Negación de devolución de un producto

El 02/07/2026 se recibe en punto acordado una compra realizada en la plataforma Wallapop. Este producto se había elegido por el propio anuncio del vendedor. Cuando el producto se recibe no cuenta con todas sus partes (cosa que el vendedor no dice). Se abre un causa en la propia plataforma que el vendedor rechaza. También se pide a la plataforma que asuma la responsabilidad, pero en su respuesta alega un artículo de sus políticas internas por las cuales no puedes reclaramar nada. Acto seguido, cierran la disputa sin nisiquiera preguntarme. Lo único que se pidió fue la anulación/reembolso de un producto que no se corresponde con la descripción dada.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes G (Wallapop) 10 jul 2026, 8:48 CEST Buenos días, Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: s:ayuda.wallapop.com/hc/es-es Cordialmente, Atención al cliente Wallapop Reclamar 3 jul 2026, 19:31 CEST

El 02/07/2026 se recibe en punto acordado una compra realizada en la plataforma Wallapop. Este producto se había elegido por el propio anuncio del vendedor. Cuando el producto se recibe no cuenta con todas sus partes (cosa que el vendedor no dice). Se abre un causa en la propia plataforma que el vendedor rechaza. También se pide a la plataforma que asuma la responsabilidad, pero en su respuesta alega un artículo de sus políticas internas por las cuales no puedes reclaramar nada. Acto seguido, cierran la disputa sin nisiquiera preguntarme. Lo único que se pidió fue la anulación/reembolso de un producto que no se corresponde con la descripción dada. Información añadida al correo original. A los días de recibir la compra se sabe que el producto tiene un daño interno en su electrónica por lo que el producto es inútil.