Últimas reclamaciones

Alquilé un vehículo con ustedes del 28 de diciembre al 2 de enero en el aeropuerto de Tenerife Norte TFN, con seguro a todo riesgo sin franquicia. La devolución se realizó el dia y hora indicados, incluso antes, y sin incidencia alguna, con el coche en estado idéntico al de la recepción del mismo y el depósito lleno. El importe eran 302 euros de alquiler mas 150 de depósito. Hubo CERO INCIDENCIAS a la devolución del vehiculo, pero el cargo fue de 396 euros en lugar de los 302 que indica la reserva. Les exijo que devuelvan de inmediato la diferencia en la tarjeta con la que se hizo el pago. Adjunto contrato y cargo en la tarjeta

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Sevilla al de Madrid, que tenía su salida a las 15:07 horas del día 12 del mes de Enero de 2026. El billete tenía un coste de 44€. Nº de pasajeros: 2 El dia 7 de enero cancelamos el tren y se solicito el reembolso del dinero. A fecha de 25 de Enero, no tengo noticias de vosotros ni de mi dinero. He enviado ya dos correos y no me habeis contestado. He llamado 10 veces a atencion al cliente y no me contestais la llamada. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Adjunto los siguientes documentos: billetes de tren Sin otro particular, atentamente.

Hola he realizado el pedido 11285430. Fecha del pedido 25/01/2026. Me han cobrado el monto completo de 500 euros cuando yo quería comprarlo fraccionado en un primer cobro de 20 euros. Solicito la cancelación del pedido y por lo tanto devolución íntegra del cobro lo más rápido posible ya que necesito el dinero para otros pagos

Buenas tardes. en septiembre de 2024 procedimos a la baja de la totalidad de los servicios de Vodafone de mi padre con una discapacidad del 65%, la cual soy tutora. En octubre de 2025, un año después nos dimos cuenta de que siguieron por un año más, cobrando un recibo de forma indebida. Me puse en contacto con Vodafone el 28 de octubre de 2025 para exponer el problema causado y me confirmaron el error por su parte (id reclamación facturación indebida 159435893) y por tanto a la baja de los servicios que por error no procedieron a la baja ( ref baja 575722647). El 4 de diciembre al no recibir respuesta me volvieron a revisar el caso, volviendo a darme la razón (id reclamación nuevamente 160288208). El lunes 22 de diciembre volvimos a llamar y aun estaba en curso la reclamación. Solicito la devolución por el importe indebido de las cuotas después de la baja.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque. He contactado por teléfono en varias ocasiones (121/soporte técnico), recibiendo negativas injustificadas: "No tenemos acceso" o "Por seguridad no se facilitan". Esto incumple: - Art. 3.1 Reglamento (UE) 2015/2120 (derecho a equipo terminal propio). - Directrices BEREC BoR (22) 81, párrafo 47 (obligación de proporcionar parámetros de configuración). - Informe Neutralidad de la Red CNMC 2022-2023 (págs. 95-96): Negativa sistemática es sancionable. - Art. 65.h Ley General de Telecomunicaciones (derecho a usar equipos propios). SOLICITO [clave PLOAM para sustituir router Sercomm FG6824CD por uno neutro de mi propiedad…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Al comprobar los cargos en mi cuenta,he podido observar dos cobros de 18€ cada uno,realizados por la empresa Privicompras en diciembre de 2025 y en enero de 2025 ,cargos de algo que yo no he comprado y ni tan siquiera me he dado de alta en dicha página web,considerando una usurpación de mis datos sin mi consentimiento. Considero que estos cargos deben de ser abonados en mi cuenta por ser un posible engaño. Gracias. Un saludo

Contraté un suministro con Endesa el 15/12/2025. El 18/12/2025, tres días después, cambié a otra comercializadora. El 28/12/2025, dentro del plazo legal de 14 días naturales, envié un correo electrónico a Endesa comunicando mi derecho de desistimiento, adjuntando el formulario del contrato. Endesa me contestó diciendo que mi desistimiento no fue recibido dentro del plazo. Respondí de nuevo, adjuntando capturas del contrato y del correo enviado, pero no he recibido respuesta correcta a mi solicitud. A pesar de estar claramente dentro de los 14 días legales, Endesa está intentando cobrarme una penalización por baja anticipada, lo cual considero incorrecto y contrario a la normativa de consumidores. Solicito que Endesa me rectifique la factura y anule cualquier cargo indebido

Acudo con mi pareja a Automóviles Belzuz el sábado, 17 de enero de 2026, a las 18:00 h, con la idea de ver si hay algún vehículo de segunda mano que pueda interesarme. Nos atiende la comercial Laura. Después de ver varios vehículos, nos interesamos por un Volkswagen T-Cross del año 2022 con 40.000 km. El precio sin financiación es de 21.990 € y de 18.490 € con su financiera. Nos hace un cálculo de las cuotas. Nos indica que, si queremos reservarlo, debemos dejar 500 € en concepto de paga y señal, con el objetivo de tomar la decisión durante el fin de semana y el compromiso de dar una respuesta definitiva el lunes por la mañana (es decir, menos de 6 horas laborables entre una fecha y la otra). Asegura que el riesgo de que otra persona se quede con el vehículo es elevado y nos presiona para que hagamos la paga y señal. Pregunto explícitamente si nos devolverán el importe en caso de que cambiemos de opinión, nos echemos atrás o queramos cambiar de vehículo. Nos responde que sí (el único testimonio que tengo es el de mi pareja; no había nadie más en el despacho). Lo único que pide es “que no la mareemos” (cita literal). Realizamos el pago con tarjeta y nos entregan el documento adjunto. Durante el domingo, vemos que las opciones de financiación que nos ofrecen tienen una TAE muy superior a la que podríamos obtener a través de nuestro banco actual. También comprobamos que, por el precio que nos piden y nuestro presupuesto, podemos plantearnos la adquisición de un vehículo nuevo. A primera hora del lunes (8:30 h) le hago varias preguntas por WhatsApp. Las respuestas no nos convencen y decidimos cambiar de opinión. Solicito la devolución de los 500 € y me indica que no es posible, que la única opción es optar por otro vehículo. Adjunto la conversación de WhatsApp. Al revisar el documento que firmamos, vemos que se trata de un contrato de arras penitenciales, en el que se especifica que el dinero no se devuelve. Tampoco existe opción de desistimiento. Dicho esto, lo que consideramos relevante del hecho es que la comercial nos presionó para firmar el contrato y nos mantuvo distraídos para que no leyéramos lo que estábamos firmando (lo cual, obviamente, es responsabilidad nuestra). No fuimos plenamente conscientes del grado de presión ejercido (ya que todo se hizo con muy buenas palabras) hasta que nos subimos al coche para regresar a casa.

El día 4 de diciembre, en el vuelo FR947, me forzaron a pagar 75 euros por mi equipaje porque según la trabajadora de la puerta no cumplía las medidas. Yo no había pagado por llevar equipaje en cabina porque me parece un abuso y porque llevo años viajando con la misma mochila que cabe debajo del asiento (con la que de hecho, fui en un vuelo de Ryanair dos días antes). En ningún momento se me dio oportunidad de reestructurar mi equipaje, pero además no pude evitar observar que de la fila de pasajeros había tantísimos otros con equipaje similar al mío, por lo que la sensación de injusticia aumentó considerablemente. Aparte, no pude discutir correctamente la situación con la trabajadora debido a su bajo nivel de inglés, su poca educación y porque tenía mucha prisa por despacharme, con lo cual estaba hablando solo. La situación se agravó aun más cuando al subir al avión me explican que estoy en una salida de emergencia y que no puedo tener equipaje debajo del asiento. Le explico que igualmente me han hecho pagar porque supuestamente no cabe, y me piden que espere a subir mi equipaje arriba porque tenían que priorizar maletas más grandes para poder ordenarlo bien, sin embargo mientras estructuraban el compartimento anterior guardé mi maleta debajo del asiento para que no me estorabara y para sorpresa de nadie cabía perfectamente. Resumiendo, emito esta queja porque: - Las medidas de los moldes que tienen en puerta no representan el espacio real de ninguna forma, tal y como confirmé al meter mi mochila debajo del asiento. En el molde que había fuera sobresalía la parte exterior ligeramente porque este tiene una gran abertura, y obviamente cuando llevas equipaje de tela el contenido se adapta al recipiente donde lo metes, pero si el recipiente no hace presión por todas partes va a compensarlo por donde no la hay. Sin embargo, debajo del asiento el contenido está mucho más limitado. Me parece que estos moldes están diseñados asi a proposito, con lo cual me parece una violacion de los derechos de los pasajeros y de los consumidores. Entiendo que puedan penalizar por equipaje que incumpla considerablemente las medidas, pero no logro entender como esto es comparable a un equipaje que sobresale 3cm y que perfectamente se puede amoldar con un poco de esfuerzo (cosa que probablemente saben). - El vuelo no estaba operado por Ryanair sino por Lauda, y tanto el espacio entre los asientos como los asientos en sí era considerablemente mayor que los de Ryanair, con lo cual haber pagado porque supuestamente mi equipaje no cabría debajo del asiento es inlcuso más injusto. - He tenido que pagar por subir arriba el equipaje cuando, al estar sentado en una salida de emergencia, estaba obligado en todo momento a subirlo ahí. - No se me ha dado la posibilidad de reestructurar mi equipaje. Hubiera preferido ponerme mas ropa encima o incluso dejarla en tierra antes que pagar esa cantidad de dinero tan desmesurada. - Volé dos días antes con esta compañía y con este mismo equipaje y ver como en ningún momento hubo problemas (el equipaje fue todo el viaje debajo del asiento) - Las formas de la trabajadora de tierra de Ryanair eran inadmisibles (agresiva, nada profesional y maleducada sin motivo), que no me dejó hablar. Me saco de la fila sin justificación alguna, mientras que otras personas con equipaje visiblemente mas voluminoso siguieron su camino (porque probablemente cupieran debajo del asiento pero no en el molde de fuera). Exijo la devolución del importe que pagué tan injustamente y una indemnización por el trato recibido.

El pasado 3 de diciembre se presentó una solicitud de reclamación por bienes no recibidos contra una compra de 2878€, realizada con la tarjeta *9354 y otra idéntica , también del mismo importe, en la tarjeta *7060 ( es una compra de empresa y por límites del gasto en compra se dividió en dos partes iguales) cuyo proveedor es Mediamarkt. Los pagos se realizaron el día 25 de noviembre de 2025, en ambos casos reclamados Aunque en cuenta constan cargados el 26 de noviembre de 2025. Informo que: En ningún caso se ha dado respuesta por el departamento de incidencia tarjetas. Comunicación inexistente. Únicamente en atención al cliente general telefónica comentan que lo elevan, sin resultados. Que la aportación de documentos la he concluido por conocimiento del representante legal que me asesora. Que se ha incumplido flagrantemente el plazo estipulado por Banco de España y BCE para dicha investigación previa a la presentación, que fija en 15 días. A día de hoy han transcurrido 50 días. Sigo sin respuesta. Llegados a este punto y soportando únicamente mi parte el peso de la mala praxis por parte del departamento gestor, y sufriendo el enorme perjuicio económico derivado de la mala gestión me veo obligado a elevar la reclamación a pública mediante OCU y Banco de España