Últimas reclamaciones

Han utilizado los datos bancarios que utilicé cuando realicé una reserva de hotel hace más de un mes y me han cobrado 99,99 € por una suscripción que no he realizado. He llamado en 5 ocasiones al número 935 500 146 la última vez esperé durante 27 minutos y no me han respondido; por la página hice la cancelación de la supuesta suscripción ( que nunca realicé) y no me devuelven mi dinero. Solicito la devolución total de mi dinero pues nunca he realizado dicha suscripción y se ha realizado un cobro indebido aprovechando los datos bancarios que usé al realizar la reserva de hotel. Agradezco una pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: Les escribo en relación con el pedido nº 1406, recibido el día 15/01/2026. Tras revisar el producto, constato que no cumple con la calidad ni con las expectativas generadas por la información mostrada en su web, por lo que se trata de un producto no conforme según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). Asimismo, quiero señalar que en ningún momento del proceso de compra se informa de forma clara, visible y previa de que el producto es de origen chino o de que se envía desde China, tratándose de una información esencial que habría influido directamente en mi decisión de compra. Esta omisión constituye una práctica comercial desleal por omisión de información relevante. SOLICITO: -No acepto asumir gastos de devolución a China. - Solicito el reembolso íntegro del importe pagado, sin costes para mí, conforme a la normativa de consumo aplicable en España y la UE. Tal como indicáis en vuestra página web. Sin otro particular, atentamente. Jose

Estimados/as señores/as: Les escribo en relación con el pedido nº 1406, recibido el día 15/01/2026. Tras revisar el producto, constato que no cumple con la calidad ni con las expectativas generadas por la información mostrada en su web, por lo que se trata de un producto no conforme según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). Asimismo, quiero señalar que en ningún momento del proceso de compra se informa de forma clara, visible y previa de que el producto es de origen chino o de que se envía desde China, tratándose de una información esencial que habría influido directamente en mi decisión de compra. Esta omisión constituye una práctica comercial desleal por omisión de información relevante. SOLICITO: -No acepto asumir gastos de devolución a China. - Solicito el reembolso íntegro del importe pagado, sin costes para mí, conforme a la normativa de consumo aplicable en España y la UE. Tal como indicáis en vuestra página web. Sin otro particular, atentamente. Jose

Estimados/as señores/as: Les escribo en relación con el pedido nº 1406, recibido el día 15/01/2026. Tras revisar el producto, constato que no cumple con la calidad ni con las expectativas generadas por la información mostrada en su web, por lo que se trata de un producto no conforme según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). Asimismo, quiero señalar que en ningún momento del proceso de compra se informa de forma clara, visible y previa de que el producto es de origen chino o de que se envía desde China, tratándose de una información esencial que habría influido directamente en mi decisión de compra. Esta omisión constituye una práctica comercial desleal por omisión de información relevante. SOLICITO: -No acepto asumir gastos de devolución a China. - Solicito el reembolso íntegro del importe pagado, sin costes para mí, conforme a la normativa de consumo aplicable en España y la UE. Tal como indicáis en vuestra página web. Sin otro particular, atentamente. Jose

Estimados/as señores/as: Les escribo en relación con el pedido nº 1406, recibido el día 15/01/2026. Tras revisar el producto, constato que no cumple con la calidad ni con las expectativas generadas por la información mostrada en su web, por lo que se trata de un producto no conforme según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). Asimismo, quiero señalar que en ningún momento del proceso de compra se informa de forma clara, visible y previa de que el producto es de origen chino o de que se envía desde China, tratándose de una información esencial que habría influido directamente en mi decisión de compra. Esta omisión constituye una práctica comercial desleal por omisión de información relevante. SOLICITO: -No acepto asumir gastos de devolución a China. - Solicito el reembolso íntegro del importe pagado, sin costes para mí, conforme a la normativa de consumo aplicable en España y la UE. Tal como indicáis en vuestra página web. Sin otro particular, atentamente. Jose

Estimados/as señores/as: Les escribo en relación con el pedido nº 1406, recibido el día 15/01/2026. Tras revisar el producto, constato que no cumple con la calidad ni con las expectativas generadas por la información mostrada en su web, por lo que se trata de un producto no conforme según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). Asimismo, quiero señalar que en ningún momento del proceso de compra se informa de forma clara, visible y previa de que el producto es de origen chino o de que se envía desde China, tratándose de una información esencial que habría influido directamente en mi decisión de compra. Esta omisión constituye una práctica comercial desleal por omisión de información relevante. SOLICITO: -No acepto asumir gastos de devolución a China. - Solicito el reembolso íntegro del importe pagado, sin costes para mí, conforme a la normativa de consumo aplicable en España y la UE. Tal como indicáis en vuestra página web. Sin otro particular, atentamente. Jose

Estimados/as señores/as: Les escribo en relación con el pedido nº 1406, recibido el día 15/01/2026. Tras revisar el producto, constato que no cumple con la calidad ni con las expectativas generadas por la información mostrada en su web, por lo que se trata de un producto no conforme según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). Asimismo, quiero señalar que en ningún momento del proceso de compra se informa de forma clara, visible y previa de que el producto es de origen chino o de que se envía desde China, tratándose de una información esencial que habría influido directamente en mi decisión de compra. Esta omisión constituye una práctica comercial desleal por omisión de información relevante. SOLICITO: -No acepto asumir gastos de devolución a China. - Solicito el reembolso íntegro del importe pagado, sin costes para mí, conforme a la normativa de consumo aplicable en España y la UE. Tal como indicáis en vuestra página web. Sin otro particular, atentamente. Jose

Compré un teléfono móvil a través de Fnac.es (en su modelo marketplace) 02/04/2024 (con el número de pedido que adjunto en la documentación). El producto se encuentra dentro del plazo legal de garantía de 3 años. El 17/11/2025 comuniqué un fallo grave del dispositivo a través del sistema oficial de FNAC Marketplace, describiendo el problema de forma detallada y suficiente (pantalla que se vuelve completamente verde de manera intermitente y presencia constante de una línea verde vertical), tal y como consta en el histórico del pedido. Desde esa fecha, tras más de 2 meses ya, he realizado numerosas gestiones sin resultado, entre ellas: – al menos 4 llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente de FNAC, – múltiples mensajes escritos dentro de la plataforma (según se aprecia en los pantallazos adjuntos) donde se me solicita información ya aportada desde el inicio, – 1 mensaje directo al vendedor, – y un último correo electrónico tanto a FNAC como al vendedor solicitando expresamente su intervención, que fue rechazado. FNAC abrió una reclamación interna con número 10018, que a día de hoy no ha dado lugar a ninguna solución efectiva. Transcurrido más de un mes, ni el vendedor (Timercy) ni FNAC me han facilitado dirección ni procedimiento alguno para enviar el producto a reparación, por lo que la garantía ni siquiera ha llegado a activarse, manteniéndome bloqueado sin poder ejercer mis derechos. FNAC, pese a ser conocedora de la situación y haber intervenido en el hilo, no ha desbloqueado el proceso ni ha garantizado una gestión eficaz de la posventa. Además, el sistema de mensajería del marketplace ha estado inoperativo durante semanas, dificultando gravemente la comunicación y el ejercicio de mis derechos como consumidor. Considero que se ha producido una dilación indebida y una obstaculización reiterada del ejercicio de mis derechos, tanto por parte del vendedor como del operador del marketplace. Tras agotar la vía interna sin resultado, solicito la intervención de la OCU para que FNAC gestione de forma inmediata la reparación o sustitución del producto, o en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado.

Por medio de la presente. manifestamos nuestra profunda decepción e inconformidad con la gestión realizada por Ticketmaster durante la venta de entradas para el concierto de BTS en Madrid. Numerosas ARMY's de España nos vimos imposibilitadas de adquirir entradas debido a colapsos del sistema colas irreales, expulsiones iniustificadas por supuesta detección de "bots", precios dinámicos, elevados gastos de gestión y una oferta claramente insuficiente frente a la alta demanda Todo ello ha generado una experiencia de compra frustrante, poco transparente y carente de consideración haciale público. Ante esta situación solicitamos: .La ampliación de fechas de conciertos de BTS en España. Prioridad de compra para residentes er el país. • Colas virtuales transparentes y acordes a la disponibilidad real. . Limitación clara de entradas por persona y mavor control contra la reventa. . =liminación de expulsiones erróneas por supuestos bots. : Mantenimiento de precios fijos y gastos de qestión razonables. •Evitar colas cuando va nc existan entradas disponibles. Solicitamos una revisión de los procedimientos empleados v una respuesta clara, así como el compromisa de mejorar la experiencia de compra en futuros eventos. Atentamente, ARMY's de España

Estimado equipo del Real Alcázar de Sevilla: Me dirijo a ustedes en relación con la visita guiada al Cuarto Real Alto que teníamos reservada para el día 24 de enero de 2025 a las 12:30. Se trataba de una visita para un grupo familiar de 10 personas, entre ellas 5 niños. Nos encontrábamos en la puerta del Alcázar a las 12:15. En ese primer punto de acceso, la persona de control contactó con el personal del Cuarto Real Alto y ya nos indicó que “íbamos tarde” y que probablemente perderíamos las entradas, aun cuando todavía no eran las 12:30, hora que figura como acceso en las mismas. Tras pasar los dos controles de entrada al recinto, llegamos al acceso del Cuarto Real Alto aproximadamente a las 12:20. En ese momento, las personas correspondientes a nuestro turno aún se encontraban allí, sin haber accedido todavía. Lejos de facilitarnos la incorporación al grupo —teniendo en cuenta que se trataba de menores y que estábamos presentes antes de la hora de acceso indicada en la entrada— se nos pidió que esperáramos. Cuando finalmente el grupo accedió, se nos comunicó que ya era tarde y que en la entrada se indica que hay que estar 15 minutos antes. Consideramos que existe una incongruencia y falta de claridad en la información de las entradas. En ellas se indica como hora de acceso las 12:30, pero en letra más pequeña se añade que se debe estar 15 minutos antes. En la práctica, el acceso real se produce a las 12:15, no a las 12:30. Si el acceso efectivo es a las 12:15, entendemos que esa debería ser la hora que figure como hora de acceso, y no 12:30 acompañada de una indicación secundaria. Tal como está expresado, resulta engañoso y contradictorio para el visitante, ya que, aun estando allí a las 12:20 —antes de la hora de acceso principal indicada— se nos denegó la entrada. Además del perjuicio económico (86 € correspondientes a 10 entradas no disfrutadas), la situación vivida en la puerta, delante de los niños, fue especialmente desagradable. No hubo margen de comprensión ni de flexibilidad pese a que estábamos físicamente allí, con el grupo aún sin entrar y dentro de un margen de tiempo que no impedía el normal desarrollo de la visita. Entendemos que existen normas organizativas, pero creemos que en este caso concreto se podría haber aplicado un criterio más proporcionado y empático, especialmente tratándose de menores y no existiendo un retraso que afectara al funcionamiento de la visita. Por todo ello, les solicitamos que revisen esta incidencia y valoren la posibilidad de reubicarnos en otra fecha y horario, o bien ofrecer una solución alternativa.