unos auriculares Sony WH-1000XM4B.CE7 (referencia de reparación E601-230039-R-C). Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa NO ha procedido a una reparación ni sustitución real del producto. Han optado por intentar imponer de forma unilateral una tarjeta regalo para futuras compras ante la supuesta falta de stock, ignorando mis derechos como consumidor. Dudo seriamente que se haya realizado una evaluación técnica real del producto, ya que la empresa ha evitado sistemáticamente una solución profesional, ignorando además los antecedentes de fallos de compatibilidad demostrados con el modelo que intentaron ofrecerme anteriormente. Adjunto fotocopia del resguardo de la orden de reparación E601-230039-R-C, las comunicaciones de MediaMarkt de fechas 1 de julio y 3 de julio, y capturas de pantalla que acreditan las devoluciones previas del modelo XM5 por incompatibilidad. SOLICITO: El cumplimiento de la normativa de consumo vigente, rechazando expresamente la imposición de una tarjeta regalo. Ante la falta de stock del modelo original, y teniendo en cuenta que no he dado mi consentimiento para una solución de vale regalo, solicito que la empresa proceda, alternativamente, a una de las siguientes opciones: 1. Devolución del producto original: Que se realice una revisión técnica real y se me devuelvan mis auriculares reparados, ya que en ningún momento autoricé que el servicio técnico se apropiara de ellos a cambio de un vale regalo sin mi consentimiento. 2. Resolución del contrato y reembolso: En caso de que la reparación no sea posible, solicito la resolución del contrato de compraventa con la devolución íntegra del importe abonado (299€) en la misma forma en que se realizó el pago de la compra online (reembolso en cuenta bancaria/tarjeta), rechazando cualquier método de pago impuesto como vales o tarjetas regalo. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Cobro no autorizado de 6 notas simples en mi tarjeta de débito

Hola, realice un pedido de una nota simple de una finca concreta y me cobraron en mi tarjeta de 25,12€ y 14,52€ . Esta nota simple me la enviaron correctamente. Pero en el mismo momento de solicitar esa nota simple me cobraron sin autorización 6 notas simples que no he solicitado con un total de 150.72€. Este pedido número 1401701548 de 6 notas simples qu no he solicitado me han enviado un total de 2 notas simples pero me cobran como si me hubieran enviado 6 notas simples Esta página de Registro.es no es segura. Les he reclamado tanto por teléfono como por email la devolución del total que me han cobrado de forma indebida, los 150,72€ y lo que me han ofrecido es un acuerdo amistoso de devolverme la litad del importe cobrado. A lo que he manifestado no estar conforme. Hasta la fecha de hoy no me han devuelto mi dinero ni tampoco me han contestado a la reclamación del importe. Solicito que se me devuelva mi dinero cobrado sin autorización. Muchas gracias

Cerrado
M. I.
03/07/2026

Sale entregado pero no recibido

Realicé un pedido de 53 euros que nunca llegó, no se hacen responsables aún viendo que mi firma no es y que no autoricé ninguna entrega a otra persona, además pido hoja de reclamación y la niegan, llevo un mes asi.

Resuelto
L. C.
03/07/2026

Problema con el reembolso y documentación de cargo no reconocido

Apreciados señores El pasado 8 de abril del 2026 hice una compra con la tarjeta de crédito acabada en 9087 por la compra de un horno a la empresa de Internet HKHONFSENL de la cual supuestamente es algo inusu y no he recibido el paquete Me puse en contacto con mi banco ing España y me dijeron que les enviará a escaneado una documentación que ellos mismos me dijeron de dónde tenía que ir a buscar y así lo hice Después de dos semanas dijeron que no habían recibido nada todavía y que solo habían recibido un DNI lo volví a enviar y me volvieron a decir que estaba muy cortado y que no lo veían bien y la tercera vez ya fui directamente a una oficina de Barcelona en la que tengo muy lejos y lo hice personalmente con un agente del banco el pasado 19 de junio y no para de recibir igualmente con el día de hoy más correos electrónicos del banco diciendo que falta todavía documentación después de muchas conversaciones y tiempo y traslados todavía no me dicen que está todo correcto y queda muy pocos días para que acabe el plazo para reclamar y por eso hago yo esta reclamación por la OCU puesto que me temo que este banco me está desgastando para que pasen los tres meses y ya no tener derechos a reclamar por lo tanto les envío la documentación y la reclamación para que esto se solucione por esto que estoy temiendo que el tomate no me reembolsen el dinero puesto que estoy en mi derecho de pedirlo No estoy siendo apoyado por el banco y me veo en la tesitura de tener que reclamar por aquí para que no cierre en mi caso y me quede sin el reembolso de mi dinero puesto que son 53,16€ y número de gestión SC-1419405 Les envío las pruebas conforme les he hecho llegar a ellos toda la documentación que verán a continuación pero que por desgracia no me deja cargar porque el archivo dicen que es grande cuando solo es una fotografía y ya me pasa mucho con esta aplicación gracias por todo un saludo

Resuelto
D. A.
03/07/2026
UPS

Reclamación formal por reiterados incumplimientos del servicio Express

Estimados señores: Por medio de la presente queremos presentar una reclamación formal por la grave degradación del servicio que UPS está prestando a nuestra empresa. En un plazo de apenas diez días hemos sufrido tres incidencias de máxima gravedad en envíos internacionales contratados con servicio UPS Express, lo que está ocasionando importantes perjuicios económicos y un grave daño a nuestra imagen ante clientes y colaboradores internacionales. Las incidencias son las siguientes: 1. Envío al Reino Unido Número de seguimiento: 1ZA6521Y0497320471 Se trata de un envío realizado mediante UPS Express, embalado en cajas isotérmicas con acumuladores de frío para garantizar la conservación del producto. El envío fue recogido el martes y, a fecha de hoy, continúa sin haber sido entregado, incumpliendo el plazo contratado. Tratándose de un producto alimentario perecedero, este retraso puede comprometer seriamente su conservación y calidad, haciendo que el cliente reciba un producto que no reúna las condiciones adecuadas. 2. Envío a Francia Números de seguimiento: 1ZA6521Y0490491693 1ZA6521Y0491533109 Estos envíos contenían muestras destinadas a participar en los International Cheese & Dairy Awards, uno de los concursos internacionales más importantes del sector. A pesar de tener contratada la recogida, el conductor nunca acudió a nuestras instalaciones, lo que hizo imposible realizar el envío dentro del plazo establecido. Como consecuencia directa de esta falta de servicio, hemos perdido la oportunidad de participar en este prestigioso certamen internacional, con el perjuicio comercial y reputacional que ello supone. 3. Envío a Suiza Número de seguimiento: 1ZA6521Y0492600365 Este envío estaba destinado a una presentación de los quesos ganadores de los Cheese From Spain Awards organizada en Zúrich ante importadores, distribuidores y prensa especializada. Nuevamente, el conductor no acudió a realizar la recogida programada, obligándonos a cancelar completamente el envío. Como consecuencia, hemos perdido una importante oportunidad de promoción internacional y de apertura de nuevos mercados. Resulta muy difícil comprender que una empresa del prestigio de UPS acumule tres incidencias de esta gravedad en tan solo diez días, especialmente cuando todas ellas afectan a envíos internacionales de carácter urgente y con importantes compromisos comerciales. Estas situaciones no solo generan costes económicos directos, sino que deterioran la imagen de nuestra empresa ante clientes internacionales, importadores, distribuidores y organizaciones del sector, perjudicando el trabajo realizado durante meses. Por todo ello solicitamos: Una investigación detallada de las tres incidencias. Una explicación de las causas que las han provocado. Que se nos informe de las medidas correctoras que UPS va a implantar para evitar que estos hechos vuelvan a repetirse. La compensación que corresponda por los perjuicios ocasionados. Que se revise expresamente nuestra cuenta de cliente para confirmar que no existe ningún problema operativo o administrativo asociado a nuestra empresa que pueda estar provocando estas reiteradas incidencias. Esperamos una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Resuelto
P. A.
03/07/2026

No me devuelve mi coche

Compré en octubre un Opel Gran Land se me vendió como un coche increíble el cual no me me iba a dar problemas ya que solo tenía 7 años pocos kilómetros algo fantástico y a los 2 meses ya me estaba dando problemas se me enciende una luz de motor en la pantalla como está en garantía lo llevo me cuenta una milonga y me quitan la luz,estoy me pasa unas cuantas veces,al poco tiempo me vuelve a pasar y me salta algo de aceite,sin entender me dar mirar y resulta que no tenía aceite ( increíble) me dicen que consume aceite se quedan con el coche durante un mes para reconstruir el motor , al tiempo me vuelve a saltar la luz ahora me dicen que la distribución tiene una pequeña separación y que el útil que tienen es estándar y no les vale , ahora que no es de eso que no saben, que llevan más de 10 días con el coche cuando iban a ser 2 días, ocasionandome unos problemas porque he tenido que suspender citas médicas ,moverme en trasporte público hasta Madrid siendo de Alcalá,me he quedado sin vacaciones encima he perdido el dinero de lo que tenía contratado después de hablar con ellos para que me dieran un coche de sustitución o encontrar una solución no han sido capaz de darme una solución y otra cosa no te tienen informado y no te cogen el teléfono yo me he tenido que presentar en persona para que se me hiciera caso y aún así sigo sin coche

Cerrado
M. B.
03/07/2026

Cobro de daños desmesurado e injustificado

Reclamación ante la OCU El día 17 de junio de 2026 alquilé una autocaravana con Roadsurfer, con número de reserva 3185785407. Tras la devolución del vehículo, Roadsurfer me ha remitido una factura por importe de 542,00 € en la que me reclama los siguientes conceptos: - Rotura de la persiana interior del parabrisas: 123,20 €. - Arañazo en el lateral exterior del vehículo: 369,80 €. - Gastos de tramitación. No estoy conforme con dicha reclamación por los siguientes motivos: 1. La persiana ya estaba dañada antes del inicio del alquiler. En el momento de la recogida del vehículo realicé diversas fotografías para dejar constancia de su estado. Entre ellas existe una imagen en la que se aprecia claramente que la persiana interior del parabrisas ya se encontraba rota antes de iniciar el viaje. Además, dicha fotografía conserva sus metadatos originales, que acreditan la fecha y hora en que fue tomada, coincidiendo con el momento de la recogida de la autocaravana el 17 de junio de 2026. Por tanto, resulta improcedente imputarme un desperfecto preexistente. 2. Respecto al arañazo exterior, la empresa no ha acreditado suficientemente mi responsabilidad ni el importe reclamado. No nos consta haber ocasionado dicho arañazo durante el alquiler. En cualquier caso, corresponde a Roadsurfer acreditar que el desperfecto se produjo durante nuestro periodo de uso y no con anterioridad o posterioridad. Asimismo, consideramos desproporcionado el importe reclamado de 369,80 € para una reparación descrita como "smart repair". La documentación aportada no acredita que la reparación haya sido efectivamente realizada ni cuál ha sido su coste real, sino que consiste en una factura emitida por la propia Roadsurfer repercutiendo un importe al cliente. Por ello, solicitamos que se aporte la factura o documentación acreditativa del coste efectivo de la reparación, en caso de haberse llevado a cabo. 3. Deficiencias durante el alquiler. Durante el periodo de alquiler la nevera de la autocaravana presentó fallos continuos cuando el vehículo permanecía estacionado y funcionaba mediante gas. Mientras circulábamos funcionaba correctamente, pero al detenernos aparecía repetidamente un mensaje de error, impidiendo mantener una refrigeración adecuada de los alimentos. En el momento de la entrega del vehículo, el personal de Roadsurfer nos explicó el procedimiento que debíamos seguir en caso de que apareciera dicho error. Durante el viaje aplicamos esas instrucciones en varias ocasiones. Aunque la nevera volvía a funcionar temporalmente, el error reaparecía aproximadamente una hora después, por lo que la incidencia persistió durante el alquiler. Como consecuencia de este mal funcionamiento tuvimos que desechar una cantidad importante de alimentos, sufriendo un perjuicio económico y las molestias derivadas de no poder utilizar con normalidad un elemento esencial de la autocaravana. Consideramos que el vehículo no reunía las condiciones de funcionamiento que cabe esperar de un servicio de alquiler y solicitamos una compensación por los perjuicios sufridos. Por todo ello, solicito: 1. La anulación íntegra del cargo correspondiente a la persiana interior por tratarse de un daño preexistente acreditado mediante fotografías con metadatos. 2. Que Roadsurfer aporte prueba suficiente de que el arañazo exterior fue ocasionado durante mi periodo de alquiler y facilite la factura o documento acreditativo del coste real de la reparación. 3. Que, mientras esta reclamación esté siendo tramitada, Roadsurfer se abstenga de efectuar cualquier cargo sobre la fianza retenida o sobre mi tarjeta bancaria, al tratarse de un importe expresamente impugnado y pendiente de resolución. 4. Que, en caso de que el cargo ya hubiera sido efectuado, se proceda a su inmediata devolución hasta que la controversia quede resuelta. 5. Que se me indemnice por los perjuicios ocasionados por el mal funcionamiento de la nevera y la pérdida de alimentos durante el alquiler. 6. Que se revisen las prácticas de la empresa en relación con la imputación de daños a los clientes, garantizando que únicamente se reclamen aquellos cuya responsabilidad quede debidamente acreditada. Considero que la reclamación formulada por Roadsurfer no se encuentra suficientemente justificada, al imputarme un desperfecto objetivamente preexistente y reclamar importes cuya procedencia y cuantía no han sido acreditadas de forma suficiente. Se acompañan como documentos: - Factura emitida por Roadsurfer por importe de 542 €. - Fotografías tomadas en el momento de la recogida del vehículo, con sus metadatos originales. - Fotografías remitidas por Roadsurfer.

Cerrado

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