Últimas reclamaciones

Por medio de éste escrito, y en virtud de lo sucedido, he tenido conocimiento por mail ustedes y medios comunicación acerca de un grave incidente de seguridad informática (hackeo) sufrido por Endesa Energía, mediante el cual se produjo un acceso no autorizado e ilegítimo a su plataforma comercial, comprometiendo datos personales y financieros sensibles de los clientes, incluidos números de DNI, datos de contacto y medios de pago (IBAN), entre otros, siendo un potencial riesgo para los derechos y la seguridad de los afectados. En calidad de cliente de Endesa y afectado por dicho robo de información de datos, y en solo 4 días des del ataque, el número de llamadas, correos y sms sospechosos de spam se ha intensificado, EXPONGO que he tenido conocimiento de la existencia de una brecha de seguridad o ciberataque que ha afectado a mis datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). SOLICITO 1.Confirmación expresa de si mis datos personales han sido afectados por dicha brecha. 2.Información detallada sobre qué datos concretos se han visto comprometidos. 3.Comunicación de las medidas adoptadas para mitigar los posibles daños. 4.Garantía de las acciones implementadas para evitar nuevos incidentes de seguridad. En virtud del presente escrito, me reservo expresamente el derecho a reclamar daños morales e indemnización por daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de las acciones administrativas y/o judiciales que correspondan. Todo ello conforme a lo establecido en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Estimados/as señores/as de Acciona Movilidad, El pasado día 11 de Noviembre a las 10:40 h, envié una hoja de queja por email a la dirección “accionamovilidad@acciona.com” (con "sac@acciona-motosharing.com" en CC) – reclamación que aún sigue sin respuesta al día de hoy. Me dirijo a ustedes aquí para renovar formalmente mi reclamación, debido a mi desacuerdo con la resolución aportada a la incidencia registrada con el N°638939 sobre los hechos ocurridos el día 12/08. En dicha fecha, me enfrenté a una incidencia por un fallo total de la moto con matrícula 7185MVS, que se paró de forma inesperada mientras estaba conduciendo solo unos minutos después de cogerla: el motor cesó de funcionar, no arrancaba más, y el sistema eléctrico no respondió tampoco vía la App, por lo cual me quedé con el casco en mano sin poder devolverlo correctamente en el baùl. Debido a este fallo, tuve que empujar manualmente la moto y aparcar en la acera más cercana (donde – coincidencia de este día – otras motos estaban aparcadas, incluidas unas de Acciona). Destaco que, además del peligro que conlleva este incidente mientras estaba conduciendo, no tuve elección para aparcar, ya que en esta sección larga de esta Ronda no hay ningún aparcamiento señalizado cercano. Dejé la moto averiada en la acera para recoger otra de vuestra misma empresa (con matrícula 7802LGH), y poder así terminar mi trayecto para llegar en tiempo a mi trabajo (empezando a las 15h). Trabajo con personas con discapacidad, lo que no me permite tener mi teléfono activo al empezar de mi turno. Por esta razón, pide a mi pareja que se comunique por teléfono lo antes posible con la asistencia de Acciona y informar de la incidencia. El también estaba trabajando, y efectuó su llamada a las 16h en punto desde su número de teléfono personal (6xxxxx438 – el tambien esta registrado como usuario de ACCIONA). Después de facilitar todos los detalles útiles para identificar la moto averiada, el informó a vuestro agente sobre lo que pasó con el mal funcionamiento de la moto, indicando que fue dejada así en la acera, además de pedir la recogida del casco que no se podía recolocar correctamente. Unos días después (14/08), un operador de Acciona se puso en contacto con él para recoger dicho casco en nuestro domicilio. No obstante estos hechos, las respuestas aportadas a mi ticket nº638939 por parte del Soporte de ACCIONA fueron del todo inciertas, y pido que sean revisadas a la luz de las pruebas aportadas con la hoja de reclamación previamente enviada: « Desde el departamento de multas nos han indicado que no hay indicios de que hayas llamado o que el vehículo tuviese algún problema en el viaje por lo que no procede la reclamación. » (respuesta 1 del 29 Oct. 2025, 14:26), y luego « La moto funciona correctamente y desde multas indican que está correctamente identificada. La reclamación no procede y está cerrada, puedes comunicarte por cualquier otro asunto. » (respuesta 2 del 3 Nov. 2025, 14:24). Reitero que si, hay indicios de la avería de la moto que tuve que dejar por coger otra, y que esta fue correctamente registrada por parte de ACCIONA tras la llamada efectuada por mi pareja el mismo día a las 16h. De hecho, después de haber notificado la incidencia, se pusó fecha para la recogida del casco a nuestro domicilio unos días despues – lo que attesta que ACCIONA registró la incidencia de mal funcionamiento de la moto. Ya les envié con la hoja de reclamación del 11/11/25 las fotos de pantalla del móvil donde se pueden comprobar dichas llamadas, que atestan que la incidencia fue notificada y registrada correctamente por parte de ACCIONA (si hace falta, les puedo renviar estos documentos). En la notificación sucesiva recibida por el ayuntamiento de BCN, se indica que la multa por servicio de grúa se registró el día siguiente a los hechos (el 13/08 a las 17h18). Por lo tanto, declino mi responsabilidad en la multa de aparcamiento impuesta, tras haber informado correctamente del incidente a ACCIONA el día anterior. Vuelvo a solicitar el reembolso de los 176,50 euros que tuve que pagar por la multa de aparcamiento + grúa + gastos de gestión asociados por vuestra empresa. · Fecha: 12/08 a las 14:49 · Viaje: QXVSVRZS · Matrícula: 7185MVS · Importe cobrado: 86 euros (grúa) + 30 euros (multa Ajuntament) · Gastos asociados (ACCIONA): 30,25 euros (02/09) + 30,25 euros (27/10) · Total solicitado:176,50 euros Quedo a la espera de su pronta y favorable resolución. Atentamente.

Alquilamos a través de Youhomey un alquiler de tipo temporal. En primera instancia, nos hicieron firmar que el piso se encontraba en condiciones habitables cuando, en realidad, presentaba numerosas deficiencias funcionales, suciedad y plagas. Realizamos el reclamo correspondiente y también lo hicimos por la vía legal mediante un burofax. Jamás han respondido a los continuos pedidos de reembolso ni a las reparaciones que estaban obligados a realizar. No solo eso, sino que en dos ocasiones enviaron a un “técnico” que, sabiendo lo que debía hacerse, solo venía a inspeccionar y afirmar que por determinados motivos no podía solucionar el problema. Hemos pagado de nuestro bolsillo a un fumigador, cuando ese gasto también les correspondía a ellos. No responden al teléfono y, cuando los he llamado desde otro número para que me atendieran, cortan la comunicación. Tampoco responden los correos electrónicos. En un piso de 80 metros cuadrados nos cobraron 220 euros en concepto de limpieza. Realmente, toda esta práctica es completamente ilegal. Solicitamos no solo que compensen el pago de la fumigación, sino además un monto extra por los daños y perjuicios ocasionados durante nuestra estancia.

Alquilé un vehículo con ustedes del 28 de diciembre al 2 de enero en el aeropuerto de Tenerife Norte TFN, con seguro a todo riesgo sin franquicia. La devolución se realizó el dia y hora indicados, incluso antes, y sin incidencia alguna, con el coche en estado idéntico al de la recepción del mismo y el depósito lleno. El importe eran 302 euros de alquiler mas 150 de depósito. Hubo CERO INCIDENCIAS a la devolución del vehiculo, pero el cargo fue de 396 euros en lugar de los 302 que indica la reserva. Les exijo que devuelvan de inmediato la diferencia en la tarjeta con la que se hizo el pago. Adjunto contrato y cargo en la tarjeta

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Sevilla al de Madrid, que tenía su salida a las 15:07 horas del día 12 del mes de Enero de 2026. El billete tenía un coste de 44€. Nº de pasajeros: 2 El dia 7 de enero cancelamos el tren y se solicito el reembolso del dinero. A fecha de 25 de Enero, no tengo noticias de vosotros ni de mi dinero. He enviado ya dos correos y no me habeis contestado. He llamado 10 veces a atencion al cliente y no me contestais la llamada. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Adjunto los siguientes documentos: billetes de tren Sin otro particular, atentamente.

Hola he realizado el pedido 11285430. Fecha del pedido 25/01/2026. Me han cobrado el monto completo de 500 euros cuando yo quería comprarlo fraccionado en un primer cobro de 20 euros. Solicito la cancelación del pedido y por lo tanto devolución íntegra del cobro lo más rápido posible ya que necesito el dinero para otros pagos

Buenas tardes. en septiembre de 2024 procedimos a la baja de la totalidad de los servicios de Vodafone de mi padre con una discapacidad del 65%, la cual soy tutora. En octubre de 2025, un año después nos dimos cuenta de que siguieron por un año más, cobrando un recibo de forma indebida. Me puse en contacto con Vodafone el 28 de octubre de 2025 para exponer el problema causado y me confirmaron el error por su parte (id reclamación facturación indebida 159435893) y por tanto a la baja de los servicios que por error no procedieron a la baja ( ref baja 575722647). El 4 de diciembre al no recibir respuesta me volvieron a revisar el caso, volviendo a darme la razón (id reclamación nuevamente 160288208). El lunes 22 de diciembre volvimos a llamar y aun estaba en curso la reclamación. Solicito la devolución por el importe indebido de las cuotas después de la baja.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque. He contactado por teléfono en varias ocasiones (121/soporte técnico), recibiendo negativas injustificadas: "No tenemos acceso" o "Por seguridad no se facilitan". Esto incumple: - Art. 3.1 Reglamento (UE) 2015/2120 (derecho a equipo terminal propio). - Directrices BEREC BoR (22) 81, párrafo 47 (obligación de proporcionar parámetros de configuración). - Informe Neutralidad de la Red CNMC 2022-2023 (págs. 95-96): Negativa sistemática es sancionable. - Art. 65.h Ley General de Telecomunicaciones (derecho a usar equipos propios). SOLICITO [clave PLOAM para sustituir router Sercomm FG6824CD por uno neutro de mi propiedad…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Al comprobar los cargos en mi cuenta,he podido observar dos cobros de 18€ cada uno,realizados por la empresa Privicompras en diciembre de 2025 y en enero de 2025 ,cargos de algo que yo no he comprado y ni tan siquiera me he dado de alta en dicha página web,considerando una usurpación de mis datos sin mi consentimiento. Considero que estos cargos deben de ser abonados en mi cuenta por ser un posible engaño. Gracias. Un saludo

Contraté un suministro con Endesa el 15/12/2025. El 18/12/2025, tres días después, cambié a otra comercializadora. El 28/12/2025, dentro del plazo legal de 14 días naturales, envié un correo electrónico a Endesa comunicando mi derecho de desistimiento, adjuntando el formulario del contrato. Endesa me contestó diciendo que mi desistimiento no fue recibido dentro del plazo. Respondí de nuevo, adjuntando capturas del contrato y del correo enviado, pero no he recibido respuesta correcta a mi solicitud. A pesar de estar claramente dentro de los 14 días legales, Endesa está intentando cobrarme una penalización por baja anticipada, lo cual considero incorrecto y contrario a la normativa de consumidores. Solicito que Endesa me rectifique la factura y anule cualquier cargo indebido